Revi

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura la suscripción?

Total flexibilidad en la duración de tu suscripción, sin contratos ni permanencias obligatorias. Puedes elegir entre dos opciones:

  1. Suscripciones Mensuales: Pagas mes a mes, y puedes cancelar o cambiar tu plan en cualquier momento sin penalizaciones. Esto te permite ajustar tu suscripción según las necesidades actuales de tu negocio.

  2. Suscripciones Anuales: Si prefieres un compromiso más largo, te ofrecemos la opción de una suscripción anual, que incluye un descuento del 20%. Esto no solo te permite ahorrar, sino que también facilita la planificación a largo plazo.

Creemos que si decides quedarte con nosotros, será porque realmente valoras las ventajas de nuestro servicio, no porque estés obligado por un contrato. Además, ofrecemos una prueba gratuita para que puedas experimentar Revi antes de tomar cualquier decisión. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en hola@revi.io para que la activemos.

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Con SEO Plus, las opiniones de tus clientes no solo son visibles en tu tienda online, sino que también se almacenan directamente en tu propia página web. Esto tiene un impacto significativo en tu posicionamiento en los motores de búsqueda, como Google, por varias razones:

  1. Más Contenido Relevante: Cada opinión de un cliente añade contenido adicional a tu sitio web. Este contenido es único y relevante, lo que ayuda a Google a entender mejor de qué trata tu página y a posicionarla más alto en los resultados de búsqueda.

  2. Actualización Constante: Las opiniones se generan continuamente, lo que significa que tu sitio se actualiza regularmente con nuevo contenido. Google valora mucho los sitios que se mantienen actualizados, lo que puede mejorar aún más tu posicionamiento.

  3. Palabras Clave Naturales: Las opiniones de los clientes suelen incluir palabras clave relacionadas con tus productos o servicios. Esto enriquece el contenido de tu página con términos que los usuarios realmente buscan, ayudando a atraer más tráfico orgánico.

 


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Los cupones de descuento incentiva la respuesta a las solicitudes de valoración y además, también que tus clientes vuelvan a comprar. Esta característica es opcional, pero muy recomendable.
 


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Responder a los comentarios de tus clientes, ya sea para manejar una situación tensa o para agradecer un cumplido, es fundamental para construir una relación más cercana y de confianza con ellos. En Revi, entendemos que la interacción con tus clientes no termina cuando completan una compra; es en las opiniones donde realmente puedes demostrar tu compromiso con su satisfacción.

Beneficios de responder a los comentarios

1. Genera Confianza: Responder a las opiniones muestra que valoras el feedback de tus clientes, reforzando la confianza en tu marca.

2. Transparencia: Las respuestas públicas demuestran cómo manejas tanto lo positivo como lo negativo, creando una imagen de transparencia que atrae a nuevos clientes.

3. Resolución de Conflictos: Abordar las quejas de forma abierta puede convertir una experiencia negativa en una positiva, recuperando la satisfacción del cliente.

4. Fortalece Relaciones: Agradecer los comentarios positivos refuerza la relación con tus clientes y anima a otros a dejar sus opiniones.

Cómo responder comentarios negativos

  • Mantén la Calma: Siempre responde de manera calmada y profesional. Evita tomar el comentario de manera personal.
  • Agradece el Feedback: Agradece al cliente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Esto demuestra que valoras su opinión.
  • Discúlpate si es Necesario: Si hubo un error o malentendido, pide disculpas sinceras. Reconocer el problema es el primer paso para solucionarlo.
  • Sé honesto: Todos somos humanos y podemos cometer algún error. Es de sabios reconocerlo y ofrecerse para solventarlo.
  • Utiliza nuestro sistema de mediación: Abre un caso de mediación para poder hablar con el cliente y ofrecerle soluciones.
  • Sé Breve y Conciso: Mantén la respuesta corta, clara y directa. Evita largas explicaciones que puedan complicar la situación.
  • Invita a la Reconsideración: Si logras resolver el problema, invítalo a actualizar su opinión si así lo desea.


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El número de invitaciones para opinar que puedes enviar a tus clientes depende del plan que hayas elegido en Revi. Con cada pedido en tu tienda, se envía un correo a tus clientes invitándolos a dejar una valoración sobre su experiencia de compra.

Además, gracias a la función de respuesta automática en el email, el número de clientes que contestan a la invitación y dejan su valoración ha aumentado, ayudándote a recopilar más opiniones y mejorar la visibilidad y reputación de tu tienda online.



