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J
03/07/2021 11:17

Jose Luis M. opinión verificada

03/07/2021 11:17
revi star
Sigo a la espera del pedido o de noticias
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Hola José Luis,
Gracias por su comentario, ya se lo he indicado a la chica que lleva el trasporte (una chica nueva) que cuando reclama a la agencia y no le respondan por correo, debe de llamarles e insistir y en todo momento avisar al cliente.
Voy averiguar todo lo ocurrido y me pondré en contacto con usted por privado para darle una solución.
Saludos
Sheila
6/10
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03/07/2021 11:16

Jose Luis M. opinión verificada

03/07/2021 11:16
revi star
Mi pedido BELPUFSNL se supone que lleva en mi ciudad listo para reparto desde hace una semana y no tengo ninguna noticia ni del vivero Kuka ni del transportista Transaher y aquí no ha llegado nada. He tenido a gente pendiente para recibir el envío con el coste y perjuicio que eso supone. Además no sé dónde están actualmente los arboles pero sospecho que van a llegar bastante dañados después de tantos días de viaje. Ruego por favor me ofrezcan una solución o devuelvan el dinero ya pagado.

Gracias!
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Hola José Luis,
Gracias por su comentario, ya se lo he indicado a la chica que lleva el trasporte (una chica nueva) que cuando reclama a la agencia y no le respondan por correo, debe de llamarles e insistir y en todo momento avisar al cliente.
Voy averiguar todo lo ocurrido y me pondré en contacto con usted por privado para darle una solución.
Saludos
Sheila
J
01/07/2021 12:13

JUAN C. opinión verificada

01/07/2021 12:13
revi star
UNA PORQUERÍA DE ATENCIÓN, TODO POR EMAIL Y SIN NINGÚN TELÉFONO PARA PODER HABLAR CON NADIE
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Hola Juan,
Lamento que no haya tenido una buena experiencia con nosotros.
He leído sus correos y los de mi compañero respondiéndole, los plazos de envío y de entrega están dentro de los plazos que indicamos en nuestra web (preparación de 1 a 5 días laborables desde que el cliente realiza el pedido, a lo que hay que sumarle el plazo de entrega por las agencias entre 24/72 horas laborables desde que sale de nuestras instalaciones, no contamos sábados y domingos en los envíos.
En cuanto a la entrega lunes antes de las 3 de la tarde del lunes, no le puede indicar ninguno de nuestros compañeros, ya que la planta no sale el fin de semana, es decir, a partir de jueves ya no salen plantas, para que no pasen el fin de semana en las instalaciones de las agencias de transportes.
Tampoco tenemos macetas de barro, me gustaría que me pasase enlace de donde ha visto la maceta de barro a mi correo clientes@jardineriakuka.com ya que nunca hemos trabajado con ese tipo de macetas.
En la planta que Ud. compro un jazmín oficinalis no tenemos ninguna foto con maceta de barro, solo tenemos la foto de la flor del jazmín, le paso el enlace para que lo pueda comprobar: https://jardineriakuka.com/plantas-trepadoras-enredaderas/288-jazmin-officinalis.html?search_query=jazamin%20officinalis&fast_search=fs
No he encontrado ningún correo con fotos de los dos jazmines, reclamando el mal estado en el que le han llegado, ni foto de la caja mojada, para poder tramitar la reclamación y darle una solución.

Saludos.

Sergio.
10/10
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01/07/2021 12:12

