Hola Patricia.

Soy Jordi, director comercial y gerente. Nuestros clientes nos reconocen por nuestra ejemplar experiencia del cliente, por ello me disculpo personalmente por tu reciente experiencia con nosotros.

Tienes toda la razón al decir que este ambientador de eucalipto tiene un toque cítrico, yo mismo me sorprendí un poco al olerlo por primera vez, pero realmente no lo vemos como algo negativo, incluso verás como en otra reseña (la de Mariona) se valora como algo positivo al darle un aire algo más refrescante.

Como espero que comprenderás, el nombre del producto indica el ingrediente principal y más característico del producto, y ya en la descripción es donde se detallan las distintas notas aromáticas, si es que las hay. En este caso del aroma eucalipto sí las había (notas cítricas), pero por error u omisión por nuestra parte no se detallaron.

Al revisar me he dado cuenta que en la descripción que hicimos del aroma no se detalla ese toque cítrico, que aunque no sea limón, sí que puede generar confusión o incluso rechazo, como ha sido tu caso. Es por ello que te pedimos disculpas y te informamos que ya hemos modificado la descripción del aroma para que sea lo más real posible.

Es por ello que te agradecemos tu reseña, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Mantener a nuestros clientes satisfechos es nuestra prioridad y me gustaría pedirte la oportunidad de poder ofrecerte la solución que mereces.
Por favor, llámame al 629164501 o, si prefieres, podemos comunicarnos contigo en un horario que sea conveniente para ti. Sinceramente,Jordi Valenzuela

Gracias por tu valoración y por explicar su aroma, un detalle de tu parte. Nos alegra que te guste, un saludo.