Opiniones de Altudog

Altudog tiene una valoración media de 4.7 sobre 5 basada en 1971 opiniones de clientes.
Altudog

AltuDog, la nueva forma de comida natural deshidratada para perros.

Altudog
Finca Santa Rosalía s/n 09117 Vizmalo, Burgos

juan@useo.es
947568001

4.7
4.6 Envío
4.7 Atención al Cliente
4.7 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una compra en Altudog

47 opiniones negativas de clientes

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1 Envío
1 Atención al Cliente

Opinión de Jen V.

Hola, la verdad que estamos un poco descontentos, porque ya nos ha pasado 3 veces que el envío llega con retraso. El mensajero dice que pica en casa, pero estando nosotros dentro, no hemos oído nada, ni nos han llamado por teléfono. Tenemos que acabar buscando otras soluciones para dar de comer a nuestro perro.
Gracias
2 PACK PRUEBA 3 VARIEDADES A...

Opinión de FABIÁN H.

Precisamente hemos probado por primera vez con este pack, y el producto no llegamos a ver que funcione tal y como indican en la web. La hidratación con agua caliente o tibia durante diez minutos, en nuestro caso hemos observado que no es suficiente. El producto queda en gran parte duro. Y nuestra mascota no lo come como esperábamos. Apenas come una quinta parte de la ración que le corresponde.
Hemos leído sobre hidratación de productos deshidratados para humanos, y hablan de ocho horas de hidratación. Por lo que tenemos dudas de si nuestra mascota se está comiendo su comida como debe ser o por el contrario no le gusta precisamente porque no está bien hidratada.
Por otro lado, de las tres variedades, hemos comprobado que la que mejor acepta, aún incluso en estas condiciones, es la de pollo. Las otras dos las huele y se retira. Suponemos que es una cuestión de gustos de cada animal.
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Respuesta de Altudog
10 Oct 2018 16:00
Hola Fabián,
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos que el servicio y el trato recibido haya sido de su agrado.
El producto está pensado así para que los trozos de carne queden duros y el perro tenga que masticar sin ser una "papilla". No tiene nada que ver la hidratación de los productos para humana con los productos para perros... el Ph digestivo del perro es mucho más ácido y esto le permite comer alimentos crudos sin problemas (dieta barf).
Cualquier otra duda o aclaración quedamos a su disposición
Un saludo
2 Vaso medidor AltuDog...

Opinión de Diana D.

Hice un pedido de 15 kg y el vaso medidor no se me descontó
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Respuesta de Altudog
28 Sep 2018 11:25
Hola Diana,
Lamentamos la incidencia ocurrida. Aviamos al departamento de pedidos para que le den una solución.
Cualquier otra cosa que podamos ayudarle quedamos a su disposición
Un saludo
1 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Gema I.

El envío con la agencia integra2 en Granada, ha sido desastroso, desde el sábado que hice el pedido (salió el lunes el envio) lo he recibido el viernes, después de hacer mil llamadas para localizarlo.

La atención de Altudog, para mi, ha sido escasa, ante este problema. En la primera llamada, me facilitaron el teléfono de la agencia y el número de pedido, pero ya esta, ni han respondido a mis emails ni nada, ni un simple estamos intentando solucionarlo, o no te preocupes que tus próximos pedidos se harán con Seur,...nada

Es un producto, que a mi y a mis perros, nos gusta, pero sin duda no volvería a pedir, si es integra2 quien me hace el envío.
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Respuesta de Altudog
26 Sep 2018 12:07
Hola Gema,
lamentamos la incidencia ocurrida con la agencia de transporte y agradecemos que nos haya informado del problema para poder tomar medidas.
Hemos pasado a nuestros compañeros de pedidos su incidencia para que informen a la agencia de lo ocurrido y para que en la medida de lo posible puedan enviarle sus futuros pedidos por otra agencia de transporte que funcione mejor en su zona.
Un saludo,

Opinión de Noelia J.

Demasiado pequeños para mi cachorros de 2,5 meses y 8 kg de peso (raza mixta). Se los han acabado rápido.
1 Tendones de Wagyu deshidra...

Opinión de Noelia J.

Demasiado pequeños para mi cachorros de 2,5 meses y 8 kg de peso (raza mixta). Se los han acabado rápido, tragandolos. No los volveré a comprar; me ha parecido peligroso que se los tragaran tan rapido.
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Respuesta de Altudog
5 Sep 2018 12:29
Hola Noelia,
Muchas gracias por sus comentarios. Lo tendremos en cuenta y estudiaremos la posibilidad de cambiarlo de formato para evitar riesgos en perros que sean más "ansiosos" a la hora de comer.
Un saludo.
2 Media Asta de ciervo 100% ...

Opinión de Teresa A.

MIis perros las devoran! Pero no me ha gustado tanto como otras astas que he comprado pues se ha astillado en seguida y la he acabado tirando a la basura porque me ha dado miedo que se hicieran tanto.Se ha roto en trozos muy punzantes que podrían lesionarlos la garganta o otros organos.

Opinión de María Rosa C.

Quiero saber si se puede congelar
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Respuesta de Altudog
13 Aug 2018 10:39
Hola María Rosa,

Si, el producto se puede congelar perfectamente, no hay problema.
Un saludo
1 Envío
1 Atención al Cliente

Opinión de María Rosa C.

Muy mal seur ha tenido el producto dando vueltas varios días, y presenta un aspecto humedo y aceitoso nada recomendable
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Respuesta de Altudog
13 Aug 2018 10:39
Hola María Rosa,
Lamentamos la incidencia ocurrida con la agencia de transportes. En los meses de verano algunas localidades sufren retrasos en la entrega de los pedidos. Pasaremos la incidencia a Seur para evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo
1 Envío
1 Atención al Cliente

Opinión de Ramon Angel G.

Tiempos de entrega larguìsimos y pocas soluciones a las consultas de los clientes. Una estrellita por no darle cero.
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Respuesta de Altudog
6 Aug 2018 12:15
Hola Ramón Angel,
en primer lugar pedirle disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. En épocas puntuales como festivos y verano de algunas localidades ese tiempo se ve incrementado, sino el plazo de entrega normal son 24/48h de días laborables. No hemos recibido ninguna consulta, estamos encantados de poder ayudarle en lo que necesite.
Un saludo

47 opiniones negativas de clientes

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