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http://www.queway.es tiene una valoración media de 4.7 sobre 5 basada en 896 opiniones de clientes.
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16 opiniones negativas de clientes

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Opinión de Sofía H.

Hola, pues resulta que no puedo opinar porque no me ha llegado todavía. Y si opinó no sería para bien
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Opinión de Maria H.

No la conozcoNo la conozco
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Opinión de ARACELI P.

Muy descontenta con el servicio de la empresa de envío, correos expres. No cumplieron en absoluto la fecha de entrega que ellos mismos me habían anunciado previamente mediante mensaje a mi teléfono personal. Me anunciaron que llegaba el viernes 26 en horario de tarde, y la entrega fue el lunes 29 por la tarde. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para indicar retraso o nueva fecha de entrega, Supongo que en los gastos de envío abonados, también estará contemplado el que el envío llegue en la fecha prevista no? No me parece serio.
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5 Nov 2018 12:02
Hola, Araceli.

En primer lugar, acepta nuestras disculpas por las molestias que la situación que describes te haya podido ocasionar. Según nuestros registros y la información recibida de Correos Express, tu envío fue entregado el día 25 de octubre a las 18:35:15. Como el día 1 fue festivo de índole Nacional y no hemos abierto hasta hoy día 5, es la primera noticia que tenemos al respecto de que la entrega no se produjo el día y hora que figura en el comprobante que, supuestamente firmaste, y que nos remite Correos Express, junto con un certificado de entrega. Como entenderás, somos los primeros interesados en que se cumplan los plazos de entrega, y normalmente suele ser así, por eso confiamos nuestros envíos a Correos Express, dado el bajo número de incidencias. En tu caso, Correos nos asegura haber entregado el paquete en la fecha citada, por lo que si no ha sido así, te rogamos nos facilites las pruebas de que dispongas para poder efectuar una reclamación por incumplimiento del servicio. Por supuesto, en caso de que tengas razón te serán reembolsados los gastos de envío de tu pedido inmediatamente. Puedes enviarnos la documentación que consideres necesaria a nuestro correo: hola@queway.es. Muchas gracias por confiar en QuéWay! Te aseguramos que, con tu ayuda, pondremos nuestros mejores esfuerzos en esclarecer lo sucedido y compensarte por las molestias si es necesario.
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Opinión de Elena M.

Realicé un pedido, compra de un regalo, con un servicio de entrega "correos express paq14", por el que pagué casi 6 euros y no se cumplió.

lo pedí el jueves 12 de abril y el paquete me llegó el martes 17.
con este tipo de entrega, el coste del envío era de 0 euros y yo pagué casi 6 euros, además de no disponer del paquete a tiempo.
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27 Apr 2018 12:40
Hola Elena, sentimos mucho lo ocurrido. Las agendas personalizadas llevan más tiempo de preparación, 5 días laborables en concreto. Lo del coste de envío a 0€ lo desconocemos, porque no tenemos ningún envío a 0€ en esas fechas.
Vamos a ponernos en contacto contigo, ¿vale? y vemos qué ha sucedido y si podemos darte alguna solución :)
1 Mini agenda 2018 semana vi...

Opinión de belen f.

Decepcion respecto a la calidad muy mala, tenia la misma agenda el año anterior y estaba encantada... parecen fotocopias...
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12 Mar 2018 12:37
Hola Belén. En Qué Way dedicamos nuestros esfuerzos en diseñar y producir productos de la máxima calidad y cumplir así con vuestras necesidades año tras año. Sin embargo, entendemos que, a veces, vuestros gustos sean más acordes a ediciones anteriores de un determinado artículo. No obstante, agradecemos mucho vuestros comentarios, para poder mejorar de cara a la próxima edición, de hecho, este año el gramaje del papel es menor para reducir el peso de la agenda, como nos solicitaron, en bastantes ocasiones, el año pasado, no obstante, lamentamos tu decepción, agradecemos mucho tu opinión y te aseguramos que pondremos nuestros mejores esfuerzos en tratar de cumplir tus expectativas en años venideros. Muchas gracias por tu confianza.
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Opinión de Karla C.

