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10/ 10 (76 Opiniones)
Reviews by Revi

MasMamparas

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10/ 10 (76 Opiniones)
Reviews by Revi
J
01/05/2019 10:59

JOSE MARIA S. | verified review

01/05/2019 10:59
revi star
Todo correcto excepto la entrega del producto por parte del transportista.
(me dejó la mercancía en medio de la calle y se negó a ayudarme a subirla a la vivienda.), MUY MAL....
Respuesta de MasMamparas
02/05/2019 15:01
Buenas tardes, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Esto nos ayuda a saber la satisfacción de nuestros clientes, y a poder mejorar cada día para poder dar un mejor servicio. En cuanto a la mampara, nos alegra que haya quedado satisfecho. Y en cuanto al transporte, comentarle que no somos nosotros los que seleccionamos la empresa de transporte por la cual se envía el producto, ese servicio lo contrata directamente fábrica. Normalmente los transportistas suelen ayudar al cliente, pero también comentarle que por contrato no estan obligados ha hacerlo. De todas maneras pasaremos esta incidencia al fabricante para que lo tenga encuenta a la hora de volver a contratar a esta empresa.
Reciba un cordial saludo.
M
13/03/2019 13:29

Maria jose C. | verified review

13/03/2019 13:29
revi star
Muy eficaces y rapidos
Respuesta de MasMamparas
15/03/2019 09:12
Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Esto nos ayuda ha superarnos cada día para dar un mejor servicio.
Nos alegra que este satisfecha con nuestra atención y con el producto adquirido.
Reciba un cordial saludo.
D
16/02/2019 08:05

DANIEL S. | verified review

16/02/2019 08:05
revi star
Muy buena atención y el envío rápido
Respuesta de MasMamparas
18/02/2019 10:45
Buenos días Daniel, como siempre le agradecemos su comentario. Siempre intentamos dar el mejor servicio y la atención personalizada para las necesidades de cada cliente.
Nos alegra que este satisfecho con nuestra atención y con el producto adquirido.
Reciba un cordial saludo.
M
13/02/2019 21:58

M. Rogelio G. | verified review

13/02/2019 21:58
revi star
El mejor precio de platos de ducha Kretta que encontré. La atención fue muy profesional tanto por tlf como por email. Recomandables 100%
Respuesta de MasMamparas
15/02/2019 10:51
Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado en su comentario. Esto nos ayuda ha que cada día intentemos superarnos para dar un mejor servicio.
Nos alegra que este satisfecho con nuestra atención y con el producto adquirido.
Reciba un cordial saludo.
J
05/02/2019 19:45

JAVIER S. | verified review

05/02/2019 19:45
revi star
Todo según lo esperado
a
14/01/2019 21:07

alberto v. | verified review

14/01/2019 21:07
revi star
Todo muy profesional, rápido envío, y según lo establecido
Respuesta de MasMamparas
18/01/2019 14:37
Buenas tardes, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Esto nos ayuda ha superarnos cada día para dar un mejor servicio.
Nos alegra que este satisfecho con nuestra atención y con el producto adquirido.
Reciba un cordial saludo.
I
08/12/2018 13:10

Irene carmen R. | verified review

08/12/2018 13:10
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Vino muy rápido lo único que tiene algunas vetas en el cristal y está como si lo hubieran reparado como unos agujeros
S
08/12/2018 11:20

SAID B. | verified review

08/12/2018 11:20
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La instalación fue de maravilla. El producto es de buena calidad . Gracias
Respuesta de MasMamparas
11/12/2018 12:53
Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Estamos encantados de que tanto nuestra atención y la instalación haya sido de su agrado. En cuento al producto nos alegra saber que ha adquirido la mampara que se adecua a sus necesidades.
Reciba un cordial saludo.
M
22/11/2018 14:49

MANUEL A. | verified review

22/11/2018 14:49
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Instalación y envíos perfectos
Respuesta de MasMamparas
05/12/2018 13:07
Buenas tardes, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos su comentario. Esto nos ayuda ha superarnos cada día para dar un mejor servicio.
Nos alegra que este satisfecho con nuestra atención y con el producto adquirido.
Rciba un cordial saludo.
Y
21/11/2018 09:54

YOLANDA M. | verified review

21/11/2018 09:54
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Pedí una mampara, me llegaron dos paquetes, bastante estropeados y abiertos, lo comuniqué mediante un correo electrónico y ni si quiera pidieron disculpas. Uno de los vidrios se rompió en mis manos, sin darle golpe ni nada, a lo mejor es que en el transporte sufrió bastante. Me cobraron 80€ por ese recambio y el paquete volvió a llegar tocado
No aconsejaré a nadie comprar aquí, deberían de tratar mejor a los clientes.
Respuesta de MasMamparas
21/11/2018 10:33
Buenos días,

