Opiniones de Mundoalfombra

Mundoalfombra tiene una valoración media de 9.5 sobre 10 basada en 1603 opiniones de clientes.
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Mundoalfombra
Reverendo Pascual Martinez 47

info@mundoalfombra.com
966108464

9.5
9.2 Envío
9.6 Atención al Cliente
9.6 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una compra en Mundoalfombra

37 opiniones negativas de clientes

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2 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Elizabet P.

Buenos días!!! Aún no recibí el
Pedido
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Respuesta de Mundoalfombra
14 Jun 2018 18:48
¡Hola Elizabet! ¡Parece que por fin pudieron entregarlo! Espero que lo disfrutes mucho. ¡Un abrazo!
2 Gardenia 20. Alfombra lava...

Opinión de Manuel E.

Ni tiene cuerpo y se arruga con demasiada facilidad lo que conlleva riesgo de tropezarse. También es muy deslizante y hay peligro de resbalar con ellas al pisarlas.
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Respuesta de Mundoalfombra
28 May 2018 16:12
¡Muchas gracias por su opinión Manuel! La calidad Gardenia son alfombras de tejido manual, por eso no son tan rígidas como las fabricadas a máquina que tienen una base o soporte sobre la que se teje la alfombra. Además, se hacen así para que sean fáciles de lavar también. Para estos tipos y tamaños de alfombra, que se suelen usar en baños o aseos, este tipo de alfombra es la más típica. Si podemos ayudarle en algo más, estaremos encantados de atenderle. ¡Muchas gracias!
4 Party. Alfombra Lana a med...

Opinión de Jorge N.

Es bonita aunque hecho de menos suelo anti deslizante
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Respuesta de Mundoalfombra
12 Mar 2018 12:47
¡Muchas gracias Jorge! Esta alfombra tiene por su base la estructura de la alfombra. No trae ningún antideslizante incorporado, solo las tramas e hilos que componen la alfombra. Si quiere tenemos disponible la red antideslizante para apoyar la alfombra encima, y limitar mucho su movimiento. O si no, siempre está la opción de pegar la alfombra al suelo con precinto de doble cara. ¡Gracias!
4 Turan 5633. Alfombra moder...

Opinión de MARIA LUISA B.

la alfombra esta bien. Pero huele mucho a material , es decir, no huele bien. y ya lleva en casa casi un mes y aun no se le ha ido el olor
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Respuesta de Mundoalfombra
9 Feb 2018 12:03
¡Hola Maria Luisa! Conforme hablamos por teléfono nos parecía muy extraño ya que es un modelo de alfombra que se lleva fabricando 4 años. A parte de su alfombra hemos vendido también más alfombras de este mismo modelo y no hemos tenido ningún problema. Como le dije podíamos recoger la alfombra sin problema para verla aquí y confirmar que había pasado, pero entiendo que tampoco quieran tener que enrollarla de nuevo y esperar a que viéramos todo y supiéramos que había pasado. Nos comentó que el olor iba desapareciendo, pero si por lo que fuera no mejorara, podemos hacer lo de la recogida y comprobación de la alfombra sin problema. Si quiere puede llamarnos por teléfono al 96 610 84 64 o enviarnos un email a info@mundoalfombra.com. ¡Muchas gracias!
2 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Javier R.

Según la agencia de transporte, 2 veces pasaron y no estaba. Quizá un telefonazo antes de pasar??
Varias llamadas y jamás contestaron.
Tuve que ir yo a buscarlo.
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Respuesta de Mundoalfombra
18 Jan 2018 09:52
Hola Javier, muchas gracias por su opinión. Veremos qué ha pasado con este envío. Sobre la agencia y las llamadas, en el servicio normal no tienen obligación de llamar, depende del chófer y del reparto que lleve. Sabemos que más o menos un chófer bueno puede repartir unos 60-70 paquetes, si tienen más paquetes para repartir, o tuvieran que llamar para cada entrega, no tendrían tiempo en las 8 horas de jornada. Por eso a veces lo hacen y a veces no. A veces por los horarios de entrega y la planificación del reparto se hace más difícil la entrega, nosotros siempre aconsejamos una dirección alternativa dentro de la misma zona, por si no hubiera nadie en casa.
En cuanto a las llamadas a la agencia, pasaremos la queja para que intenten solucionarlo. Disculpe las molestias Javier. Las agencias son un mundo aparte y a veces son muy complicadas. Muchas gracias. ¡Saludos!
2 Boucle Escoces Marron Hilo...

