Что у вас произошло?
Расскажите, о какой проблеме вы хотите сообщить, и мы направим вас в нужный канал. Каждый случай рассматривается по-своему.
Хочу пожаловаться на конкретный отзыв или вопрос
У каждого отзыва на странице есть значок флажка для жалобы — с учётной записью или без неё. Отмеченное содержимое мы проверяем в соответствии с нашей политикой модерации.
Я компания, и отзыв меня затрагивает
В панели Revi вы можете ответить и начать посредничество с клиентом. При желании вы также можете воспользоваться каналом жалоб на контент, как любое третье лицо.
У меня возникла проблема с покупкой в магазине
Канал обращений сейчас недоступен. Мы завершаем его запуск, и эта страница будет обновлена, как только им можно будет воспользоваться.
Тем временем: обратитесь с претензией напрямую в магазин, а если он не ответит — в местную службу по защите прав потребителей (OMIC). Если ваш случай касается конкретного отзыва или поведения компании на Revi, воспользуйтесь другими вариантами на этой странице. По любым другим вопросам: [email protected].
Компания жульничает на платформе
Поддельные отзывы, вознаграждение в обмен на отзывы, выдача себя за другую компанию или приглашение только довольных клиентов. Мы проверяем каждую жалобу вручную.
Хочу оставить отзыв, но не получил приглашения
Если вы совершили покупку в магазине и не получили приглашение оставить отзыв, вы можете его запросить. Прежде чем разрешить публикацию, мы проверяем покупку по указанным вами данным.
Запрос начинается с публичной страницы магазина, в конце отзывов, в магазинах, которые поддерживают этот канал.
Если ни один из вариантов не подходит к вашему случаю, напишите нам на [email protected].