Opiniones de Regalos Gourmet Online

Regalos Gourmet Online tiene una valoración media de 9.5 sobre 10 basada en 3919 opiniones de clientes.
Regalos Gourmet Online

Venta de regalos de empresas, detalles para bodas, comuniones, bautizos, reuniones o cualquier tipo de eventos, tenemos una gran variedad de productos gourmet y extremeños como jamones ibéricos, quesos, pimentón , miel, aceites y cosméticos y dietéticos naturales entre otros productos delicatessen.

Regalos Gourmet Online
Calle perez galdós Nº22

info@regalosgourmetonline.com
924038471

9.52
9.39 Envío
9.67 Atención al Cliente
9.51 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han utilizado Regalos Gourmet Online

134 opiniones negativas de clientes

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2 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de ESTHER B. (verified review)

Experiencia absolutamente PENOSA!!!!! hice un pedido para el dia de la madre con 7 dias de antelacion y no llego a tiempo tras varias reclamaciones que no me dejaron horquilla para poder gestionar otro regalo
me han estado dando vueltas y mas vueltas para retrocederme el dinero y a dia de hoy no lo he recibido.
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:27
Estimada Esther, lamentamos mucho su incidencia. Para nosotros tampoco es agradable la situación que se ha generado a causa de los protocolos de seguridad (Covid-19) que adoptaron las agencias de transportes que han retrasado alguno de los envíos realizados.
Lamentablemente usted ha sido uno de esos envíos que se han visto afectados por los protocolos de seguridad y no se pudo realizar la entrega en tiempo.
Desde Regalos Gourmet Online, no podemos hacer otra cosa que reiterarle nuestras disculpas.

Productos comprados

2 Envío
6 Atención al Cliente

Opinión de Myriam M. (verified review)

Envío pésimo y la atención al cliente poco resolutivos porque hemos tenido que hacer varias llamadas ya que no nos daban una solución clara
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:39
Estimada Myriam, lamentamos mucho que no haya quedado satisfecha con la agencia de transportes, pero estas debido a la situación actual (Covid-19) adoptaron una serie de medidas de seguridad que hizo retrasar algunos envíos, y que mucho me temo que usted fué una de las perjudicadas, para dar prioridad a envíos de carácter sanitario.
Desde Regalos Gourmet Online pedirle disculpas por el malestar ocasionado y decirle que estamos a su entera disposición.

Productos comprados

Opinión de Myriam M. (verified review)

Estoy muy desencantada con mi último pedido, era un regalo de cumpleaños y la empresa si se porto bien pero la compañía de transporte lo “perdió” o se le olvidó entregarlo y ha llegado una semana más tarde a pesar de haberlo comprado con mucha antelación... Anteriormente hice otro pedido y llegó perfecto en la fecha acordada pero este último ha dejado mucho que desear, y se que únicamente es culpa de MRW, pero no volveré a jugármela
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:35
Estimada Myriam, desde Regalos Gourmet Online lamentamos mucho que la agencia de transportes perdiese su paquete y no haya podido ser entregado el día del cumpleaños.
Resaltar, que las agencias de transportes, debido a la situación actual (Covid-19) adoptaron una serie de medidas como protocolo de seguridad, lo que hizo que se retrasasen algunos envíos o incluso se hayan perdido como ha sido su caso.
Desde Regalos Gourmet Online le pedimos mil disculpas y quedamos a su entera disposición.
2 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Javier O. (verified review)

De los 10 productos que pedí ,me faltan 3.Parece ser que iban 2 paquetes y 1 de ellos se ha extraviado.He llamado varias veces al teléfono 924038471 y escuchan pero no hacen nada.Es una lástima por qué hubiera seguido comprando más veces.
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:48
Estimado Javier, lamentamos mucho lo ocurrido.
Efectivamente como usted comenta, la agencia de transportes perdió uno de los paquetes, pero desde Regalos Gourmet Online, se realizaron todas las gestiones pertinentes, para reponer la mercancía perdida, y que nuestro cliente no sufriese ninguna pérdida económica, mas allá del malestar ocasionado por el retraso en la entrega del segundo paquete.
Desde Regalos Gourmet Online le pedimos disculpas por las molestias que le haya podido ocasionar la situación.

Productos comprados

6 Valoración media
2 opiniones de clientes (ver todas)

Opinión de Javier O. (verified review)

No puedo opinar,por qué todavía no me ha llegado.He llamado unas cuantas veces,dándome largas....que iban a contactar con el transporte y reclamarlo.Sigo esperando,casi 2 semanas después.
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:49
Estimado Javier, lamentamos mucho lo ocurrido.
Efectivamente como usted comenta, la agencia de transportes perdió uno de los paquetes, pero desde Regalos Gourmet Online, se realizaron todas las gestiones pertinentes, para reponer la mercancía perdida, y que nuestro cliente no sufriese ninguna pérdida económica, mas allá del malestar ocasionado por el retraso en la entrega del segundo paquete.
Desde Regalos Gourmet Online le pedimos disculpas por las molestias que le haya podido ocasionar la situación.

