¿Qué es el FTP y back office?
¿Qué es el FTP y back office?
Accesos que necesitamos para ayudarte con Revi
Cuando nuestro equipo técnico necesita intervenir para instalar, revisar o actualizar el módulo de Revi, podemos solicitarte dos tipos de acceso: el FTP y el back office.
¿Qué es el FTP?
El FTP (File Transfer Protocol) es un sistema que permite acceder directamente a los archivos de tu servidor web. Desde ahí podemos:
-
Subir o actualizar archivos del módulo de Revi.
-
Comprobar errores o conflictos técnicos.
-
Asegurar que los widgets y funciones se carguen correctamente en tu tienda.
🔒 Es un acceso técnico que suele gestionar tu desarrollador o proveedor de hosting.
¿Qué es el back office?
El back office es el panel de administración de tu tienda (por ejemplo, PrestaShop, WooCommerce o Shopify), desde donde gestionas productos, pedidos, módulos, etc.
Desde este panel, podemos:
-
Comprobar si el módulo de Revi está bien instalado y actualizado.
-
Verificar configuraciones como los hooks, los estados de pedido o el envío de emails.
-
Asegurarnos de que los widgets están activos y bien posicionados.
¿Por qué los necesitamos el FTP y el back office?
Si tus widgets no aparecen, si las opiniones no se muestran o si detectas errores en la integración, necesitaremos ambos accesos para revisar y solucionarlo de forma eficaz.
Puedes enviarlos de forma segura a través de Soporte:
-
Usuario y contraseña de FTP
-
Usuario y contraseña de back office (administrador)
📌 Si no sabes cómo conseguirlos, pídeselos a tu desarrollador o empresa de hosting. ¡Estaremos encantados de ayudarte!