¿Cómo controlo las invitaciones según el estado o las etiquetas del pedido?

Cuando tu conexión sea compatible, abre la conexión en Revi y entra en Estados e invitaciones. Allí puedes decidir qué estados dejan el pedido en espera, cuáles lo hacen elegible y cuáles lo cancelan. Un estado nuevo que todavía no esté clasificado queda en espera para evitar envíos accidentales.

Además puedes crear reglas especiales. Cada regla combina una o varias condiciones —estados del pedido y, en las conexiones que las sincronizan como Shopify, etiquetas del catálogo— con el operador «se cumplen TODAS» o «se cumple ALGUNA», y aplica una acción: Enviar invitación, Sin acción (el pedido queda en espera, de forma reversible) o Cancelado. La coincidencia de etiquetas es exacta y no distingue mayúsculas y minúsculas.

Las reglas especiales sobreescriben el tablero de estados, con una excepción: si algún estado del pedido está clasificado como Cancelado, ese pedido no recibe invitación aunque una regla diga lo contrario. Si varias reglas coinciden sobre el mismo pedido se aplica la más restrictiva: Cancelado sobre Sin acción, y Sin acción sobre Enviar invitación. Cuando una regla deja de aplicarse, por ejemplo al retirar la etiqueta, o el pedido vuelve a ser elegible, Revi vuelve a contar el plazo de envío desde ese cambio.

La pantalla muestra la decisión actual, su motivo, la cobertura de sincronización y el historial de cambios, que incluye también las reglas añadidas, eliminadas o modificadas. Actualizar pedidos antiguos solo renueva esa información: no crea invitaciones. Los bloqueos por estado o por reglas especiales afectan a las invitaciones automáticas, no a las reseñas voluntarias mediante QR, popup o enlaces propios.

Si ves un aviso de módulo antiguo o Revi no puede detectar su versión, la conexión seguirá funcionando con la configuración local que ya tenía. Actualiza el módulo para activar la gestión central desde Revi. Si una invitación aparece como entrega desconocida, no se reenvía automáticamente para evitar duplicados; contacta con soporte para revisarla.