revi logo

CARENGINE

revi starrevi starrevi starrevi starrevi star
9.4/ 10 (680 Opiniones)
Reviews by Revi

CARENGINE

revi starrevi starrevi starrevi starrevi star
9.4/ 10 (680 Opiniones)
Reviews by Revi
S
28/09/2021 09:43

Santiago M. | verified review

28/09/2021 09:43
revi star
Lo mismo de antes, el envio muy mal y atencion ninguna

Productos comprados

28/09/2021 09:42

Santiago M. | verified review

28/09/2021 09:42
revi star
Tardo mas de una semana contacte con vosotros y no me habeis contestado a dia de hoy, el producto bien, pero el servicio malo
Respuesta de CARENGINE
12/10/2021 19:41
Gracias por tu opinión Santiago.
Te informamos que el plazo de envío es de 2-5 días laborables. No es común que ocurran retrasos en el transporte pero te pedimos disculpas por lo ocurrido.
También comunicarte que los métodos de contacto para conocer el estado de un pedido es a través de nuestro correo electrónico pedidos@teamcarengine.com o el formulario de contacto de nuestra web y no tenemos ningún correo solicitando información sobre este pedido.
Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.

Un saludo.
D
17/06/2021 14:42

DARIO O. | verified review

17/06/2021 14:42
revi star
¡SERVICIO POST VENTA LAMENTABLE!
No tramitan la garantía y encima te quieren cobrar
Respuesta de CARENGINE
18/06/2021 09:28
Gracias por tu opinión, Darío.

Respondiendo a tu solicitud, se recogió el producto de forma gratuita en tu domicilio y se lo hicimos llegar al fabricante para corroborar si el producto estaba defectuoso y en ese caso enviar uno nuevo sin coste.

Una vez que desde fabrica nos comunicaron que el gato estaba en perfecto estado, como se indica en nuestras políticas, se te informó que para volver a enviarte el producto era necesario que se abonaran los portes, ya que el gato no tenía el defecto por el cual se reclamaba la garantía.

Después de una extensa conversación por correo electrónico, y tras 2 meses sin contestación por tu parte, se te envió un gato totalmente nuevo, como solicitaste.

Por nuestra parte hemos hecho todo lo posible por resolver esta incidencia de la mejor forma.

Un saludo.
Att. Equipo Carengine.

Productos comprados

8.7/10
revi star
17/06/2021 14:42

DARIO O. | verified review

17/06/2021 14:42
revi star
El producto llegó defectuoso, no se quisieron hacer cargo de la garantía y me cobraron los gastos de envío para poder tramitarla. VERGONZOSO!
SERVICIO POST VENTA LAMENTABLE
Respuesta de CARENGINE
18/06/2021 09:29
Gracias por tu opinión, Darío.

Respondiendo a tu solicitud, se recogió el producto de forma gratuita en tu domicilio y se lo hicimos llegar al fabricante para corroborar si el producto estaba defectuoso y en ese caso enviar uno nuevo sin coste.

Una vez que desde fabrica nos comunicaron que el gato estaba en perfecto estado, como se indica en nuestras políticas, se te informó que para volver a enviarte el producto era necesario que se abonaran los portes, ya que el gato no tenía el defecto por el cual se reclamaba la garantía.

Después de una extensa conversación por correo electrónico, y tras 2 meses sin contestación por tu parte, se te envió un gato totalmente nuevo, como solicitaste.

Por nuestra parte hemos hecho todo lo posible por resolver esta incidencia de la mejor forma.

Un saludo.
Att. Equipo Carengine.
7.3/10
revi star
01/06/2021 23:12

Anónimo | verified review

01/06/2021 23:12
revi star
En la parte cónica de los 8 tornillos estaban defectuosos no en caja en la llanta en condiciones
A
05/05/2021 08:02

Alvaro L. | verified review

05/05/2021 08:02
revi star
mismos motivos. servicio pesimo
Respuesta de CARENGINE
05/05/2021 20:16
Gracias por su opinión Álvaro. A diario intentamos mejorar el servicio que prestamos. Debido a que la documentación de las matriculas se envió en días posteriores a la realización del pedido, se tardó más tiempo en tramitar tu pedido. Te pedimos disculpas, son cosas que no suelen pasar.

Productos comprados

8.4/10
revi star
05/05/2021 08:01

Alvaro L. | verified review

05/05/2021 08:01
revi star
tarde 1 semana o mas en recobirlo. era un servicio 24h
Respuesta de CARENGINE
05/05/2021 20:16
Gracias por su opinión Álvaro. A diario intentamos mejorar el servicio que prestamos. Debido a que la documentación de las matriculas se envió en días posteriores a la realización del pedido, se tardó más tiempo en tramitar tu pedido. Te pedimos disculpas, son cosas que no suelen pasar.
C
27/12/2020 22:06

Conchi I. | verified review

27/12/2020 22:06
revi star
No es lo que ofertan

Productos comprados

9.4/10
revi star
27/12/2020 22:05

Conchi I. | verified review

27/12/2020 22:05
revi star
No es lo que ofertan
Respuesta de CARENGINE
04/01/2021 08:30
Muy buenas Conchi, ¿a qué te refieres con que no es lo que ofertamos? Gracias.
5.3/10
revi star
22/12/2020 21:07

Juan Franciaco C. | verified review

22/12/2020 21:07
revi star
La calidad deja mucho que desear, rompí uno de los vasos en el primer día de uso, y no te Dan ninguna solución
Respuesta de CARENGINE
24/12/2020 13:56
Buenas Juan. Gracias por su opinión. Nos puso un correo electrónico con esta reclamación y ya hemos procedido a tramitar la garantía. Recibirá la llave 17 nueva en su domicilio. Gracias por confiar en nosotros.
P.D. No suele ser común la rotura de llaves de nuestro maletín.

Opiniones de CARENGINE

CARENGINE

SEVILLA (ESPAÑA)

Spain

Valoraciones por funcionalidad

Atención al Cliente
revi star 9.5
Envío
revi star 9.2