JUAN C. opinión verificada

01/07/2021 12:12
revi star
MAL SERVICIO, FALTA DE PROFESIONALIDAD Y ADEMÁS LLEGÓ LA CAJA MOJADA Y VARIAS RAMAS CORTADAS. A MAYOR ABUNDAMIENTO LAS MACETAS ERAN DE PLÁSTICO Y NO DE BARRO COMO EN LAS FOTOS. EN RESUMEN UNA TOMADURA DE PELO.
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Hola Juan,
Lamento que no haya tenido una buena experiencia con nosotros.
He leído sus correos y los de mi compañero respondiéndole, los plazos de envío y de entrega están dentro de los plazos que indicamos en nuestra web (preparación de 1 a 5 días laborables desde que el cliente realiza el pedido, a lo que hay que sumarle el plazo de entrega por las agencias entre 24/72 horas laborables desde que sale de nuestras instalaciones, no contamos sábados y domingos en los envíos.
En cuanto a la entrega lunes antes de las 3 de la tarde del lunes, no le puede indicar ninguno de nuestros compañeros, ya que la planta no sale el fin de semana, es decir, a partir de jueves ya no salen plantas, para que no pasen el fin de semana en las instalaciones de las agencias de transportes.
Tampoco tenemos macetas de barro, me gustaría que me pasase enlace de donde ha visto la maceta de barro a mi correo clientes@jardineriakuka.com ya que nunca hemos trabajado con ese tipo de macetas.
En la planta que Ud. compro un jazmín oficinalis no tenemos ninguna foto con maceta de barro, solo tenemos la foto de la flor del jazmín, le paso el enlace para que lo pueda comprobar: https://jardineriakuka.com/plantas-trepadoras-enredaderas/288-jazmin-officinalis.html?search_query=jazamin%20officinalis&fast_search=fs
No he encontrado ningún correo con fotos de los dos jazmines, reclamando el mal estado en el que le han llegado, ni foto de la caja mojada, para poder tramitar la reclamación y darle una solución.

Saludos.

Sergio.
S
01/07/2021 07:46

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:46
revi star
No compraré más aquí ya que me llegaron las plantas medio secas...una decepción absoluta
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.
6/10
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01/07/2021 07:45

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:45
revi star
Me llegó medio seco...
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.
6/10
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01/07/2021 07:45

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:45
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Me llegó medio seca. Una decepción...
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.
6/10
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01/07/2021 07:45

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:45
revi star
Me llegó un poco seco
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.
6/10
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01/07/2021 07:44

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:44
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Me llegó en perfecto estado.
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.
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01/07/2021 07:44

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:44
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Fatal. Me llegó con hojas amarillas y algunas marrones completamente secas. No compraré más aqui
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Buenas tardes Susana,
Sentimos mucho que su pedido no le haya llegado en perfectas condiciones.
No se preocupe que vamos a solventarle cualquier incidencia que haya tenido en cualquier producto de los que ha recibido, para ello necesitamos que nos pase al email clientes@jardineriakuka.com las fotografías de las plantas dañadas para que podamos valorarlas.
De nuevo le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por no realizarle la entrega de su pedido en perfectas condiciones.
Saludos.
Sergio.
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01/07/2021 07:43

Susana M. opinión verificada

01/07/2021 07:43
revi star
Muy bonita y agradable olor
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Muchas gracias por su comentario!
10/10
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14/06/2021 09:45

Anónimo opinión verificada

14/06/2021 09:45
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Perfectas condiciones de entrega.
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Muchas gracias por su comentario!
A
13/06/2021 19:15

Angeles M. opinión verificada

13/06/2021 19:15
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Un servicio rápido y eficiente
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Muchas gracias por su comentario!
10/10
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13/06/2021 19:14

Angeles M. opinión verificada

13/06/2021 19:14
revi star
El producto llegó muy rápido y en perfectas condiciones .
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Muchas gracias por su comentario!
J
12/06/2021 14:55

JAVIER A. opinión verificada

12/06/2021 14:55
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Estupendo y muy contento , pero la opinión no me parece correcto que tenga que ser de 30 caracteres al menos
Respuesta de www.jardineriakuka.com
06/07/2021
Muchas gracias por su comentario!

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Centro de Jardinería Kuka , Autovía Nacional 340 km. 882.5 46230 Alginet (Valencia - Spain)

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Centro de Jardinería Kuka, S.L. es un vivero de plantas situado en Alginet (Valencia), disponemos de una amplia variedad de plantas y artículos relacionados con la jardinería. Desde finales del 2008 disponemos de una tienda virtual.

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