¿Cómo redactar las invitaciones?

Enviar una invitación para opinar es clave para aumentar tu tasa de respuesta y reforzar la relación con tus clientes. Un email bien diseñado, con un mensaje claro y personalizado, no solo anima al usuario a dejar su valoración, sino que también mejora la percepción de tu marca.

1. Asunto atractivo y claro

• Prioriza las palabras importantes al inicio del asunto, ya que en pantallas muy pequeñas (móviles) suele verse solo la primera parte.

• Coloca allí tu call to action o la frase clave: por ejemplo, “😊 Tu opinión importa – Valora tu compra”.

• Añade un emoji discreto (📩⭐) para destacar en la bandeja de entrada.

2. Personalización

• Usa el nombre del cliente y menciona el producto o pedido: “Hola María, ¿qué te pareció tu nueva lámpara?”
  
  En Revi tenemos estas variables: 

  • {{customer_firstname}}
  • {{order_id}}

Esto crea cercanía y contexto.

3. Llamada a la acción visible

• Botón claro y centrado: “Opinar” o “Dejar mi opinión”.

• Asegúrate de que sea lo primero que vean en móvil sin hacer scroll. por lo que, no hagas el asunto muy largo.

4. Timing óptimo

• Envía la invitación tras confirmar la entrega.

• Ajusta el intervalo (por ejemplo, 3–7 días después del envío) según tus procesos internos.

• Utiliza para ello los Estados de Pedido. 

Te dejamos aquí toda la información de los Estados de Pedido.

5. Mensaje breve y directo

• Explica en una línea por qué su opinión es importante: “Tu feedback nos ayuda a mejorar”.

• Limita el cuerpo del email a 3–4 frases para mantenerlo liviano.

6. Diseño responsive

• Revisa siempre en móvil: el botón y el texto principal deben ser visibles al primer vistazo.

• Mantén alto contraste entre fondo y texto.

7. Prueba y ajusta

• Envía emails de prueba a varios dispositivos y clientes de prueba.

• Monitoriza tasa de apertura (open rate) y clics (CTR) para optimizar asunto y CTA.

8. Incentivo opcional

• Algunas tiendas ofrecen un sistema de fidelización ajeno a Revi tras dejar la opinión, independientemente que sea positiva o negativa: “Recibe un 10 % de descuento por tu feedback”.

• Destaca el incentivo en el asunto pero dáselo en el email de Agradecimiento.

9. Mantén tu tono de marca

• Sé coherente con tu estilo: informal, profesional o cercano.

• Cuida la ortografía y gramática antes de enviar.