¿Cuándo se envían los correos de solicitud de opinión?
¿Cuándo se envían los correos de solicitud de opinión?
Optimiza tus solicitudes de opinión para obtener un mejor feedback de tus clientes.
El envío de correos en Revi está diseñado para garantizar que los clientes reciban la invitación en el momento adecuado, permitiéndoles compartir una opinión basada en su experiencia real. El proceso se basa en dos factores clave:
Estado del pedido
Un email de solicitud de opinión se programa automáticamente cuando el estado del pedido en tu tienda coincide con el configurado en tu panel de Revi.
- Puedes elegir el estado que consideres más adecuado, como "Enviado", "Entregado" o cualquier otro que se ajuste a tu proceso de ventas.
- Una vez que el pedido alcanza ese estado, el sistema lo detecta y lo prepara para el envío.
Tiempo de espera antes del envío
Para asegurarnos de que el cliente haya recibido y probado el producto antes de opinar, Revi aplica un período de espera antes de enviar la invitación:
- Cuentas Free: El email se envía 7 días después de que el pedido alcance el estado configurado.
- Cuentas Pro y Premium: Puedes personalizar completamente el tiempo de espera para adaptarlo a tu estrategia y al tipo de producto que vendes.
Este sistema te permite obtener opiniones más auténticas y detalladas, asegurando que los clientes tengan tiempo suficiente para evaluar su compra antes de compartir su experiencia.