Opiniones de MasMamparas

Hola Alexandre, le damos las gracias por su opinión.
En Mas Mamparas estamos convencidos de que la mejor manera de aprender es a través de sus comentarios, así podemos conocer realmente la satisfacción y la experiencia de compra de nuestros clientes.

Como ya hemos comentado al conocer los problemas con la agencia de transporte nos pusimos inmediatamente en contacto con el fabricante y la agencia de transporte para poder solucionar dicha incidencia.

Muy contentos de que todo se solucionara tan rapido!
Gracias

Hola Francisco Javier,
En primer lugar queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado para dejar su opinión sobre su experiencia de compra en nuestra tienda.
En segundo lugar, en nombre del equipo de MasMamparas, queremos disculparnos por el servicio que ha recibido por parte de dicho instalador, esta circunstancia no se había dado en todos los años que llevamos realizando nuestro trabajo, debido a que contamos con montadores experimentados y contrastados en el montaje de mamparas de ducha.
Como ya le comentamos en el momento de la compra de la mampara, MasMamparas le asesora y ayuda a buscar el montador más adecuado en su zona, ya que el montaje es un servicio externo a MasMamparas del cual nunca nos beneficiamos.
En este caso el montador que se le asignó, por circunstancias personales, no podía acudir el día de la cita del montaje que concertó con usted, y por consiguiente, debía retrasarse. Debido a la urgencia del montaje no podía esperar a este instalador y se hizo por nuestra parte un verdadero esfuerzo para encontrar otro instalador que pudiera acudir en la mayor brevedad posible. En ningún momento podíamos imaginar que le iba a ocasionar los inconvenientes que nos comenta, de los que tomamos nota para inhabilitar a este montador para nuestros productos.
Tras conocer su malestar sobre el montaje realizado hablamos con este señor, y nos aseguró que se pondría en contacto con usted para subsanar dichas incidencias, puesto que es el montador el que da la garantía del montaje.
Como le he dicho anteriormente, lamentamos muchísimo el inconveniente y gracias a su valoración y a lo que nos comentó, podemos mejorar cada día, y por supuesto, este montador no volverá a realizar ningún tipo de instalación de nuestros productos.
Reciba un cordial saludo del equipo de MasMamparas.