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Ahora tienes la oportunidad de crear una pestaña en Facebook con tu página de opiniones en Revi. Así estarán más en contacto con tu tienda incluso antes de que entren a ella.
 


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Más allá de la opinión en general, en cada página de producto aparecen exclusivamente las opiniones de los clientes que han comprado ese producto en particular. Esto nos aporta una serie de beneficios: 

1. Opiniones Relevantes y Específicas: Tus usuarios podrán leer opiniones directamente relacionadas con el producto que están considerando comprar. Esto les proporciona información más precisa y relevante, basada en las experiencias de otros clientes que ya han probado el producto.

2. Mejora en la Toma de Decisiones: Al ofrecer a los clientes opiniones detalladas y específicas de cada producto, el widget facilita la toma de decisiones de compra. Saber lo que otros clientes piensan sobre un producto en particular puede ser el factor decisivo que convierta un visitante en un comprador.

3. Estrategias de Pull Marketing: Atraer a los clientes proporcionándoles información valiosa y persuasiva. Al mostrar estas opiniones directamente en las páginas de producto, estás ayudando activamente a guiar a los clientes a tomar una decisión informada y confiada.

 

 


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En Revi, creamos una página exclusiva dedicada a tu tienda online, donde se recopilan todas las opiniones de tus clientes junto con información general sobre tu e-commerce. Esta página sirve como un recurso centralizado y confiable para que los usuarios conozcan más sobre tu negocio y la experiencia que ofreces.

  1. Opiniones de Clientes: La página muestra todas las opiniones que tus clientes han dejado sobre sus compras. Estas opiniones están organizadas de manera clara y accesible, permitiendo que los futuros compradores lean sobre las experiencias de otros antes de tomar una decisión de compra.

  2. Valoración Global: Además de las opiniones individuales, la página incluye una valoración general de tu tienda, basada en el promedio de todas las opiniones recibidas. Esto ofrece una visión rápida y precisa de la satisfacción general de tus clientes.

  3. Información General de tu E-commerce: La página no solo se limita a las opiniones, sino que también incluye información clave sobre tu negocio, como la descripción de tu tienda, tus valores, y cualquier otro dato relevante que ayude a los clientes a entender mejor quién eres y qué ofreces.



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Si quieres excluir un correo o un conjunto de correos con el mismo dominio de la lista de los que reciben la invitación para opinar, ahora puedes hacerlo añadiendo la dirección o el dominio a tu blacklist.


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En Revi, cuando respondes a una opinión negativa, el cliente que la dejó recibe un email con tu respuesta. Este sistema no solo te permite abordar cualquier problema o malentendido, sino que también ofrece al cliente la oportunidad de reconsiderar y modificar su opinión.

Si el cliente, después de leer tu respuesta, decide cambiar su valoración, puede hacerlo fácilmente. En el email que recibe, habrá un enlace directo que le permitirá modificar su opinión de manera rápida y sencilla. Esta función es útil para mejorar la percepción del cliente sobre su experiencia y para reflejar cualquier cambio positivo que haya resultado de tu interacción.

Este proceso asegura que las opiniones en tu tienda sean lo más precisas y actualizadas posible, reflejando cualquier resolución o mejora que hayas ofrecido a tus clientes.

 


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El widget de opiniones en Revi es una herramienta versátil que muestra las últimas valoraciones que tus clientes han dejado sobre tu tienda. Este widget ayuda a generar confianza y a facilita la compra de tus usuarios:

  1. Últimas Valoraciones: El widget destaca las opiniones más recientes, permitiendo que los nuevos visitantes vean las experiencias más recientes de otros clientes. Esto es crucial para demostrar que tu tienda está activa y que los clientes están interactuando de manera positiva.

  2. Valoración General: Además de las opiniones individuales, el widget muestra la valoración general de tu tienda, que es un promedio de todas las opiniones recibidas. Esta calificación general es un indicador rápido y visible de la satisfacción de tus clientes.

  3. Estrellitas y Número de Opiniones: Las estrellas reflejan la calificación media basada en las opiniones, y el número total de opiniones se muestra junto a ellas. Esto proporciona a los visitantes una idea clara de la popularidad y confiabilidad de tu tienda.

  4. Enlace Directo a la Página de Opiniones: El widget también actúa como un enlace directo a la página de opiniones en Revi, donde los visitantes pueden leer todas las valoraciones en detalle. Esto facilita la navegación y permite a los usuarios explorar más a fondo las experiencias de otros clientes antes de tomar una decisión de compra.



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