التقييمات ChisPasitos
في هذه الصفحة ستجد تقييمات العملاء عن ChisPasitos، التقييمات الأخيرة، ردود المتجر وإشارات النشاط الموثقة من Revi.
يمتلك ChisPasitos ٨٬٧٤٧ تقييمًا موثقًا من إجمالي ٨٬٨٦٠ تقييم عملاء على Revi، بتقييم 4.9/5. خلال آخر 12 شهرًا لديه ٢٬٠٤٢ تقييم. يرد على 62% من التقييمات السلبية. تأتي التقييمات بشكل رئيسي من إسبانيا (95.4%) و البرتغال (3.5%).
La gestión de una devolución ha sido, sinceramente, poco profesional, especialmente por el tono altanero y defensivo recibido tras dar un feedback completamente educado y constructivo. Se nos pidió indicar el motivo de la devolución y explicamos que el modelo no se adaptaba bien a un menor con empeine alto, pese a que en la descripción del producto se indica expresamente que sí es apto para ese tipo de pie. Incluso sugerimos, de forma amable, revisar esa información para evitar futuras confusiones a otros clientes.
La sorpresa fue recibir una respuesta inmediata con un tono poco adecuado y nada orientado al cliente. Una contestación profesional habría sido algo tan simple como: “Gracias por el feedback, lo tendremos en cuenta”.
Y esto resulta todavía más decepcionante teniendo en cuenta que hablamos de un marketplace pequeño/nacional, donde precisamente el gran valor diferencial frente a gigantes debería ser el trato humano, la atención al cliente y la experiencia de compra.
A eso se suma el coste de casi 5€ por devolución o cambio, algo que muchos clientes ya han señalado y que resulta desproporcionado para un tipo de producto donde, evidentemente, la tasa de cambios y devoluciones es alta debido al ajuste del calzado infantil.
Seguimos apostando muchas veces por negocios nacionales precisamente para apoyar un comercio más cercano y especializado. Pero experiencias como esta hacen que uno termine entendiendo por qué tantos clientes acaban recurriendo a plataformas grandes: si el trato diferencial desaparece, el cliente empieza a valorar únicamente comodidad y facilidades.
EDITO: Añado respuesta a la reseña de la marca:
Me sorprende que se hayan reproducido comunicaciones privadas en una respuesta pública, algo cuya adecuación en materia de privacidad y protección de datos considero, cuanto menos, cuestionable.
Totalmente recomendable!
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- آخر مراجعة مستلمة: منذ 14 ساعة
- ٢٬٠٤٢ تقييم خلال آخر 12 شهرًا
- تم التحقق من النطاق
- يطلب التقييمات تلقائيًا
- وظائف إضافية
- الرد 62% من التقييمات السلبية خلال آخر 12 شهرًا
التقييم المجمع: 4.9/5 من ٨٬٨٦٠ تقييم
- Revi: 4.9/5 (٨٬٧٤٧)
- Google: 4.2/5 (١١٣)
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