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Con i coupon di sconto è molto più facile che i tuoi clienti rispondano alle sollecitazioni per lasciare una valutazione e anche che tornino a comprare. Questa caratteristica è opzionale, ma vivamente consigliata per potenziare il feedback online.
Insieme alle opinioni dei tuoi clienti tanto del negozio tanto di un prodotto specifico appaiono anche il resto dei prodotti che ha comprato. Gli acquisti degli altri sono uno dei migliori strumenti di vendita incrociata.
Quando un cliente lascia una recensione negativa tu ricevi una notifica con consigli relativi a come gestirla. Dopo la risposta, il tuo cliente ha la possibilità di modificare la sua recensione se il problema è stato risolto in maniera soddisfacente. Una funzionalità perfetta per migliorare la tua reputazione online.
Se dopo un po' di tempo dall'avere inviato la sollecitazione il cliente non ha ancora lasciato la sua opinione, puoi inviare un promemoria per incentivare il feedback online e che scriva come è stata l'esperienza dell'acquisto nel tuo negozio.
Se vuoi escludere un indirizzo mail o un insieme di indirizzi con lo stesso dominio dalla lista di chi riceve l'invito a commentare la propria esperienza, ora puoi farlo aggiungendo l'indirizzo o il dominio alla tua blacklist.
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