Un saludo Alejandro,
en primer lugar pedirle disculpas por no haber podido cumplir sus expectativas en el plazo de entrega.
Intentamos siempre que las entregas se realicen de la manera más rápida posible, pero en ocasiones hay factores que pueden retrasar los plazos habituales.
En su caso concreto como nos dice, el pedido lo realizó el Viernes día 6 a mediodía, y nosotros ese mismo día lo pasamos a nuestro proveedor. Por la hora que era, en proveedor no llegaron a tiempo a meterlo en el sistema ese mismo día, con lo que todo se retrasó hasta el Martes día 10 por ser el Lunes 9 festivo local en Valencia. Dio la casualidad que no se disponía en almacén de los 2 productos solicitados, por lo que hubo que reponer de fábrica. Esta circunstancia, unido a que el Jueves 12 también fue festivo es lo que ha provocado los 10 días en la entrega.
Un saludo