Opiniones de MasMamparas

Buenas tardes, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Esto nos ayuda ha superarnos cada día para dar un mejor servicio.
Nos alegra que este satisfecho con nuestra atención y con el producto adquirido.
Reciba un cordial saludo.

Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Estamos encantados de que tanto nuestra atención y la instalación haya sido de su agrado. En cuento al producto nos alegra saber que ha adquirido la mampara que se adecua a sus necesidades.
Reciba un cordial saludo.

Buenas tardes, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Esto nos ayuda ha superarnos cada día para dar un mejor servicio.
Nos alegra que este satisfecho con nuestra atención y con el producto adquirido.
Rciba un cordial saludo.

Buenos días,

Como ya hablamos por teléfono en dos ocaciones, lamentamos que los paquetes llegarán en ese estado. Pasamos la incidencia junto con las fotografías que nos facilitó a fábrica, ya que la empresa de transporte no la contratamos nosotros, sino directamente fábrica. Aun así le volvemos a pedir disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de transporte SEUR.
Se volvió a mandar la reposición del cristal a través de la misma empresa de tansporte SEUR, ya que pensamos que había sido un caso excepcional. Pero debido a lo que nos comenta, hemos procedido a pedir el cambio de empresa de transporte a fábrica.

En cuanto al tema del vidrio que se rompió, comentarle que este tipo de vidrio templados/securizados, se rompen o no se rompen durante el transporte, en ningún caso se dañan y se rompen al cabo de los días. Son cristales preparados para aguantar golpes. Su único punto débil son sus cantos, por eso hay que tener mucho cuidado a la hora de instalarlos de no arrastralos ni darles golpes en sus cantos.
Usted nos paso la incidencia que le había ocurrido de la rotura del vidrio durante la instalación, y procedimos en el menor tiempo posible a enviarle el nuevo vidrio, con la correspondiente tarifa que con llevaba el nuevo cristal, ya que el vidrio no llego roto.

Queremos hacer hincapié en que el transpoprte ha resultado ser nefasto y que por eso mismo no vamos a volver a confiar en esta empresa, habiendo pedido inmediatamente el cambio de empresa para nuestros envíos a la fábrica.
No obstante creemos que nuestra atención simpre fue correcta, hablando este asunto por teléfono cuantas veces fue necesario para darle una solución al otro incidente, que fabrica contempla en sus condiciones que la rotura del cristal durante la instalación no está cubierta por la garantía. No siendo así si la persona que instala la mampara es uno de sus propios montadores y no el cliente por su propia cuenta y riesgo. Si la instalación hubiese sido realizada por un montador oficial él mismo habría dado su garantía.

Aun así, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos este comentario, ya que todos los comentarios ya sean positivos o negativos, nos ayudan a mejorar cada días más y dar el mejor servicio posibles a nuestros clientes:

Reciba un cordial saludo.

Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejar este comentario, ya que para nosotros es muy importante saber la satisfacción de nuestros clientes. Esto nos ayuda a mejorar e intentar cada día dar un mejor servicio.
Nuevamente le agradecemos su comentario.
Un cordial saludo.