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10/10

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03/01/2023 10:37

YASYN A. verified review

03/01/2023 10:37

Todo perfecto y rápido envío.

01/01/2023 14:24

Enrique P. verified review

01/01/2023 14:24

Primer pedido desaparecido y sin rastro, cuando llegó, ( + de 1 semana ) lo hizo con el paquete destrozado y mojado, incluido los artículos.
En el transcurso el vendedor me mandó otro pedido, me llegó sin aviso, sin albarán, sin factura...
A los días se presenta en mi domicilio sin previo aviso, ni del vendedor ni la empresa de transporte, a recoger un paquete para devolver, a lo cual me niego ya que no traen ningún tipo de documentación y yo trabajo con muchos pedidos y proveedores, intento averiguar y tengo que deducir que es de esta empresa, tras varios intentos nulos de hablar con el vendedor, al final contacto y le comento que si me han mandado una recogida siendo afirmativa su respuesta.
Decido por voluntad propia ofrecerle el pago del segundo envío, que yo pensaba que sería cortesía por el desastre del primer envío, a lo cual el vendedor acepta, sin descuentos, sin disculpas y con total normalidad.
Hay personas que están hechas de otra pasta... A buen entendedor...

Respuesta de INKtintaytoner.es

09/01/2023

Estimado Enrique,

Lamentamos lo sucedido con total sinceridad (hablado por teléfono). Si el paquete llegó mojado como dices, culpa nuestra no es ya que de esto se encarga una empresa externa y poco o nada podemos hacer si el repartidor por cualesquiera que sea el motivo, no cuida los paquetes.

Este pedido se hizo en época de BlackFriday y como sabes las empresas de reparto estaban saturadas. Al ver que no teníamos respuesta por parte de la agencia, enviamos otro paquete con los mismos productos. En las cajas nunca incluimos albaranes ni facturas, toda documentación es online y privada. Es díficil contentar a todo el mundo y esta es la mejor manera de trabajar aunque no lo creas, también influye la ley de protección de datos que está a la orden del día (imagina que una persona abre el paquete y usa sus datos de manera ilícita)

En una de las llamadas, le dijimos que rechazase el segundo envío y que aceptase lo que primero le llegase. Usted nos ofreció el pago de los productos y por cortesía NO le cobramos los gastos de envío de ese paquete. Esto, a nuestro entender, es un descuento ya que la agencia en el envío inicial no ha cumplido y no se lo cobramos.

*En todo momento hemos lamentado las molestias, retrasos y hemos atendido en la medida de lo posible sus consultas.

Saludos

01/01/2023 08:56

ANGEL G. verified review

01/01/2023 08:56

Excelente servicio, rápido y puntual. Volveré a comprar

10/10

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01/01/2023 08:56

ANGEL G. verified review

01/01/2023 08:56

Funciona a la perfección. Instalar y listo. Muy satisfecho

01/12/2022 15:58

Josep A. verified review

01/12/2022 15:58

Atención al cliente excepcional

10/10

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01/12/2022 15:58

Josep A. verified review

01/12/2022 15:58

Llevo comprando el toner aquí bastante tiempo. El producto es bueno y la atención que dan excelente. No tengo ninguna razón para cambiar.

10/10

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01/12/2022 11:05

Jose Luis M. verified review

01/12/2022 11:05

Calidad máxima en la impresión, cumple las expectativas más que de sobra de un toner compatible y ni un problema de compatibilidad

10/10

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01/12/2022 07:16

María del Mar G. verified review

01/12/2022 07:16

Muy rápidos y eficientes en la atención al público y el envío. La tinta negra no sale como la original, es menos densa

05/11/2022 21:45

ROY R. verified review

05/11/2022 21:45

Muy contentos con los productos, los precios y la atención al cliente.

10/10

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05/11/2022 21:41

ROY R. verified review

05/11/2022 21:41

Buena relación precio-calidad. Llevamos un par de años de clientes y los cartuchos funcionan bien y dan bastantes copias. Entrega siempre rápida y atención al cliente excelente.

10/10

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02/11/2022 17:15

Anónimo verified review

02/11/2022 17:15

Todo en perfecto estado y rápido. Muy recomendable +++

02/11/2022 10:17

RAQUEL M. verified review

02/11/2022 10:17

Rapidos y eficaces, el pedido se ajusta a mi impresora

10/10

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02/11/2022 10:16

RAQUEL M. verified review

02/11/2022 10:16

Desde que se realiza el pedido te están informando contínuamente de como va el pedido, rápidos y eficaces, el pedido se ajusta a mi impresora

02/11/2022 07:48

ANDRES M. verified review

02/11/2022 07:48

Buenos días,

Excelente.

Atte

10/10

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02/11/2022 07:48

ANDRES M. verified review

02/11/2022 07:48

Buenos días,

Excelente.

Atte

Opiniones de INKtintaytoner.es

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C/ Maestro Ibáñez, 7, 13300, Valdepeñas (Ciudad Real)

Spain

Cartuchos de tinta y tóner compatible de calidad para todo tipo de impresoras.

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9.7

Atención al Cliente

9.6

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