الأصل باللغة Español
En el envío recibí un producto, que compro habitualmente, defectuoso (mal olor y deja el cabello apelmazado) y envíe un mail a atención al cliente. Su respuesta ha sido emplazarme al proveedor y no asumir su responsabilidad legal. Y, poniendo en duda que el producto realmente estuviera en mal estado.
Han perdido una consumidora recurrente, por su nula atención al cliente.
Hola Alicia, hemos intentado contactar contigo en varias ocasiones por mail pero no nos has contestado. Nosotros NO somos los fabricantes del producto y por eso se te emplazó a hablar con él, puesto que son los que te podrían haber dado información sobre cambios de formulaciones, partidas en mal estado o cualquier otro dato, ya que nadie más ha tenido quejas de ese producto. Nosotros por nuestra parte, aunque no lo hayas mencionado, te hicimos un nuevo envío con el producto que según tú, estaba dañado, así que no creemos merecer tu mala reseña.