Opiniones de www.jardineriakuka.com

www.jardineriakuka.com tiene una valoración media de 8.9 sobre 10 basada en 1493 opiniones de clientes.
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Centro de Jardinería Kuka, S.L. es un vivero de plantas situado en Alginet (Valencia), disponemos de una amplia variedad de plantas y artículos relacionados con la jardinería. Desde finales del 2008 disponemos de una tienda virtual.

Jardinería Kuka S.L.
Centro de Jardinería Kuka , Autovía Nacional 340 km. 882.5 46230 Alginet (Valencia - Spain)

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960650200y6004

8.92
8.87 Envío
9.22 Atención al cliente
8.72 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han utilizado www.jardineriakuka.com

118 opiniones negativas de clientes

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Opinión de Miguel N. (verified review)

Vino en no muy buen estado.
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20/07/2020 08:22
Hola Miguel,
Lamento mucho que no le hayan llegado en no muy buen estado.
Vamos a ponernos en contactos con usted, para ver lo ocurrido y darle soluciones.
Saludos.
Sheila.
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Opinión de JORGE F. (verified review)

DE MOMENTO BIEN Y A LA ESPERA DE RECUPERACIÓN DEL ZAPOTE
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Opinión de ESTHER S. (verified review)

Un desastre! La primera y última vez
Las plantas vinieron en condiciones pésimas, con la mita del pedido y el albarán incorrecto
El servicio que utilizan de transporte otro desastre, no hay forma de rastrear el pedido, la información que dan es en todo momento incorrecta,
Lo peor es el servicio post venta, no contestan al teléfono ni tampoco a los correos. Me he visto obligada a pedir la devolución el importe pagado a través del banco.
No aconsejo comprar en este portal, no es serio!
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04/06/2020 19:29
Hola Esther,

Lamentamos mucho todo lo ocurrido con su pedido, tal y como le comentaron mis compañeros, abonamos todo el pedido cuando nos llega a nuestro vivero (tal y como se explica en las condiciones que usted acepta para realizar el pedido). Cuando un cliente no acepta el pedido por el motivo que sea, siempre se lo abonamos, siempre que no está satisfecho.

En cuanto a las agencias de transportes, las plantas no las quieren transportar todas las agencias, por el peso de los sustratos no se puede enviar en una agencia de paquetería, se envían por agencias de transporte más pesado, las cuales, tardan mas tiempo en efectuar la entrega.

No contestamos al teléfono, lo hemos indicado, ya que son muchas las consultas de todo tipo que nos están llegando, para dar más agilidad a todas las preguntas que nos realizan, decidimos contestar vía e-mail, quitando teléfono, WhatsApp, Chat. Desde la llegada del COVID, todo lo relacionado en el ONLINE se ha disparado, nosotros no somos una excepción y también se nos han disparado todo.

Hoy he hablado con la agencia de transportes y nos ha indicado que lo tiene todo en su poder, así que ya le he realizado el abono del importe.

Saludos.

Sheila.
4 Valoración media
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Opinión de Anónimo (verified review)

El envío ha sido rápido y bien embalado. El contenedor y las raíces me han parecido relativamente escasos para el buen enraizamiento del árbol, que tiene buen desarrollo. Esperaba encontrarlo con yemas ya brotadas y no tan atrasadas, considerando el clima de donde procede. Me he quedado preocupado al trasplantarlo.
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11/04/2020 09:46
Hola Julio,

Seguramente se le haya enviado una castanea sativa recién llegada del proveedor. No se preocupe, me lo dejo anotado en su ficha y cualquier cosita nos lo indica.

Saludos.

