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Con los cupones de descuento es mucho más fácil que tus clientes respondan a las solicitudes de valoración y también que vuelvan a comprar. Esta característica es opcional, pero muy recomendable.
Junto a las opiniones de tus clientes tanto de la tienda como de un producto específico aparecen también el resto de productos que ha comprado. Las compras de los demás son una de las mejores herramientas de venta cruzada.
Cuando un cliente deja una opinión negativa tú recibes una notificación con consejos acerca de cómo gestionarla. Al responderle, tu cliente tiene la oportunidad de modificar su opinión si el problema se ha solucionado de manera satisfactoria.
Si al cabo de un tiempo de haberle enviado la solicitud tu cliente no ha dejado su opinión, puedes enviar un recordatorio para que escriba cómo fue la experiencia de comprar en tu tienda.
Si quieres excluir a un correo o a un conjunto de correos con el mismo dominio de la lista de los que reciben la invitación para opinar ahora puedes hacerlo añadiendo la dirección o el dominio a tu blacklist.
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