Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.

Buenas tardes Ana,
Lamentamos mucho como le llegó la planta, en el correo que le enviamos con el número de seguimiento y la agencia de transporte, se le indica que si alguna planta llega en mal estado que se nos avise de inmediato y se la cambiamos sin ningún problema ni coste para el cliente. Al indicarlo por aquí, nosotros lo recibimos pasado un tiempo, de todas formas vamos a ponernos en contacto contigo para darte una solución cuanto antes.
Saludos.