Que vous est-il arrivé ?
Dites-nous quel type de problème vous souhaitez signaler et nous vous orientons vers le canal adéquat. Chaque cas est traité par une voie différente.
Je veux signaler un avis ou une question en particulier
Chaque avis d'une fiche dispose d'une icône de drapeau pour le signaler, avec ou sans compte. Nous examinons le contenu signalé selon notre politique de modération.
Je suis un commerçant et un avis me concerne
Depuis votre panneau Revi, vous pouvez répondre et engager une médiation avec le client. Si vous préférez, vous pouvez aussi utiliser le canal de signalement de contenu comme n'importe quel tiers.
J'ai eu un problème avec un achat dans une boutique
Le canal de réclamations n'est pas disponible pour le moment. Nous achevons sa mise en place et cette page sera mise à jour dès qu'il pourra être utilisé.
En attendant : réclamez directement auprès de la boutique et, si elle ne répond pas, adressez-vous au bureau local d'information des consommateurs (OMIC). Si votre cas concerne un avis précis ou le comportement d'une entreprise sur Revi, utilisez les autres options de cette page. Pour toute autre chose : [email protected].
Une entreprise triche sur la plateforme
Faux avis, incitations en échange d'avis, usurpation d'identité ou invitation des seuls clients satisfaits. Nous examinons chaque signalement manuellement.
Je veux laisser un avis et je n’ai pas reçu d’invitation
Si vous avez acheté dans une boutique et n’avez pas reçu d’invitation à laisser un avis, vous pouvez en demander une. Nous vérifions l’achat à partir des informations que vous fournissez avant d’autoriser la publication.
La demande débute depuis le profil public de la boutique, à la fin des avis, sur les boutiques qui prennent en charge ce canal.
Si aucune option ne correspond à votre cas, écrivez-nous à [email protected].