Una pieza de artesanía que me tiene enamorado, es incluso mejor cuando la ves con tus propios ojos. No tengo mucho más que decir, estoy más que contento y satisfecho. Muchísimas gracias.
El producto venía MUY bien embalado, y llegó mucho antes de lo previsto.
L
05/05/2020 16:49
LuisB.
opinión verificada
05/05/2020 16:49
Ya habia comprado otras veces y la verdad es que siempre 10/10 con el resultado y entrega, esta última vez la caja que envuelve el paquete estaba en un estado pésimo (con lo bonita que es), estoy seguro que no es cosa vuestra sino de la empresa de mensajería, pero con esta nota espero llamar la atención y que veáis este problema que tenéis, se me cayó la cara de vergüenza al ver el estado de la caja ya que era un regalo.
Respuesta de Forging Art Bcn
10/05/2020
Buenas tardes Luís, acabamos de ver el comentario, y entendemos la decepción al recibir la caja en mal estado. Sinceramente es un problema que hemos intentado ir corrigiendo y mejorando a lo largo del tiempo y creíamos que haber solucionado pero ahora ya nos queda la duda.
El modelo actual, al acabar en la parte externa en un ángulo aproximadamente de 90 grados, nos ha generado algún problema pero parecía resuelto con la envoltura de plástico burbuja y la viruta de madera o papel cubriendo la flor. Con eso conseguíamos evitar la fricción y el movimiento.
Últimamente con estas correcciones no habíamos tenido más malas experiencias por lo que nos gustaría saber si el problema ha venido por aquí o realmente el transportista ha tenido un cuidado nulo del paquete y éste ha llegado aplastado.
En situaciones así, si da tiempo para una nueva entrega, preferimos realizar y traer el otro paquete hacia aquí, por lo que si estamos a tiempo no sería un problema, a parte que siempre podemos intentar reclamar a la compañía (algo siempre complicado).
A ver si nos puedes indicar por donde ha venido el problema exactamente o nos puedes mandar una foto para que lo podamos evaluar y si estamos a tiempo hacemos el cambio de producto.