Sheila.
8 Valoración media
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Opinión de Anónimo (verified review)

La planta esta en mal estado, lo he signalado en menos de 24 horas, pero una semana mas tarde despues de 2 correos mandados siguo sin noticia
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11/04/2020 09:51
Hola Aurelie,
Disculpe la demora, con todo lo que está pasando con el coronavirus, hemos pasado a ser la mitad de los trabajadores y no llegamos a cubrir todos los trabajos.
Voy a ponerme en contacto con usted por privado y solucionarlo cuanto antes.
Saludos.
Sheila.
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Opinión de Valentin A. (verified review)

Buenos días. Ayer el día 2 de marzo la compañía de transporte me comunico que hoy el día 3 de marzo el 2020 hasta las tres de la tarde tendré a mi pedido de los tres arboles frutales a mi domicilio. Pues ya son las 15:27 de la tarde intente de comunicarme con ellos para ver cuánto más tardarán sin éxito por supuesto así que no me queda otra sino a decirle que no voy a pagar nada ni siquiera necesito el pedido más ! Gracias y que os vaya bien
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02/03/2020 12:07
Hola Valentín, disculpe fue fallo nuestro de no avisarle, ya que en un principio su pedido salía el 18/02/2020 y por un fallo en el envío finalmente no salió y se le envió el 24/02/2020, fue fallo nuestro de no avisarle, si que le avisamos el 25 y 26 de que estaba en camino, ya que a las Islas (como se indica en nuestra web) tarda un poco más que en la entrega en Península.
Saludos.
Sheila
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Opinión de Valentin A. (verified review)

Pues llevo
Tiempo esperando pero no
Me he llegado nada todavía además llevo esperando más de 10 días
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02/03/2020 12:07
Hola Valentín,

Disculpe fue fallo nuestro de no avisarle, ya que en un principio su pedido salía el 18/02/2020 y por un fallo en el envío finalmente no salió y se le envió el 24/02/2020, fue fallo nuestro de no avisarle, si que le avisamos el 25 y 26 de que estaba en camino, ya que a las Islas (como se indica en nuestra web) tarda un poco más que en la entrega en Península.

Saludos

Sheila
8.8 Valoración media
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Opinión de Anónimo (verified review)

El envío fue rápido, pero el embalaje no me gustó nada: todo plástico, trozos de planta pegados en el precinto, por lo que al quitarlo se arrancaron hojas que se quedaron pegadas, completamente encharcado de agua, tanto la planta como por todo el paquete. He comprado plantas de otras casas y el embalaje no tenía nada que ver, para mi es algo que deberían mejorar
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02/03/2020 12:08
Lamento muchísimo leer todo lo que me indica, ya que una ceropegia woodii se le debería de haber enviado en una malla dentro de una caja cerrada y tampoco entiendo como se le ha enviado encharcada en agua. Nos debería de haber mandado foto, tal y como indicamos en el correo, de que en caso de que llegue en mal estado se nos avise, para darle una solución cuanto antes, a parte de ver cómo se le ha enviado y averiguar los fallos para mejorar.

Saludos

Sheila
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Opinión de Isabel A. (verified review)

Demasiado pequeños y no como en la imagen. Pedí 4 y en todos muy pequeñitos
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03/02/2020 19:05
Hola Isabel,

El tamaño de las plantas varía si son de la partida joven o vieja.

Cuando nos llegan suelen ser mucho más pequeñas y aquí van creciendo, siempre enviamos las mejores que tenemos en ese momento.

Saludos.

Sheila
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2 Atención al cliente

Opinión de JORDI M. (verified review)

Faltal estoy muy descontento
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Respuesta de www.jardineriakuka.com
10/12/2019 13:17
Hola Jordi,
Lamento lo ocurrido con su pedido.
Usted realizó el pedido el 18 de octubre de 2019, salió el 19 y lo recibió el 21 de octubre de 2019. Mi compañero que envolvió los platos me ha dicho que envolvió los tres, no sabemos que ocurrió y solo recibió dos, cuando nos envió el correo nos entro en spam y por eso hemos tardado un poco en leerlo, nada más lo leímos lo pusimos en marcha y le hemos vuelto a enviar un plato.
Saludos.

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