Opinión de Javier O. (verified review)

No puedo opinar,por qué todavía no me ha llegado.He llamado unas cuantas veces ,dándome largas....que iban a contactar con el transporte y reclamarlo.Sigo esperando,casi 2 semanas después.
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:49
Estimado Javier, lamentamos mucho lo ocurrido.
Efectivamente como usted comenta, la agencia de transportes perdió uno de los paquetes, pero desde Regalos Gourmet Online, se realizaron todas las gestiones pertinentes, para reponer la mercancía perdida, y que nuestro cliente no sufriese ninguna pérdida económica, mas allá del malestar ocasionado por el retraso en la entrega del segundo paquete.
Desde Regalos Gourmet Online le pedimos disculpas por las molestias que le haya podido ocasionar la situación.
7.3 Valoración media
3 opiniones de clientes (ver todas)

Opinión de Javier O. (verified review)

No puedo opinar,por qué todavía no me ha llegado.He llamado unas cuantas veces dándome largas....que iban a contactar con el transporte y reclamarlo.sigo esperando casi 2 semanas después.
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 17:49
Estimado Javier, lamentamos mucho lo ocurrido.
Efectivamente como usted comenta, la agencia de transportes perdió uno de los paquetes, pero desde Regalos Gourmet Online, se realizaron todas las gestiones pertinentes, para reponer la mercancía perdida, y que nuestro cliente no sufriese ninguna pérdida económica, mas allá del malestar ocasionado por el retraso en la entrega del segundo paquete.
Desde Regalos Gourmet Online le pedimos disculpas por las molestias que le haya podido ocasionar la situación.
9.1 Valoración media
11 opiniones de clientes (ver todas)

Opinión de Tania R. (verified review)

Pedimos varias cosas para los cumpleaños de mis padres y escogimos la web Regalos Gourmet para asegurar que llegaran a la vez pero envían los paquetes sueltos y al final el de mi padre llegó 4 días después pues lo perdieron en MRW y hubo que enviarlo de nuevo. A mi parecer, debian unificar los pedidos en cajas mayores para evitar estas cosas. La atención fue amable y los productos bien, fue solo tema de envío.
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Respuesta de Regalos Gourmet Online
13/05/2020 18:15
Estimada Tania, desde Regalos Gourmet Online, lamentamos mucho la incidencia ocurrida con la agencia de transportes. El motivo de enviar el pedido en varios paquetes no es otro, que facilitar el trabajo a los repartidores de la agencia de transportes, aunque en esta ocasión por el hecho de facilitarles el trabajo a los repartidores, la perjudicada haya sido usted.
Desde Regalos Gourmet Online reiteramos nuestras disculpas y lamentamos lo ocurrido.
Esperamos darle el trato que corresponde en su próxima compra.
9.3 Valoración media
8 opiniones de clientes (ver todas)

Opinión de Tania R. (verified review)

Pedimos varias cosas para los cumpleaños de mis padres y escogimos la web Regalos Gourmet para asegurar que llegaran a la vez pero envían los paquetes sueltos y al final el de mi padre llegó 4 días después pues lo perdieron en MRW y hubo que enviarlo de nuevo. A mi parecer, debian unificar los pedidos en cajas mayores para evitar estas cosas. La atención fue amable y los productos bien, fue solo tema de envío.
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13/05/2020 18:15
Estimada Tania, desde Regalos Gourmet Online, lamentamos mucho la incidencia ocurrida con la agencia de transportes. El motivo de enviar el pedido en varios paquetes no es otro, que facilitar el trabajo a los repartidores de la agencia de transportes, aunque en esta ocasión por el hecho de facilitarles el trabajo a los repartidores, la perjudicada haya sido usted.
Desde Regalos Gourmet Online reiteramos nuestras disculpas y lamentamos lo ocurrido.
Esperamos darle el trato que corresponde en su próxima compra.
8 Valoración media
3 opiniones de clientes (ver todas)

Opinión de Tania R. (verified review)

Pedimos varias cosas para los cumpleaños de mis padres y escogimos la web Regalos Gourmet para asegurar que llegaran a la vez pero envían los paquetes sueltos y al final el de mi padre llegó 4 días después pues lo perdieron en MRW y hubo que enviarlo de nuevo. A mi parecer, debian unificar los pedidos en cajas mayores para evitar estas cosas. La atención fue amable y los productos bien, fue solo tema de envío.
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13/05/2020 18:15
Estimada Tania, desde Regalos Gourmet Online, lamentamos mucho la incidencia ocurrida con la agencia de transportes. El motivo de enviar el pedido en varios paquetes no es otro, que facilitar el trabajo a los repartidores de la agencia de transportes, aunque en esta ocasión por el hecho de facilitarles el trabajo a los repartidores, la perjudicada haya sido usted.
Desde Regalos Gourmet Online reiteramos nuestras disculpas y lamentamos lo ocurrido.
Esperamos darle el trato que corresponde en su próxima compra.

134 opiniones negativas de clientes

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