Opiniones de Altudog

Altudog tiene una valoración media de 4.7 sobre 5 basada en 1973 opiniones de clientes.
Altudog

AltuDog, la nueva forma de comida natural deshidratada para perros.

Altudog
Finca Santa Rosalía s/n 09117 Vizmalo, Burgos

juan@useo.es
947568001

4.7
4.6 Envío
4.7 Atención al Cliente
4.7 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una compra en Altudog

80 opiniones neutrales de clientes

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3 Envío
3 Atención al Cliente

Opinión de Sergi C.

El envio fue correcto y la atención al cliente no la utilicé.
3 Envío
3 Atención al Cliente

Opinión de Rosa María S.

el envio es rapido y correcto,la mensajeria deja un poco que desea
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Respuesta de Altudog
8 Oct 2018 15:33
Hola Rosa María,
muchas gracias por sus comentarios. Estamos trabajando con más alternativas de agencias para que el cliente pueda elegir a la hora de hacer su pedido.
Un saludo
3 Envío
3 Atención al Cliente

Opinión de Irene P.

Por favor paquetes de mayor tamaño y\o descuentos para profesionales.
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Respuesta de Altudog
4 Oct 2018 19:09
Hola Irene,
Muchas gracias por su opinión. Pasamos su consulta al departamento comercial para que se pongan en contacto con usted.
Un saludo
3 Snack Tripa Verde deshidra...

Opinión de María del Mar L.

Está muy dura, les sirve de entretenimiento. Mi chowchow se la comió encantado y en cambio a Shiro, mi Golden, no le hizo mucha gracia...seguramente no tiene paciencia para estar con el snack tanto tiempo...lo mismo la ha probado poco...a ver qué pasa ...
1 Envío
5 Atención al Cliente

Opinión de Lara A.

El envio a través de SEUR totalmente deficiente.
Me causó muchas molestias, porque no pasaron por el domicilio, ni me avisaron por email, ni llamada, ni sms ni nada.
También les llamé por teléfono y tras unos minutos colgaban.
Tras días sin saber dónde estaba el paquete tuve que averiguarlo a través de su página web y después poniéndome en contacto con atención al cliente de Altudog.
Su atención al cliente es buena, pero el servicio de envio es pésimo.
Fue una odisea.
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Respuesta de Altudog
3 Oct 2018 19:59
Hola Lara,
Lamentamos la incidencia con el envío a través de seur. Gracias por avisarnos para poder tomar medidas. En breve tendremos implantada en nuestra tienda online diferentes agencias de transporte para que el cliente pueda elegir la que mejor funciona en su zona.
Cualquier otra cosa que podamos ayudarle quedamos a su disposición
Un saludo
5 Envío
1 Atención al Cliente

Opinión de Giulio R.

the wrong food was sent to us. we ask for a refund for the difference
1 Envío
5 Atención al Cliente

Opinión de Juan G.

Deberíais cambiar de compañía de reparto, ya que a parte de la mala experiencia con SEUR en este envío, ya lo he comprobado en muchos otros envíos con otras tiendas que utilizan SEUR. No dejan aviso de que han pasado y no informan correctamente, además de hecharle la culpa a la tienda que envía el paquete, cómo me pasó con vosotros. Y para rematar el trato por teléfono por parte de SEUR, borde y pésimo, diciendo que ellos no tienen la obligación de avisar.
Por lo demás, muy bien y mi perrita disfrutando de vuestros productos. Gracias
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Respuesta de Altudog
20 Sep 2018 11:21
Hola Juan,
Gracias por avisarnos de la incidencia. Hemos tomado medidas y estamos valorando otras agencias de reparto.
Un saludo
2 Envío
4 Atención al Cliente

Opinión de Alejandro A.

Tuve un pequeño problema con el envío, que espero no se vuelva a repetir.
La comida muy buena, se ven los trozos de comida, no como en Naku, del que he sido cliente 5 años.
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Respuesta de Altudog
10 Sep 2018 13:11
Hola Alejandro,
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos que le hayan gustado nuestros menús. La filosofía de producto es la misma, elaborados con ingredientes aptos para consumo humano solo que con trozos más grandes, diferenciando cada uno de los ingredientes. Tendremos en cuenta la incidencia con la agencia de transportes para evitar que vuelva a suceder. Un saludo

Opinión de Ana s.

la comida a mi perrita al principio le encantó, pero con los dias se la deja en el plato como el pienso

Opinión de Vanesa Maria d.

El producto es espectacular, pero se me hace carisimo, tengo 2 perros de raza grande y es demasiado caro para ser su alimento diario, es una pena... Deberían buscar algún modo de abaratar el precio a grandes pedidos.
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Respuesta de Altudog
29 Aug 2018 11:11
Hola María,
Muchas gracias por sus comentarios. Las materias primas que usamos en la elaboración de los menús de AltuDog son de consumo humano, es decir, de categoría 1, no usamos subproductos animales ni vegetales, de ahí que su precio sea más elevado que los piensos tradicionales.
Un saludo

80 opiniones neutrales de clientes

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