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Decortina

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8.9/ 10 (112 Opiniones)
Reviews by Revi

Decortina

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8.9/ 10 (112 Opiniones)
Reviews by Revi
Á
17/10/2018 14:44

Ángel Martin A. | verified review

17/10/2018 14:44
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El producto está bien pero el servicio de envío es muy malo. Solicité el envío en 48 horas como publican y recibí el pedido al cabo de una semana; creo que es un punto que deben mejorar. Gracias.
Respuesta de Decortina
17/10/2018 18:33
Hemos pasado nota a la agencia para que se pongan las pilas, nos dicen que al pillar por medio el puente por eso se ha retrasado mas. paso de ser entregado de 2 a 5 dias
disculpe las molestias ocasionadas, ya estamos trabajando en mejorar nuestro transporte
C
21/06/2018 10:58

Carme F. | verified review

21/06/2018 10:58
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Los productos no se como serán porque todavía no han llegado. El servicio es pésimo
No deberían ofertar la opción de entrega 24 horas con suplemento si no pueden cumplir
Encontré la empresa en Amazon y decidí comprar directamente, me equivoque
Lo minimo seria reembolsarnos el suplemento de entrega 24h
Respuesta de Decortina
27/06/2018 14:04
Buenas tardes, usted pidió un relleno de cojín que esta claramente señalado en la pagina de compra que la preparación es de 48 a 72 (Relleno 80x80) horas por sus medidas tan grandes, ya que tuvimos que fabricarlo. Tras conversación telefonica quedamos tranquilos de que los recibió en el plazo marcado y que ha quedado satisfecha. Seguimos trabajando duro Y recordamos a todos nuestros clientes que pueden llamarnos para cualquier duda al telefono de fabrica 953700730 donde estaremos encantados de atenderles.
G
03/03/2018 08:22

Germán I. | verified review

03/03/2018 08:22
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El pedido aún no llega.
Respuesta de Decortina
03/03/2018 10:28
Germán la agencia pasó el Jueves y no estaba en casa según nos dicen, el Lunes vuelven a pasar, le hemos facilitado a la agencia su móvil para que lo llamen en el caso de que no se encuentre.
Gracias por su compra esperamos no tenga más problemas .
P
08/05/2017 12:14

Pilar M. | verified review

08/05/2017 12:14
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Aún no lo he recibido
Respuesta de Decortina
08/05/2017 12:35
Pilar como ya hemos hablado por teléfono esta todo solucionado. Le vamos a volver a enviar el mail de valoración para que explique su experiencia. Gracias por su compra
V
08/05/2017 11:08

Vanesa J. | verified review

08/05/2017 11:08
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Aún no he recibido el pedido....
Respuesta de Decortina
08/05/2017 11:44
Vanesa nos dice la agencia que la dirección que usted puso es incorrecta. Le han llamado y no se lo coge, por favor este es el numero de nuestra Agencia de transporte agradeceríamos que se ponga en contacto con ellos para finalizar la entrega y solucionar esto.
Tourline Express 687 65 51 72
Para un futuro solo tiene que llamarnos a fábrica al 953700730 antes de poner valoraciones donde estaremos encantados de solucionarle el problema que le pueda surgir al instante.
Esperamos se solucione todo hoy mismo
Gracias

Adriana Becquet
Dpto Calidad Decortina Home
R
13/04/2017 13:36

Reyes V. | verified review

13/04/2017 13:36
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Pues ahora mismo no puedo opinar nada porque el pedido aún no me ha llegado y lo pedí el 04 de abril. Un saludo gracias
Respuesta de Decortina
14/04/2017 00:24
Reyes la agencia nos confirma que pasaron hasta en 2 ocasiones por su hogar y no había nadie. Vemos que ya se lo entregaron sin problema y esperamos que el producto sea de su agrado.
El pedido salió de nuestro almacén el día 6 de Abril. Hemos abierto una reclamación a la agencia para aclarar esto.
Decortina cumplió con el envío pero lamentablemente no controlamos el trabajo de las agencias de transporte. Sentimos las molestias que esto le haya podido causar.
8.3/10
revi star
13/12/2016 17:22

Alex M. | verified review

13/12/2016 17:22
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No conozco el producto porque no lo he recibido.
Respuesta de Decortina
14/12/2016 22:23
Alejandro como ya hemos hablado por email le hemos cancelado y devuelto el pedido. Volvemos a decirle que la agencia paso hasta en 4 ocasiones y usted no estaba. No ha dado ni margen a que cumpla el plazo de entrega. Claramente va a hacernos daño pero gracias a Dios puede leer el resto de comentarios que hablan de nuestra gestión y trabajo. La verdad que no lo entendemos.

Opiniones de Decortina

Decortina

Avenida Principe Felipe 166

Spain

Fabricantes de rellenos de cojines, cortinas y decoracion del hogar.

Valoraciones por funcionalidad

Envío
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Atención al Cliente
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