Opiniones de Mundoalfombra

Mundoalfombra tiene una valoración media de 9.5 sobre 10 basada en 1771 opiniones de clientes.
Mundoalfombra

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Mundoalfombra
Reverendo Pascual Martinez 47

info@mundoalfombra.com
966108464

9.5
9.3 Envío
9.6 Atención al Cliente
9.6 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una compra en Mundoalfombra

53 opiniones neutrales de clientes

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2 Envío
10 Atención al Cliente

Opinión de MAR S.

Fue totalmente imposible ponerse en contacto con la empresa de transportes para saber sobre que hora llegarian.Ademas salia un contestador asi que te cobran la llamada.
4 Envío
6 Atención al Cliente

Opinión de Lucia R.

Bien, aunque he tenido un problema con la empresa de transporte
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Respuesta de Mundoalfombra
2 Oct 2018 13:06
¡Muchas gracias Lucía! Por nuestra parte, pedirle disculpas por las molestias que pueda haberle ocasionado la agencia. ¡Un abrazo!
6 Colors 22368. Alfombra Mod...

Opinión de Inmaculada G.

No se ve exactamente como en la foto pero queda bonita
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Respuesta de Mundoalfombra
24 Sep 2018 13:22
¡Hola Inmaculada! Vamos a revisar las fotografías colgadas en la web, con la alfombra real, para comprobar que se parecen al máximo, y si vemos variación, las corregiremos de nuestra página web. Tenga en cuenta que son muchos colores, también puede verse afectada por otros factores: la pantalla desde donde se ve, el tipo de luz o bombilla de casa... pero en cualquier caso, revisaremos las fotos para que por lo menos desde aquí, las imágenes sean lo más fiel posible. ¡Muchas gracias!
6 Milan 02. Alfombra moderna...

Opinión de Sonia R.

Finalmente hubo que cambiar modelo de alfombra, ya que esa no estaba disponible, pero la atención recibida fue buena.
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Respuesta de Mundoalfombra
13 Sep 2018 13:44
Muchas gracias por el comentario Sonia. A veces, para los modelos que quedan muy poquito stock, tenemos descuadre entre lo que pone en el ordenador y el almacén, pero trabajamos por mejorarlo todo lo posible :-) ¡Un abrazo!
6 Felpudo de Coco a Medida o...

Opinión de carmen m.

me gustó mucho, sobre todo el color
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Respuesta de Mundoalfombra
1 Aug 2018 12:57
¡Muchas gracias por su opinión Carmen! ¡Un abrazo!
2 Envío
8 Atención al Cliente

Opinión de CARLOS G.

El pedido se retrasó varios días y las medidas de una de las dos alfombras no eran las correctas. Tuvimos que recortarla pues debía encajar en un hueco específico. Menos mal que el error fue por exceso y lo pudimos solucionar...
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Respuesta de Mundoalfombra
16 Jul 2018 12:58
Muchas gracias por su mensaje, Carlos. Los pedidos de alfombras a medida tienen un plazo de entrega de entre 7 y 14 días laborables a partir de la confirmación del pago y aunque intentamos ser lo más rápido posibles, es cierto que a veces el taller tiene más trabajo y va un poco más despacio. En cualquier caso, su pedido fue entregado a los 6 días laborables de haberlo realizado. En cuanto a lo que nos comenta de las medidas, es posible que se hayan equivocado en el taller al cortar. Si es así le pedimos disculpas por ello. Por lo que comenta, ya lo han solucionado ustedes pero si nos lo hubiera dicho, por supuesto lo habríamos solucionado, ya que es un error nuestro. Espero de todas formas que el producto haya sido de su agrado y ojalá podamos volver a atenderle en futuras compras. ¡Saludos!
2 Envío
10 Atención al Cliente

Opinión de Pablo P.

Mundoalfombra como tienda ha sido muy atenta conmigo y paciente. El problema que he podido tener no ha sido con ellos, sino con la Agencia de transporte; y mi relación con Tourline express ha sido un total desastre: Mal servicio, mala atención al cliente y mala educación. Al final, tuve que recibir el paquete a través de una mensajería.
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Respuesta de Mundoalfombra
7 May 2018 12:23
Hola Pablo, muchas gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias y le pedimos disculpas por nuestra parte. Las agencias de transporte tienen cada vez más trabajo, y contratan a gente nueva, con la problemática que eso tiene al principio hasta que se enseñan. Quizás si hubiera sido otro chófer, no hubiera ocurrido nada. Normalmente trabajamos bien con Tourline, y salvo casos contados, se hacen bien las entregas. De todos modos, si nos lo indica, podemos hacer envíos con otras agencias de transporte también. Muchas gracias y que disfrute de su alfombra. ¡Un abrazo!
6 Envío
6 Atención al Cliente

Opinión de Eloy G.

El envio fué rápido pero no llegó a la dirección que yo indiqué para envio sino a la dirección de facturación, a pesar de que llamé por teléfono a esa empresa para indicar la dirección adecuada porque la página Web en la que puse direcciones distintas para envío y para facturación dejó una única dirección que fue la de facturación (por eso llamé para indicar la dirección de envío) y alli llegó, a la dirección de facturación y se recepcionó por casualidad que había alguién en casa esa mañana.
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Respuesta de Mundoalfombra
26 Jan 2018 10:33
¡Hola Eloy! Lo hemos estado revisando, y es cierto, por error se indicó la dirección de facturación como la de envío. Disculpe las molestias. Es posible que la agencia de transportes, si tenía nuestra orden de envío a la dirección incorrecta no la cambiara, ya que solo la cambian si se lo confirmamos nosotros. Lo hacen por temas de seguridad y no entregar el paquete a la persona incorrecta. De nuevo le pedimos disculpas por el error. Muchas gracias :-)
6 Pompeya. Alfombra Medida d...

Opinión de Gemma V.

ME HA PARECIDO EN CASA EL COLOR MÁS OSCURO. LA PROXIMA VEZ ELEJIRE UN TONO MÁS CLARO.
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Respuesta de Mundoalfombra
18 Jan 2018 10:00
¡Hola Gemma! Muchas gracias por su opinión. Puede que la luz cambie un poco dependiendo de las condiciones de cada casa. Nosotros hacemos las fotos con iluminación profesional, pero puede que después, por ejemplo si el tono de la luz es distinto se oscurezca o se ilumine un poquito más la alfombra. ¡Muchas gracias! ¡Un abrazo!
6 Felpudo Master TRX Light...

Opinión de José Manuel G.

La calidad de los materiales es buena pero el remate del bisel es malo y más para costar 118 euros un felpudo de 80,5x53 cm
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Respuesta de Mundoalfombra
18 Jan 2018 09:45
Hola Jose Manuel. Gracias por su opinión. Efectivamente los materiales son de buena calidad, en cuanto al remate del bisel, necesitaríamos ver qué ha pasado. Es un remate especial con un adhesivo extrafuerte, y el bisel es de caucho (prácticamente indestructible), además hay que contar la mano de obra de preparar todo, por eso el precio es más alto. Si pudiera enviarnos unas fotos a info@mundoalfombra.com para ver qué ha pasado nos ayudaría mucho. ¡Muchas gracias!

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