Hola Juan,
Lamento que no haya tenido una buena experiencia con nosotros.
He leído sus correos y los de mi compañero respondiéndole, los plazos de envío y de entrega están dentro de los plazos que indicamos en nuestra web (preparación de 1 a 5 días laborables desde que el cliente realiza el pedido, a lo que hay que sumarle el plazo de entrega por las agencias entre 24/72 horas laborables desde que sale de nuestras instalaciones, no contamos sábados y domingos en los envíos.
En cuanto a la entrega lunes antes de las 3 de la tarde del lunes, no le puede indicar ninguno de nuestros compañeros, ya que la planta no sale el fin de semana, es decir, a partir de jueves ya no salen plantas, para que no pasen el fin de semana en las instalaciones de las agencias de transportes.
Tampoco tenemos macetas de barro, me gustaría que me pasase enlace de donde ha visto la maceta de barro a mi correo clientes@jardineriakuka.com ya que nunca hemos trabajado con ese tipo de macetas.
En la planta que Ud. compro un jazmín oficinalis no tenemos ninguna foto con maceta de barro, solo tenemos la foto de la flor del jazmín, le paso el enlace para que lo pueda comprobar: https://jardineriakuka.com/plantas-trepadoras-enredaderas/288-jazmin-officinalis.html?search_query=jazamin%20officinalis&fast_search=fs
No he encontrado ningún correo con fotos de los dos jazmines, reclamando el mal estado en el que le han llegado, ni foto de la caja mojada, para poder tramitar la reclamación y darle una solución.

Saludos.

Sergio.