Opiniones de Maletas Viajeras

Buenos días Laura,
Ante todo le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Ud. hizo el pedido un domingo, hasta el lunes no se pudo procesar y le llegó un miércoles. Es cierto que no era el modelo que Ud. había solicitado, el error fue nuestro ya que al hacer el volcado de productos de Totto en la web hubo errores informáticos y habían fotos que no correspondían con las referencias.
Es verdad que el mismo día 5 Ud. nos avisó pero dado que había un puente muy largo por medio no pudimos hacer las gestiones hasta el día 10. Esto lleva un proceso, han de recogerle el producto y hasta que no nos avisan de almacén que lo han recibido no podemos devolver el dinero.
Como sabe, ayer se le hizo la devolución.
Reitero nuestras disculpas y le deseo unas Felices Fiestas!!

Buenos días Laura,
Ante todo le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Ud. hizo el pedido un domingo, hasta el lunes no se pudo procesar y le llegó un miércoles. Es cierto que no era el modelo que Ud. había solicitado, el error fue nuestro ya que al hacer el volcado de productos de Totto en la web hubo errores informáticos y habían fotos que no correspondían con las referencias.
Es verdad que el mismo día 5 Ud. nos avisó pero dado que había un puente muy largo por medio no pudimos hacer las gestiones hasta el día 10. Esto lleva un proceso, han de recogerle el producto y hasta que no nos avisan de almacén que lo han recibido no podemos devolver el dinero.
Como sabe, ayer se le hizo la devolución.
Reitero nuestras disculpas y le deseo unas Felices Fiestas!!