Opinión de mariluz m.

Mo me ha gustado puesta en el sitio, no era lo esperado y raya el suelo
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Respuesta de Mundoalfombra
10 Jan 2018 09:24
¡Hola Mariluz! Gracias por su opinión. Lamentamos que no le haya gustado. Por supuesto se puede pedir la devolución si quiere. En cuanto a lo de rayar el suelo, no sé qué tipo de suelo que tendrá en casa, pero normalmente la fibra de sisal (es una fibra resistente) no es tan dura como para arañar o rayar el suelo. De todos modos nos puede consultar cualquier duda por el servicio de atención al cliente también.
Esta alfombra solo tiene sisal, no tiene látex ni ningún otro tipo de base, eso también hace que sea más maleable, pero al estar tan bien tejida, no se deshace con el uso. ¡Muchas gracias!
4 Felpudo HastaluegoMariCarm...

Opinión de Marta G.

El embalaje muy débil y transparente, cosa que no me ha gustado ya que resulta muy indiscreto. Por otro lado, el felpudo es bastante sencillo, cerdas cortas y la pintura de las letras hecha con spray , o así lo parece.
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Respuesta de Mundoalfombra
8 Jan 2018 19:05
¡Hola Marta! Sobre el embalaje, no es débil, lo tenemos comprobado ya por nuestra experiencia de envío de muchos paquetes que este plástico funciona bastante bien. Otra cosa es que te gustara o no que fuera transparente. Lo hacemos así porque facilitamos el trabajo tanto en almacén como con las agencias. De todos modos lo tenemos en cuenta para el futuro. En cuanto al felpudo, nosotros creemos que es un felpudo que tiene buena relación calidad precio, pintado aquí, y con pintura esmalte de buena calidad. Y también con envío gratis :-) ¡Muchas gracias!
2 Envío
6 Atención al Cliente

Opinión de Marta G.

La empresa de mensajería fatal. He tenido que recoger yo misma el paquete en su oficina y despuès de pagar gastos de envio no creo q sea lo esperable. Por todo ello, me lo pensaré mucho antes de volver a comprar en mundoalfombras.
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Respuesta de Mundoalfombra
8 Jan 2018 19:02
Hola Marta, estos días de Navidades las agencias han ido hasta arriba, completamente saturadas. Lamentamos la incidencia. Sabemos que también contratan a gente temporalmente, y no tienen tanta experiencia de reparto... Disculpe las molestias. ¡Saludos!
4 Felpudo HastaluegoMariCarm...

Opinión de Esperanza G.

El producto bien, como esperaba pero el embalaje decepcionante ya que vino al descubierto... muy poco discreto.
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Respuesta de Mundoalfombra
8 Jan 2018 18:52
¡Hola Esperanza! Utilizamos el embalaje de plástico transparente duro, resistente al roce que pueda tener en la agencia de transportes. Lo usamos para facilitar el trabajo, sobre todo por las agencias de transporte. Hemos comprobado que generalmente funciona muy bien, y hemos decidido mantenerlo. ¡Muchas gracias!
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2 Atención al Cliente

Opinión de Esperanza G.

El paquete debería ir envuelto o en una caja, no con un plástico que todo el mundo puede ver lo que hay dentro, gracias a eso a la persona que se le iba a regalar ya no le será una sorpresa, tampoco recibí el correo avisando que estaba en entrega por lo que no puede avisar al recepcionista, muy decepcionada con el servicio.

Gracias,
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Respuesta de Mundoalfombra
27 Dec 2017 13:15
Hola Esperanza, gracias por tu opinión. Lo tenemos en cuenta. Por ahora no tenemos el servicio de empaquetado para regalo, pero lo vamos a valorar. El fepudo va empaquetado en un plástico transparente resistente precisamente para facilitar el trabajo tanto en almacén, como para el transporte y la entrega. Si es para regalo, lo mejor es avisarnos antes, o incluso enviártelo a ti para empaquetarlo como más te guste. Sobre el email con el envío, hemos visto que nosotros lo enviamos el día 15 de diciembre por la tarde, puede ser que a lo mejor lo tuvieras en Spam. Revísalo si puedes por favor. Tomamos en cuenta todas tus observaciones para tenerlo en cuenta en el futuro. Muchas gracias. ¡Felices Fiestas!

37 opiniones negativas de clientes

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