Opiniones de Olivar de Plata

Olivar de Plata tiene una valoración media de 4.8 sobre 5 basada en 779 opiniones de clientes.
Olivar de Plata

4.77
4.68 Envío
4.82 Atención al Cliente
4.82 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han utilizado Olivar de Plata

7 opiniones negativas de clientes

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Opinión de MARIA O. (verified review)

No nos ha llegado. Nos llego el formato bag que todavia no hemos probado
1 Envío
3 Atención al Cliente

Opinión de Omar B. (verified review)

Solicité expresamente que no se dejase el envío en conserjería pq siempre hay alguien en casa. A pesar de eso, la empresa MRW lo entregó directamente en conserjería sin llamar a la vivienda en primer lugar
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Respuesta de Olivar de Plata
23 Oct 2018 15:18
Lo siento mucho omar. Nosotros se lo indicamos a nuestra delegación de mrw. Lástima que no podamos hacernos cargo también del transporte!

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Opinión de Nicoleta t. (verified review)

Compro producto de oferta.Luego no tengo puntos de fidelidad,VAYA CON LA OFERTA!! Su web no decía nada de ofertas no tienes puntos.
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Respuesta de Olivar de Plata
3 Oct 2018 19:49
Hola Nicoleta. Como le indiqué por email las promociones no son compatibles.
Como bien dices en el apartado web donde explica los puntos no pone esa peculiaridad porque hasta día de hoy no había surgido la coincidencia de ofertas. Lo subsanarse lo más rápido posible,pero si que la tienda le indicó que no recibiría puntos por ese pedido ya que siempre te indica los puntos que tu carrito te dará al finalizar la compra.
Creemos que la oferta es interesante ya que te hace más descuento que los puntos de fidelidad y además en el mismo pedido.
Una opción que si es interesante es usar los puntos que tenga acumulados al pedir el pedido en oferta y Le saldrá a un precio todavía mejor!
Un saludo y esperamos disfrute su pedido.
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1 Atención al Cliente

Opinión de Francisco . (verified review)

Después de varios pedidos debería pasar sin pagar portes, el producto me encanta, lo seguiré comprando, pero solo por el coste del porte pondré una sola estrella
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Respuesta de Olivar de Plata
3 Oct 2018 17:07
Hola Francisco. Siento si le parece excesivo el precio del envío, Le puedo asegurar que es el más justo que hemos obtenido después de evaluar a más de diez compañías de transporte que operan por la zona.
Gracias por seguir confiando en nosotros a pesar de su malestar.

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1 Atención al Cliente

Opinión de Sonia D. (verified review)

Buenos días ,me opinión es bastante mala,desde el 19 que hice el pedido todavía no lo he recibido.Un saludo
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Respuesta de Olivar de Plata
26 Aug 2017 10:55
Sonia, siento la tardanza, te pido disculpas de nuevo, como le comenté por teléfono el transportista ha cruzado dos envíos, nos dimos cuenta cuando el otro afectado nos llamó diciendo que había recibido su pedido. Entonces llamamos a mrw para solucionarlo y la solución fue reenviar el suyo (que estaba ya en su oficina de destino) al cliente que recibió su Aceite y retirarle su pedido para enviárselo a usted. Siento que usted haya sido la más perjudicada. El transporte no depende de nosotros, aunque el 99% de los casos es excepcional, pero si la atención al cliente la cual creo que no se merece esa mala puntuación. Esperemos que su próxima compra, si el sabor de nuestro producto le hace olvidar el mal trago del envío, sea más satisfactoria. Saludos y gracias por confiar en nosotros.

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Opinión de Pedro P. (verified review)

El formato muy bueno, al aceite bueno y el precio carísimo.
1 Envío
3 Atención al Cliente

Opinión de Pedro P. (verified review)

El aceite ya era de por sí carillo, pero al meterle los portes se convirtió en salvaje. Y no está tan rico el aceite como para eso.
Es necesario casi 7€ de gastos de envío? No hay algo más barato?
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Respuesta de Olivar de Plata
8 Dec 2016 18:09
Hola pedro, aunque negativa, me alegra su opinión. Las opiniones positivas nos dan la satisfacción del trabajo bien hecho y las negativas también son positivas para nosotros ya que nos ayudan a mejorar.
Con respecto al tema del precio le indico dos entradas a nuestro blog en las que ya hemos tratado anteriormente este tema:
- http://olivardeplata.com/blog/es-caro-el-aceite-de-oliva-virgen-extra/
- http://olivardeplata.com/blog/sobre-el-precio-de-olivar-de-plata/
Sobre el tema de los portes le indico que para un sólo bag in box que usted pidió el precio quizás es algo elevado, pero tenga en cuenta que a mayor pedido más barato el porte por litro de aceite. Decirle también que nosotros le cobramos lo que nos cobra la agencia y si usted conoce una agencia que salga más económica le rogamos encarecidamente nos lo haga saber, ya hemos probado seis empresas y Mrw la consideramos la mejor relación velocidad precio ya que entrega casi siempre en 24-48 horas.
Despedirme ya después del tostón con una duda que me surge, ¿si hubiera salido totalmente satisfecho, como el 99% de nuestros clientes, también habría publicado dos comentarios positivos? Saludos

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7 opiniones negativas de clientes

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