Opiniones de Saltinbanquin

Saltinbanquin tiene una valoración media de 9.7 sobre 10 basada en 1492 opiniones de clientes.
9.69
9.76 Envío
9.68 Atención al Cliente
9.63 Productos
Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han utilizado Saltinbanquin

14 opiniones negativas de clientes

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2 Mercedita lino natural la ...

Opinión de Rebeca D. (verified review)

No la recomiendo para bebés o niños muy pequeños. La horma es muy muy estrecha, nada aprooiado para la planta de un niño de 2 años que para nada tiene el pie tan estrecho. Una pena, porque el tejido y el diseño son muy bonitos pero no se las puedo volver a poner.
2 Mercedita lino hebilla pal...

Opinión de Luis F. (verified review)

La opinión que me merece la atención recibida es totalmente negativa. El tiempo de devolución es de 15 días mientras en otros tiendas online del sector es de un mes. Por dos días de plazo vencido no me permitieron hacer un cambio/devolución del producto (a pesar de ser clienta habitual). Y tras insistir me plantearon la opción de asumir yo los gastos de envío para una posible revisión del calzado adquirido y su abono si procedía.
En una venta anterior me dejaron a deber dinero al realizar un cambio.
A pesar de que los productos adquiridos son de buena calidad no volveré a comprar en su tienda. Repetí tras dejarme dinero a deber y al final lo he pagado caro. Tengo tres hijos y les compraré calzado en otras tiendas de la competencia.
Saludos
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Respuesta de Saltinbanquin
5 Jun 2019 14:20
Estimado cliente,
Lo primero disculparnos por el incidente ocurrido.
Cuando nos planteó su situación, le ofrecimos hacerle un abono o vale para la siguiente compra asumiendo el gasto de envío ya que estábamos fuera de plazo. Era una solución a modo de excepción para que no se quedara son los pares que no le valían, no siendo ésta de su agrado e interés. Tras revisar los pedidos anteriores, no nos consta ningún reembolso pendiente de realizar.
Disculparnos por la incidencia. Para cualquier otra cosa, estamos a su disposición. Un cordial saludo
4 Calcetín alto canalé có...

Opinión de VANESA G. (verified review)

Regular. No veo q no lo descambien si no lo has abierto
2 Envío
6 Atención al Cliente

Opinión de Yolanda V. (verified review)

El envío penoso y malo, al final he tenido que recoger el artículo a una tienda, cuando estáis ofreciendo un servicio de entrega a casa. Penoso.
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Respuesta de Saltinbanquin
6 Oct 2018 21:33
Estimado cliente,
El envío lo realizó el 2 octubre a las 16:38h y ese mismo día salió de nuestro almacén. El día 3 octubre intentó la empresa de mensajería entregar a las 13:05h y fue ausente y el 4 octubre a las 12:45h fue ausente segunda vez, le contactarían y si le urgía le informarían de que lo entregaban en un parcel shop. Disculpe las molestias ocasionadas, pero en menos de 24h estaban intentando entregar el envío en un servicio estandar y gratis para el cliente. Cualquier otra cosa, estamos a su disposición. Gracias por confiar en Saltin

Productos comprados

2 Envío
4 Atención al Cliente

Opinión de RUTH G. (verified review)

Hice mi pedido en esta web por su envío en 24-48 horas. Lo hice un domingo, para que entrara en tienda un lunes y hoy es viernes y aún no lo he recibido.
Estoy descontenta, muy descontenta del servicio de envío y de la atención al cliente por la solución o no solución, mejor dicho, que me dió. No creo qu repita. Muchas gracias
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Respuesta de Saltinbanquin
28 Sep 2018 10:27
Estimado Cliente,
Lo primeros disculparnos por el incidente ocurrido. No obstante indicar que la dirección no tenía número de la calle, de ahí viene parte de la incidencia, esa información la rellena el
Cliente al darse de alta. También comentar que al indicarnos que dudaba con la talla, le recomendamos coger otra talla con el servicio urgente 24h que le hubiera llegado también hoy y devolver el par que no le valiese y que le reembolsábamos el 100% del pedido devuelto.
Disculparnos por el incidente de la empresa de mensajería que es un colaborador nuestro, pero es una empresa independiente a nosotros. Nosotros sacamos el envío el lunes, pero el etiquetado de los envíos es automático y salió sin numero de la calle ya que no lo indico en la dirección de envío.
Disculparnos por la incidencia. Para cualquier otra cosa, Estamos a su disposición. Un cordial saludo!

Productos comprados

2 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de Sara A. (verified review)

Un desastre, me tenía que haber llegado hace una semana, no me ha llegado nada y he llamado varias veces a los dos teléfonos de la tienda y no tengo contestación. Más de una semana de la fecha de entrega y sigo esperando.
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Respuesta de Saltinbanquin
16 Jul 2018 13:44
Estimado cliente,
la empresa de mensajería nos informó el viernes a última hora de que el pedido se ha perdido. Al final dependemos de un tercero, del partner logístico para la gestión de entrega de los pedidos. Ya le hemos comunicado esta misma mañana que le reponemos el envío hoy con un servicio 24h de forma gratuita por el inconveniente causado, para que mañana mismo lo tenga. Disculpe las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo.

Productos comprados

2 Leotardos canalé condor...

Opinión de ANA M. (verified review)

No los he recibido por falta de stock
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Respuesta de Saltinbanquin
21 May 2018 10:09
Estimada Cliente, discúlpenos por esta diferencia de stock, el producto pudiera estar traspapelado porque en nuestro almacén tenemos muchas referencias. Para cualquier otra consulta, estamos a su total disponibilidad. Un cordial saludo y disculpe nuevamente las molestias ocasionadas!
2 Envío
2 Atención al Cliente

Opinión de ANA M. (verified review)

Después de mandarme un mail como que estaba enviado me dicen que no hay en stock y cuando pido devolución del dinero me ofrecen otro producto, como digo q no ya no me contestan

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2 Calcetín alto canalé có...

Opinión de Daniel G. (verified review)

No probados.No opino.Mi primera compra.
4 Zapato mocasin tipo castel...

Opinión de JUAN CARLOS G. (verified review)

Color azul escaso. Yo diría negro. Expectativas no alcanzadas.
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Respuesta de Saltinbanquin
23 Feb 2018 11:27
Estimado cliente, el zapato es azul marino, tal y como puede verificar a La Luz y en la caja indica piel florentique navy, es un azul oscuro, pero es marino. No obstante, si no le encaja puede gestionar el cambio o devolución. Gracias por confiar en Saltin

14 opiniones negativas de clientes

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