Opiniones de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost

EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost tiene una valoración media de 8.9 sobre 10 basada en 36 opiniones de clientes.
EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost

Servicio de envios de equipaje y paquetería personal

Informatica Bocanegra
Juan de Austria , 13

enviequipaje@informaticabocanegra.com
693422917

8.89
8.6 Facilidad de uso de la web
9.4 Atención al Cliente
8.67 Servicio
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han utilizado EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost

36 opiniones de clientes

página 1 de 4
10 Reserva en enviequipaje.co...

Opinión de Sonia A.

Todo muy fácil y la persona muy agradable
8 Facilidad de uso de la web
10 Atención al Cliente

Opinión de Sonia A.

Han sido muy agradables y efectivo
2 Reserva en enviequipaje.co...

Opinión

PESIMA, mal servicio en todos los aspectos.
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
11 Jan 2019 09:02
Hola Marina, sentimos que tengas esa opinión de nosotros, pero solo puntualizar de cara al resto de usuarios que nosotros hemos obrado bien desde el minuto 1.
Primero, tu maleta te llegó con un asa rota (no totalmente destrozada, como decías), no procede reclamación porque las maletas, como especificamos en los términos y condiciones del servicio, hay que embalarlas en film protector por que pueden ser rozadas o rotas en sus partes salientes, recomendación de la cual, hiciste caso omiso, no obstante, estamos esperando que nos remitas un ticket de compra de la maleta para tramitar tu indemnización, cosa que aún no hemos recibido (si lo has enviado ya, te ruego nos diculpes):
Segundo, el retraso en la entrega (24 horas) es exclusiva competencia de la agencia logística que lleva tu maleta y tal como se redacta en las condiciones del servicio (que repetimos fueron aceptadas al contratar), especifica claramente que los tránsitos ni son fijos ni vinculantes , por tanto, la devolución de tu importe tampoco procede, no obstante, estamos en conversaciones con la agencia para devolvértelo, preferimos un cliente contento (que de todas formas vemos que no lo estás) que un beneficio económico.
Y por favor, no digas que somos pésimos en atención cuando has estado atendida en todo momento por todas las vías posibles (teléfono, e-mail, chat integrado en la web) y en ningún momento hemos dejado de responder a tus mensajes.
Resumiendo, sentimos que hayas tenido tan mala experiencia con nosotros y deseamos volverte a ver en un futuro, si quieres. Solo decirte que en todas las webs que encuentres de envío de maletas puedes tener exactamente los mismos problemas que has tenido tú con nosotros, así que, como recomendación, te sugiero que te leas bien los términos y condiciones antes de contratar un servicio, puede que otros no sean tan flexibles como nosotros en estos aspectos. Buenos días.
2 Facilidad de uso de la web
2 Atención al Cliente

Opinión

Todo pésimo. Mal servicio, mala atención, mala resolución de incidencias. No volveré a usarlo como servicio.
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
11 Jan 2019 08:56
Remitido al mensaje anterior, sentimos las molestias causadas y estaremos encantado si vuelves a usar nuestro servicio. Si no lo quieres usar más también lo entendemos, pero te recomendamos que , cuando uses otro, leas bien los términos y condiciones del servicio antes de contratar, te evitará (a ti) problemas.
2 Reserva en enviequipaje.co...

Opinión de Alexandre Y.

Me perdieron la maleta. Poco más se puede decir.
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
26 Nov 2018 17:32
Hola Alexandre Y. cierto, la plataforma logística perdió tu maleta y por supuesto estamos en trámites de solventar tu indemnización. Esperemos que cuando ésta proceda cambie tu opinión sobre nosotros. A ver, las críticas negativas ayuda, pero todo el mundo que usa servicios como los de nuestra página sabe a lo que se expone y para eso hay un seguro y un procedimiento, que en tu caso, pues está en trámite. Sabemos que tarda, pero no es por nuestra culpa debes entender. Como ya te hemos comentado, sentimos enormemente las molestias que te haya causado este incidente, incidente que por cierto, podrías haberlo tenido con cualquier otra página. Saludos y gracias por dejar tu opinión, sin duda, nos ayudará a mejorar.
10 Facilidad de uso de la web
10 Atención al Cliente

Opinión de David D.

EnviEquipaje funciona fenomenal, una magnífica relación calidad/precio
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
11 Jan 2019 09:15
Gracias David. Estamos encantados de que te haya valido.
10 Reserva en enviequipaje.co...

Opinión de David D.

EnviEquipaje funciona fenomenal, una magnífica relación calidad/precio
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
11 Jan 2019 09:16
Gracias David. Estamos encantados de que te haya valido.
10 Reserva en enviequipaje.co...

Opinión de Almudena A.

El envío de mi tabla de surf (> 2 metros) ha salido a la perfección y la atención al cliente por parte del encargado (Mario) ha sido súper buena. Mi única crítica es en relación a la página web. Por un lado, en el calendario te deja marcar fechas en las que no se realizan recogidas (fines de semanas). Creo que sería más cómodo que esas fechas no se pudieran seleccionar para evitar posibles equívocos. Por otro lado, la calculadora de presupuesto no tuvo en cuenta de forma automática que el transporte de mi tabla, al ser de más de 2 metros de longitud, requería un suplemento económico extra. No obstante, como ya digo, todas estos hechos fueron resueltos y aclarados a la perfección por Mario. En definitiva, he quedado muy contento con el servicio, bueno y muy económico.
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
11 Jan 2019 09:16
Gracias Almudena, estamos para lo que necesites.
6 Facilidad de uso de la web
10 Atención al Cliente

Opinión de Almudena A.

El envío de mi tabla de surf (> 2 metros) ha salido a la perfección y la atención al cliente por parte del encargado (Mario) ha sido súper buena. Mi única crítica es en relación a la página web. Por un lado, en el calendario te deja marcar fechas en las que no se realizan recogidas (fines de semanas). Creo que sería más cómodo que esas fechas no se pudieran seleccionar para evitar posibles equívocos. Por otro lado, la calculadora de presupuesto no tuvo en cuenta de forma automática que el transporte de mi tabla, al ser de más de 2 metros de longitud, requería un suplemento económico extra. No obstante, como ya digo, todas estos hechos fueron resueltos y aclarados a la perfección por Mario. En definitiva, he quedado muy contento con el servicio, bueno y muy económico.
8 Facilidad de uso de la web
10 Atención al Cliente

Opinión de CYNTIA

MUY BUENA LA ATENCION!! Y EL SERVICIO!
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Respuesta de EnviEquipaje.com - Envío de maletas y paquetería low cost
11 Jan 2019 09:16
Intentamos mejorar día a día, aunque sea complicado y difícil a veces. Gracias Cyntia

36 opiniones de clientes

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