Como ya hablamos por teléfono en dos ocaciones, lamentamos que los paquetes llegarán en ese estado. Pasamos la incidencia junto con las fotografías que nos facilitó a fábrica, ya que la empresa de transporte no la contratamos nosotros, sino directamente fábrica. Aun así le volvemos a pedir disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de transporte SEUR.
Se volvió a mandar la reposición del cristal a través de la misma empresa de tansporte SEUR, ya que pensamos que había sido un caso excepcional. Pero debido a lo que nos comenta, hemos procedido a pedir el cambio de empresa de transporte a fábrica.

En cuanto al tema del vidrio que se rompió, comentarle que este tipo de vidrio templados/securizados, se rompen o no se rompen durante el transporte, en ningún caso se dañan y se rompen al cabo de los días. Son cristales preparados para aguantar golpes. Su único punto débil son sus cantos, por eso hay que tener mucho cuidado a la hora de instalarlos de no arrastralos ni darles golpes en sus cantos.
Usted nos paso la incidencia que le había ocurrido de la rotura del vidrio durante la instalación, y procedimos en el menor tiempo posible a enviarle el nuevo vidrio, con la correspondiente tarifa que con llevaba el nuevo cristal, ya que el vidrio no llego roto.

Queremos hacer hincapié en que el transpoprte ha resultado ser nefasto y que por eso mismo no vamos a volver a confiar en esta empresa, habiendo pedido inmediatamente el cambio de empresa para nuestros envíos a la fábrica.
No obstante creemos que nuestra atención simpre fue correcta, hablando este asunto por teléfono cuantas veces fue necesario para darle una solución al otro incidente, que fabrica contempla en sus condiciones que la rotura del cristal durante la instalación no está cubierta por la garantía. No siendo así si la persona que instala la mampara es uno de sus propios montadores y no el cliente por su propia cuenta y riesgo. Si la instalación hubiese sido realizada por un montador oficial él mismo habría dado su garantía.

Aun así, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos este comentario, ya que todos los comentarios ya sean positivos o negativos, nos ayudan a mejorar cada días más y dar el mejor servicio posibles a nuestros clientes:

Reciba un cordial saludo.
L
11/11/2018 03:04

Lorenzo I. | verified review

11/11/2018 03:04
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Todo correcto, en fecha acordada
Respuesta de MasMamparas
13/11/2018 10:25
Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejar este comentario, ya que para nosotros es muy importante saber la satisfacción de nuestros clientes. Esto nos ayuda a mejorar e intentar cada día dar un mejor servicio.
Nuevamente le agradecemos su comentario.
Un cordial saludo.
A
21/10/2018 19:34

ANNA F. | verified review

21/10/2018 19:34
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Molt bé tot.Molt bon servei, molt atents i el plat de dutxa molt bé.
Respuesta de MasMamparas
22/10/2018 12:29
Buenos días Anna, estamos encantados de su opinión y esperamos que disfrute de su nuevo plato. Nos encanta saber que nuestros clientes quedan satisfechos de la adquisición del producto que más se adecua a sus necesidades.
Un cordial saludo.
J
10/10/2018 07:51

JOSÉ P. | verified review

10/10/2018 07:51
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Muy bien la atención al cliente
J
09/10/2018 09:40

Jorge R. | verified review

09/10/2018 09:40
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El envío fue más rápido de lo indicado y el producto estaba en perfecto estado. Descripción del producto muy ajustado a la realidad
Respuesta de MasMamparas
22/10/2018 11:29
Buenos días Jorge, le agradecemos estos minutos que ha dedicado en dejarnos este comentario, ya que para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros clientes. Cada día intentamos mejorar en nuestra atención al cliente y en el asesoramiento, ya que queremos que el producto que nuestros clientes adquieran sea el que más de adapta a sus necesidades.
Un cordial saludo.
R
26/09/2018 18:13

Rosa M. | verified review

26/09/2018 18:13
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Envío correcto. Rápido y sin ningún problema
Respuesta de MasMamparas
08/10/2018 09:51
Buenos días, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejar este comentario, ya que para nosotros es muy importante saber la satisfacción de nuestros clientes. Esto nos ayuda a mejorar e intentar cada día dar un mejor servicio.
Nuevamente le agradecemos su comentario.
Un cordial saludo.

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