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A
24/04/2023 02:13

Anónimo opinión verificada

24/04/2023 02:13
revi star
Quick and easy delivery from Ginkgo. I had to message to recieve my tracking number. There was no reply to my email to Ginkgo which I wish there wouldv'e been to aknowledge the customer but other than that I am pleased with the process. The price for the product + shipping was reasonable. I wish it were possible to add your oder to your account if you created the account after placing the oder.
Respuesta de Ginkgo Store
28/04/2023
Hello! Thank you very much for leaving us a review, for us it is very important.
We have reviewed our emails and we do not see an email from you to reply to. In any case, we take note of your suggestions that are of great value to continue improving.
Thank you very much and we hope to see you here again.
10/10
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24/04/2023 02:11

Anónimo opinión verificada

24/04/2023 02:11
revi star
Great product, works well and I'm always pleased with it. Works with any powder and does not have a strong smell
Respuesta de Ginkgo Store
28/04/2023
Thank you very much for taking the time to rate our product. Your opinion is of great value to us and to other customers.
M
05/04/2023 13:48

MARIA TERESA S. opinión verificada

05/04/2023 13:48
revi star
Esperaba 2 unidades del producto de la imagen y me llegaron 2 tubos pequeños de este producto. Imagen fraudulenta
Respuesta de Ginkgo Store
07/04/2023
Buenos días María Teresa. Hemos supervisado su caso. Vemos que en todo momento se le ha hecho un seguimiento exhaustivo, vemos que nos preguntó en varias ocasiones. El producto que adquirió tenía un apartado para seleccionar el tamaño, usted eligió el tamaño de 100ml y su precio correspondiente, y ese producto se le envió. No obstante, tendremos en cuenta colocar la imagen del producto de 100ml, pero es exactamente el mismo, misma marca, mismo contenido, varía la cantidad y por ello en vez de ser un bote redondo es un tubo alargado.
De cualquier manera, nosotros estamos siempre a disposición de nuestros clientes y más aún cuando no están conformes. En su caso, no hubiera habido inconveniente alguno en realizar devolución de su pedido si así nos lo hubiera transmitido. Es más, aún puede hacerlo aunque hayan pasado 15 días desde la compra. Nuestro cometido es que nuestros clientes se mantengan satisfechos en todo momento.
En cuanto a la imagen fraudulenta que usted indica, comentarle que jamás tenemos la intención de hacer fraude no entra dentro de nuestros valores y ética.
Por otro lado, le hemos contactado por whatsapp después de leer su opinión para interesarnos por su experiencia con nosotros y proponerle una devolución, pero usted nos comenta que está todo correcto y muy contenta con el producto, por lo que no acabamos de comprender lo ocurrido con esta opinión negativa. En caso de que esté satisfecha, por favor, le invitamos a que modifique sus comentarios negativos en nuestra web y en nuestra ficha de Google.
Gracias, saludos.
2/10
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05/04/2023 13:47

MARIA TERESA S. opinión verificada

05/04/2023 13:47
revi star
Las imágenes del producto dan lugar a confusión. Esperabab2 de lo que veo y me mandaron 2; tubos pequeños del producto. Se que no lo leí pero es un engaño de todos modos. No volveré a comprar en ésta página
Respuesta de Ginkgo Store
07/04/2023
Buenos días María Teresa. Hemos supervisado su caso. Vemos que en todo momento se le ha hecho un seguimiento exhaustivo, vemos que nos preguntó en varias ocasiones. El producto que adquirió tenía un apartado para seleccionar el tamaño, usted eligió el tamaño de 100ml y su precio correspondiente, y ese producto se le envió. No obstante, tendremos en cuenta colocar la imagen del producto de 100ml, pero es exactamente el mismo, misma marca, mismo contenido, varía la cantidad y por ello en vez de ser un bote redondo es un tubo alargado. De cualquier manera, nosotros estamos siempre a disposición de nuestros clientes y más aún cuando no están conformes. En su caso, no hubiera habido inconveniente alguno en realizar devolución de su pedido si así nos lo hubiera transmitido. Es más, aún puede hacerlo aunque hayan pasado 15 días desde la compra. Nuestro cometido es que nuestros clientes se mantengan satisfechos en todo momento. En cuanto a la imagen fraudulenta que usted indica, comentarle que jamás tenemos la intención de hacer fraude no entra dentro de nuestros valores y ética. Por otro lado, le hemos contactado por whatsapp después de leer su opinión para interesarnos por su experiencia con nosotros y proponerle una devolución, pero usted nos comenta que está todo correcto y muy contenta con el producto, por lo que no acabamos de comprender lo ocurrido con esta opinión negativa. En caso de que esté satisfecha, por favor, le invitamos a que modifique sus comentarios negativos en nuestra web y en nuestra ficha de Google. Gracias, saludos.
P
24/02/2023 13:02

Pedro P. opinión verificada

24/02/2023 13:02
revi star
Muy ágil la comunicación y el envío.
9.6/10
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24/02/2023 13:02

Pedro P. opinión verificada

24/02/2023 13:02
revi star
Excelente producto. Cubre al instante, no deja olor y permanece a pesar de los roces durante un día por lo menos. Cuando se me acabe, volveré a comprarlo seguramente.
M
05/02/2023 16:46

Meli B. opinión verificada

05/02/2023 16:46
revi star
Tuve problemas con el envío pero lo han solucionado perfectamente
10/10
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05/02/2023 16:46

Meli B. opinión verificada

05/02/2023 16:46
revi star
Trato genial, muy buena comunicación con el personal. Gracias por todo. Repetiré
10/10
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23/09/2022 19:58

Javier J. opinión verificada

23/09/2022 19:58
revi star
LLEVO MUCHO TIEMPO CONSUMIENDO ESTE PRODUCTO Y MUY CONTENTO SE LO RECOMENDARIA A TOD@S EN GENERAL NO TENGAIS DUDAS
UN SALUDO DESDE AKA NORTE AUPA GOIERRI

SALUD22222222 A TOD@S
Ó
15/09/2022 10:19

Óscar A. opinión verificada

15/09/2022 10:19
revi star
Hola, La verdad es que me han atendido siempre muy correctamente, además cuando dejaron de fabricar el de coco, enseguida se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otro, y sigo encantado con el producto.
10/10
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15/09/2022 10:18

Óscar A. opinión verificada

15/09/2022 10:18
revi star
Estoy encantado con este producto, empecé comprando el de coco, luego el fresh y ahora el que tienen, todos son muy buenos, sobre todo el fresh y el actual.
A
15/09/2022 09:54

ARMANDO L. opinión verificada

15/09/2022 09:54
revi star
Fueron rápidos y muy amables, faltó un producto en el pedido, y me cambiaron enseguida por otro de similar calidad y me hicieron la devolución de la diferencia enseguida. Buena gestión
9.3/10
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02/07/2022 10:54

Anónimo opinión verificada

02/07/2022 10:54
revi star
Es un producto que no engrasa ni ensucia el cabello como otros tratamientos anti caída que si lo hacen.
A
30/06/2022 10:48

Anónimo opinión verificada

30/06/2022 10:48
revi star
Muy buen trato, facilitando el tramite a sus clientes.
9.6/10
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30/06/2022 10:48

Anónimo opinión verificada

30/06/2022 10:48
revi star
Muy buen fijador, el único problema es que deja un olor un poco artificial nada mas aplicarlo, pero se pierde con el tiempo

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