Opiniones de Mundoalfombra

Mundoalfombra tiene una valoración media de 9.5 sobre 10 basada en 2168 opiniones de clientes.
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Reverendo Pascual Martinez 47

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9.54
9.45 Envío
9.61 Atención al Cliente
9.57 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han utilizado Mundoalfombra

63 opiniones neutrales de clientes

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8 Envío
4 Atención al Cliente

Opinión de Esther G.

Compré una alfombra de vinilo pensando que sería de las características que yo buscaba y al venir comprobé que era porosa y no me gustó, me hubiese gustado me la hubiesen descambiado pero no había opción, en cualquier sitio si no estás conforme con la compra te lo recojen, por lo tanto no volveré a comprar más en esta tienda online comprare en otras con opciones de devolución.
6 Toscana 81. alfombra moder...

Opinión de Jesús V.

Muy gortita,y agradable.
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Respuesta de Mundoalfombra
27 Dec 2018 09:58
¡Muchas gracias Jesús! Que la disfruteis en casa :-) ¡Felices Fiestas!
4 Envío
8 Atención al Cliente

Opinión de edsel b.

estaba genial muy como a pedir por online le sabe enseguida el importe, pero debe que entregar lo antes possible.
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Respuesta de Mundoalfombra
10 Dec 2018 11:41
Muchas gracias por su comentario Edsel. Como era un felpudo a medida, el pedido se confirmó el Martes 20, y se entregó el Lunes 26. Con lo que tampoco está tan mal jeje :-) ¡Un abrazo!
2 Envío
10 Atención al Cliente

Opinión de Adriana ni B.

Hemos recibido el pedido muy y la alfombra fenomenal quitando el señor que te entrega el paquete ni te avisa antes u tampoco te esperan si estás trabajando o cualquier cosa .
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Respuesta de Mundoalfombra
4 Dec 2018 11:33
¡Muchas gracias Adriana! La alfombra Belis 20754 está muy bien. En cuanto al transporte, en estas fechas, van hasta arriba, y muchas veces no pueden esperar ni un minuto, y no todos los repartidores tienen la experiencia o pericia de avisar antes de ir. Le pedimos disculpas. Eso sí, al final se entregan todos los paquetes. Muchas gracias :-) ¡Un abrazo!
6 Bali 781. alfombra clásic...

Opinión de José Manuel F.

No puedo dar una opinión muy correcta ya que al día de hoy todavía sigue soltando material. Por otra parte me parece bien.
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Respuesta de Mundoalfombra
19 Nov 2018 18:23
¡Hola Jose Manuel! En las alfombras de lana este es un proceso normal. Durante las primeras semanas, o alguna más dependiendo del uso que se le dé a la alfombra, la alfombra suelta esta ligera pelusilla, pero conforme pase el tiempo verá que cada vez suelta menos, hasta que ya no lo haga, y la alfombra siga como nueva. Ya lo verá.
Mientras, puede pasar una escoba suave en el sentido del pelo, para ayudar a eliminar del todo esta pelusilla. ¡Un abrazo!
2 Envío
10 Atención al Cliente

Opinión de Encarnación L.

Mi pedido ha llegado perfecto la atención al cliente excelente pero ha habido un gran problema no puedo entender como vienen cinco veces a traer el pedido a casa oye ningún momento se les ocurre llamar por teléfono cuando no les abre la puerta siempre hemos estado en casa y lo siento porque el servicio de atención ha sido formidable y me he quedado muy contenta pero muy descontenta con el reparto
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Respuesta de Mundoalfombra
19 Nov 2018 16:57
¡Hola Encarnación! Muchas gracias por su opinión. Por parte de la agencia, a veces hacen cosas que no entendemos bien. Desde luego. Hay varios niveles de profesionales repartidores, y algunos todavía no llegan a ser expertos. Como en esta época se contrata a gente nueva, todavía no tienen la suficiente experiencia. Disculpe las molestias que haya podido ocasionarle. En cualquier caso, para el futuro si prefiere que le enviemos la mercancía con otra agencia, no habría problema. ¡Muchas gracias! ¡Un abrazo!
10 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Maria Jose G.

El envío correcto.
La atención al cliente podría mejorar, l alfombra huele fuerte como tinte o goma y me sugieren que la ventile. En lugar de devolverme el dinero.
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Respuesta de Mundoalfombra
14 Nov 2018 10:55
Hola María José, como le comentábamos en los otros comentarios, es posible que la alfombra pueda tener algo de olor si lleva mucho tiempo empaquetada, pero con ventilación normal debería eliminarse. Si no se elimina, puede ser un defecto de fabricación, en ese caso sí que pasamos a recoger la alfombra sin ningún problema, y cuando la tengamos aquí, y revisemos que efectivamente la alfombra no está OK, le haríamos la devolución del dinero sin problema. Si nos caracterizamos por algo, es por el compromiso con nuestros clientes, y si el mensaje no quedó claro, le pedimos disculpas. La agencia ya está avisada para que pasen a recoger la alfombra, y así podamos confirmar a qué se debe este olor. Muchas gracias. Estamos en contacto. ¡Saludos!
2 Envío
10 Atención al Cliente

Opinión de María A.

Magnífica atención al cliente,esmeradisima! Calidad en el trato ,a la par que la calidad de sus alfombras!
Deficientisima, la empresa transportadora.
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Respuesta de Mundoalfombra
14 Nov 2018 10:18
¡Muchas gracias María Asunción! Ya sabe que por nuestra parte intentamos ofrecer nuestra mejor versión. Lamentablemente, a veces pasan estas cosas con la agencia de transporte, y no todo va como desearíamos. Tomamos nota de todo lo ocurrido para ponerle solución en el futuro. ¡Un abrazo!
6 Envío
6 Atención al Cliente

Opinión de Josu T.

Ante un error, hay que ser más comprensible. Lentos para hacer la devolución
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Respuesta de Mundoalfombra
25 Oct 2018 14:28
¡Hola Josu! Gracias por su comentario. En este caso, hemos visto que el pedido se hizo el día Jueves 27 de Septiembre por la tarde, y se envió el día 28 de Septiembre, al final lo recibió el día 2 pero el paquete no se recogió por el error a la hora de seleccionar el color, y se hizo la devolución. El día 5 ya lo habíamos recibido y hecho la devolución del pago, menos el coste del transporte de devolución, tal y como explicamos en la web. El tema de las devoluciones es un poco lento, pero lo hacemos lo más rápido posible :-) Muchas gracias. ¡Saludos!
10 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Josep S.

No opino sobre la atencion
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Respuesta de Mundoalfombra
22 Oct 2018 13:27
¡Sin problema! :-)

63 opiniones neutrales de clientes

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