No llego el
Paquete cuando debía de ser
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22 Feb 2018 12:46
Hola Karla, ocasionalmente, en campañas destacadas, se producen incidencias con el reparto de nuestros pedidos, y aunque trabajamos con compañías que nos ofrecen la confianza de que os van a entregar en las mejores condiciones de calidad y tiempo, a veces, se producen incidencias. Lamentamos que te ocurriera y agradecemos tu comentario, porque así podremos subsanar cualquier incidente y poner los medios necesarios para que no vuelva a suceder. Feliz día.

Opinión de Raul B.

El juego nos esperábamos algo más, nos parece un poco soso, encima es de cartón y bastante grande para guardarlo.
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20 Feb 2018 13:45
Hola Raul, en Qué Way dedicamos mucho tiempo y esfuerzo en diseñar y producir productos prácticos y bonitos y cumplir así con vuestras expectativas, aunque, como en tu caso, no siempre se cumplan, agradecemos muchos tus comentarios, para saber mejor cuales son vuestros gustos y preferencias. Feliz día.
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Opinión de Vanessa C.

No recibi el pedido en el dia indicado. Tuve que llamar a correos express, al comprobar mi teléfono lo tenían erroneo y no recibi la llamada. He comprobado que facilite mi teléfono correctamente. Por otro lado, no recibi el pedido el dia indicado porque pasaron a otra diferente a la que solicite. Si aseguran que se recibe el pedido un dia determinado y con antelación se abonan unos gastos de envío, que menos que se cumpla. Es el tercer año que pido una agenda, pero esta vez no estoy satisfecha con la forma de entrega.
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7 Feb 2018 09:49
Buenos días, en alguna ocasión, se producen incidencias con el reparto de nuestros pedidos, y aunque hacemos el seguimiento para que os los entreguen en las mejores condiciones de calidad y tiempo, te agradecemos que nos lo digas porque así podremos subsanar cualquier incidente y poner los medios necesarios para que no vuelva a suceder. Seguimos en contacto por atención al cliente (hola@queway.es). Feliz día.
2 Agenda 2018 personalizada ...

Opinión de Aranzazu G.

Con este es el tercer año que compro esta agenda, y tengo que decir varias cosas que no me han gustado mucho de la agenda de este año en comparación a la de otros años:
-La calidad del papel ha ido bajando cada año, este ya hasta se trasparenta casi la parte de atras.
-El año anterior llevaba un tarjetero transparente que venia muy bien y lo he echado en falta este año.
-El diseño nuevo de semana vista no me gusta mucho, me gustaba mas el de antes
-El formato y la calidad de las pegatinas no me han gustado, son mas simples y con menos calidad.
En general, las calidades del papel y las pegatinas han bajando año tras año, lo que me hace pensar si el año que viene volvere a apostar por esta agenda o quizas opte por otras de la competencia que llegan incluso a resultar más economicas y tienen mayores calidades.
Espero que sirva de ayuda mis observaciones, un saludo
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22 Jan 2018 09:59
Hola Aranzazu. En Qué Way dedicamos nuestros esfuerzos en diseñar y producir productos de la máxima calidad y cumplir así con vuestras necesidades año tras año. Sin embargo, entendemos que, a veces, vuestros gustos sean más acordes a ediciones anteriores de un determinado artículo. En estos casos, nos ayudan mucho vuestros comentarios, para poder mejorar de cara a la próxima edición, de hecho, este año el gramaje del papel es menor para reducir el peso de la agenda, como nos solicitaron mucho el año pasado, no obstante, lamentamos tu decepción, agradecemos mucho tu opinión y te aseguramos que pondremos nuestros mejores esfuerzos en tratar de cumplir tus expectativas en años venideros. Muchas gracias por tu confianza.
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Opinión de Patricia C.

La hora de entrega estimada se retrasó casi 24h.
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13 Dec 2017 12:21
Hola, Patricia. Lamentamos tu experiencia con la empresa de transporte y comprendemos tu malestar. Sin embargo, como indicamos en el apartado servicio de entrega de nuestra web, ninguna de las empresas de mensajería con las que trabajamos admite ventanas horarias. Por este motivo, queda totalmente fuera de nuestro alcance aseguraros la entrega en un horario determinado. Aunque especificamos vuestras indicaciones a la empresa de transporte, el cumplimiento de las mismas depende totalmente de ellos. No obstante, lo tomamos en cuenta y trasladamos tu queja ala empresa de transporte. Esperamos que al menos estés satisfecha con los productos recibidos. Muchas gracias por tu confianza.

16 opiniones negativas de clientes

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