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Hola gracias por su pedido. Lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya sido la esperada por usted.
El que haya tenido problemas para hacer la compra con la tarjeta regalo que le regalaron, como bien le explicamos, se debía a un erro suyo que no nos comunicó. Si a usted le regalan una tarjeta regalo comprada bajo una cuenta, esa tarjeta regalo va a asociada a la cuenta con la que se compró, si usted está intentando hacer la compra con otra cuenta, lógicamente no puede funcionar. Una vez que nos confirmó que quería hacer la compra con otra cuenta de cliente distinta, le cambiamos la tarjeta para que pudiera usarla en menos de dos minutos.
En cuanto a la atención al cliente, le hemos atendido de manera rápida por WhatsApp dentro de nuestro horario. Lógicamente las consultas que llegan fuera de horario, se tarda más tiempo en consultar.
En nuestra web hay ofertas, pero de Eberlin no, por qué esta firma prohíbe hacer descuentos a cualquier tienda. en cuanto al catálogo de Eberlin, tenemos el catálogo completo. Reciba un cordial saludo.