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19 opiniones negativas de clientes

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1 Agenda 2018-2019 personali...

Opinión de Liliane R.

Não recebi a agenda, como tal não poso avaliar.
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Opinión de Liliane R.

o produto não chegou, ao tentar resolver a questão apenas me deram o contacto da transportadora para eu resolver, não ajudaram! a transportadora diz que aguarda informações fornecidas por vos o "remetente" não o destinatário.
Por tal acontecimento não estou satisfeita uma vez que não me ajudaram, e mais importante eu não recebi a encomenda.
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Opinión de AMAIA C.

FATAL, no ha llegado todavía!
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4 Feb 2019 17:13
Hola Amaia,

en primer lugar te pedimos disculpas por lo sucedido. Lamentablemente, según Correos Express tu envío no ha podido ser entregado por no localizarte en el momento de la entrega y ha sido devuelto. Por supuesto, te lo enviaremos de nuevo inmediatamente e investigaremos lo sucedido con Correos Express.
1 Agenda 2019 personalizada ...

Opinión de Rosa Esmeralda .

La agenda es muy bonita y aunque me encantan los productos, esta vez deja mucho que desear en cuanto a impresión. Las pastas están dobladas, las hojas onduladas y con diferentes tamaños, las hojas están impresas como en un folio normal... No sé explicarlo bien, pero calidad, encuadernación... Muy deficiente. Me da pena porque es bonita, pero deja mucho que desear.
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4 Feb 2019 17:17
Hola Rosa,

en primer lugar queremos agradecerte tu opinión. Lo que describes en tu email no es normal, las cubiertas de la agenda no tienen porque estar dobladas como dices. Puede tratarse de un defecto de fabricación o bien al retractilado de la agenda. Las hojas tampoco deben estar onduladas y mucho menos ser de distinto tamaño. Te sugerimos que contactes con nosotros a través del correo: hola@queway.es, para aclarar lo sucedido. Si se trata de un producto defectuso te lo sustituiremos por uno nuevo y en perfecto estado lo antes posible. Esperamos tu correo.
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Opinión de Maria H.

No la conozcoNo la conozco
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Opinión de ARACELI P.

Muy descontenta con el servicio de la empresa de envío, correos expres. No cumplieron en absoluto la fecha de entrega que ellos mismos me habían anunciado previamente mediante mensaje a mi teléfono personal. Me anunciaron que llegaba el viernes 26 en horario de tarde, y la entrega fue el lunes 29 por la tarde. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para indicar retraso o nueva fecha de entrega, Supongo que en los gastos de envío abonados, también estará contemplado el que el envío llegue en la fecha prevista no? No me parece serio.
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5 Nov 2018 12:02
Hola, Araceli.

En primer lugar, acepta nuestras disculpas por las molestias que la situación que describes te haya podido ocasionar. Según nuestros registros y la información recibida de Correos Express, tu envío fue entregado el día 25 de octubre a las 18:35:15. Como el día 1 fue festivo de índole Nacional y no hemos abierto hasta hoy día 5, es la primera noticia que tenemos al respecto de que la entrega no se produjo el día y hora que figura en el comprobante que, supuestamente firmaste, y que nos remite Correos Express, junto con un certificado de entrega. Como entenderás, somos los primeros interesados en que se cumplan los plazos de entrega, y normalmente suele ser así, por eso confiamos nuestros envíos a Correos Express, dado el bajo número de incidencias. En tu caso, Correos nos asegura haber entregado el paquete en la fecha citada, por lo que si no ha sido así, te rogamos nos facilites las pruebas de que dispongas para poder efectuar una reclamación por incumplimiento del servicio. Por supuesto, en caso de que tengas razón te serán reembolsados los gastos de envío de tu pedido inmediatamente. Puedes enviarnos la documentación que consideres necesaria a nuestro correo: hola@queway.es. Muchas gracias por confiar en QuéWay! Te aseguramos que, con tu ayuda, pondremos nuestros mejores esfuerzos en esclarecer lo sucedido y compensarte por las molestias si es necesario.
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Opinión de Elena M.

Realicé un pedido, compra de un regalo, con un servicio de entrega "correos express paq14", por el que pagué casi 6 euros y no se cumplió.

lo pedí el jueves 12 de abril y el paquete me llegó el martes 17.
con este tipo de entrega, el coste del envío era de 0 euros y yo pagué casi 6 euros, además de no disponer del paquete a tiempo.
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Respuesta de http://www.queway.es
27 Apr 2018 12:40
Hola Elena, sentimos mucho lo ocurrido. Las agendas personalizadas llevan más tiempo de preparación, 5 días laborables en concreto. Lo del coste de envío a 0€ lo desconocemos, porque no tenemos ningún envío a 0€ en esas fechas.
Vamos a ponernos en contacto contigo, ¿vale? y vemos qué ha sucedido y si podemos darte alguna solución :)
1 Mini agenda 2018 semana vi...

Opinión de belen f.

Decepcion respecto a la calidad muy mala, tenia la misma agenda el año anterior y estaba encantada... parecen fotocopias...
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12 Mar 2018 12:37
Hola Belén. En Qué Way dedicamos nuestros esfuerzos en diseñar y producir productos de la máxima calidad y cumplir así con vuestras necesidades año tras año. Sin embargo, entendemos que, a veces, vuestros gustos sean más acordes a ediciones anteriores de un determinado artículo. No obstante, agradecemos mucho vuestros comentarios, para poder mejorar de cara a la próxima edición, de hecho, este año el gramaje del papel es menor para reducir el peso de la agenda, como nos solicitaron, en bastantes ocasiones, el año pasado, no obstante, lamentamos tu decepción, agradecemos mucho tu opinión y te aseguramos que pondremos nuestros mejores esfuerzos en tratar de cumplir tus expectativas en años venideros. Muchas gracias por tu confianza.
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Opinión de Karla C.

No llego el
Paquete cuando debía de ser
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22 Feb 2018 12:46
Hola Karla, ocasionalmente, en campañas destacadas, se producen incidencias con el reparto de nuestros pedidos, y aunque trabajamos con compañías que nos ofrecen la confianza de que os van a entregar en las mejores condiciones de calidad y tiempo, a veces, se producen incidencias. Lamentamos que te ocurriera y agradecemos tu comentario, porque así podremos subsanar cualquier incidente y poner los medios necesarios para que no vuelva a suceder. Feliz día.

Opinión de Raul B.

El juego nos esperábamos algo más, nos parece un poco soso, encima es de cartón y bastante grande para guardarlo.
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20 Feb 2018 13:45
Hola Raul, en Qué Way dedicamos mucho tiempo y esfuerzo en diseñar y producir productos prácticos y bonitos y cumplir así con vuestras expectativas, aunque, como en tu caso, no siempre se cumplan, agradecemos muchos tus comentarios, para saber mejor cuales son vuestros gustos y preferencias. Feliz día.

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