Recenze goGarden

gran elección, de las mejores tumbonas del mercado

Sentimos su experiencia con el transportista, no obstante su trabajo es dejarlo a pie de calle. No estan obligados a mas. Aunque luego hay casos y casos.....

Gracias a usted por confiar en goGarden, a descansar en las tumbonas!

Gracias, hasta pronto :)

Nos alegra que haya quedado contenta con sus maceteros :)

Gracias Ismael, con clientes como tú da gusto trabajar, un saludo

Nos alegramos que estes satisfecho, a hacer buenas barbacoas ahora ;)

Gracias Cesar, ya sabes no hay 2 sin 3, aquí estamos para lo q necesites, como siempre, un saludo

Producto TOP donde los haya, buena elección, hasta pronto!

No tenemos nada más que añadir a sus comentarios:

Gracias por su feedback, pero ya que tiene la molestia en dejar su experiencia, cuéntela completa. No se preocupe, ya matizamos nosotros los puntos omitidos:

1 - Correcto, compró dos sillas, cada una a una dirección diferente de MALLORCA. Cuando le entregaron una (el 23/2), tal y como nos enseñó en las fotografias, llegó con golpes debido a la manipulación de SEUR durante el envío. Tal y como le dijimos, no había problema en enviarle las piezas dañadas otra vez.

2 - Ese mismo día, nos comenta que no quiere que le enviemos ninguna pieza nueva y que la otra silla no quiere recibirla ya que bajo su punto de vista, las sillas son de mala calidad (Esa segunda silla ya estaba en ruta para entregar en MALLORCA)

3 - Le comentamos,lo siguiente:

- Que la silla que usted ha recibido si no quiere que le enviemos las piezas nuevas sin coste, entonces es usted quien con sus propios medios ha de enviarnos la silla rota a nuestro almacén, ya que está ejerciendo un desistimiento voluntario y se ha de hacer cargo de los portes del envío y de la devolución (le comentamos que el importe del artículo se le devolvía íntegro). Tal como marcan las condiciones que usted aceptó al realizar la compra y que vienen explicadas en nuestra página web - sección términos y condiciones - punto 14.

- Que la silla que ha llegado a Mallorca y está en ruta, si no la quiere, usted se hace responsable de los costes del envío y de la devolución. Misma situación que la anterior silla, usted al hacer el pedido acepta unas condiciones que estan explicadas en nuestra página web - sección términos y condiciones - punto 14. También le comentamos que el importe de la silla se le abonaría íntegro.

4 - El día 24/2 Usted acepta que le enviemos las piezas de recambio de la silla rota y la silla que no se ha entregado se devuelve a nuestro almacén.

5 - El día 2/3 usted recibe el recambio de la silla defectuosa, desde que nos notificó que aceptaba el recambio de la pieza dañada el día 24/2 hasta que ha llegado han transcurrido 4 días hábiles, para ser un envío a Islas Baleares, no entendemos su malestar por la tardanza en recibir la pieza dañada....los barcos aún no tienen alas.

6 - Una vez recibe la pieza, según su punto de vista también viene dañada y con defectos de fábrica, por lo que para no continuar con el debate con usted, recogemos las sillas de su casa y le abonamos el 100% de su pedido incluidos los gastos de envío y devolución.

7 - La próxima vez lea bien lo que firma, es un consejo de una pequeña empresa que no engaña a nadie. Ahora ya puede ir al Leroy Merlin a comprar las sillas que vió de mejor calidad según usted. Un saludo

Gracias por su feedback, pero ya que tiene la molestia en dejar su experiencia, cuéntela completa. No se preocupe, ya matizamos nosotros los puntos omitidos:

1 - Correcto, compró dos sillas, cada una a una dirección diferente de MALLORCA. Cuando le entregaron una (el 23/2), tal y como nos enseñó en las fotografías, llegó con golpes debido a la manipulación de SEUR durante el envío. Tal y como le dijimos, no había problema en enviarle las piezas dañadas otra vez.

2 - Ese mismo día, nos comenta que no quiere que le enviemos ninguna pieza nueva y que la otra silla no quiere recibirla ya que bajo su punto de vista, las sillas son de mala calidad (Esa segunda silla ya estaba en ruta para entregar en MALLORCA)

3 - Le comentamos,lo siguiente:

- Que la silla que usted ha recibido si no quiere que le enviemos las piezas nuevas sin coste, entonces es usted quien con sus propios medios ha de enviarnos la silla rota a nuestro almacén, ya que está ejerciendo un desistimiento voluntario y se ha de hacer cargo de los portes del envío y de la devolución (le comentamos que el importe del artículo se le devolvía íntegro). Tal como marcan las condiciones que usted aceptó al realizar la compra y que vienen explicadas en nuestra página web - sección términos y condiciones - punto 14.

- Que la silla que ha llegado a Mallorca y está en ruta, si no la quiere, usted se hace responsable de los costes del envío y de la devolución. Misma situación que la anterior silla, usted al hacer el pedido acepta unas condiciones que estan explicadas en nuestra página web - sección términos y condiciones - punto 14. También le comentamos que el importe de la silla se le abonaría íntegro.

4 - El día 24/2 Usted acepta que le enviemos las piezas de recambio de la silla rota y la silla que no se ha entregado se devuelve a nuestro almacén.

5 - El día 2/3 usted recibe el recambio de la silla defectuosa, desde que nos notificó que aceptaba el recambio de la pieza dañada el día 24/2 hasta que ha llegado han transcurrido 4 días hábiles, para ser un envío a Islas Baleares, no entendemos su malestar por la tardanza en recibir la pieza dañada....los barcos aún no tienen alas.

6 - Una vez recibe la pieza, según su punto de vista también viene dañada y con defectos de fábrica, por lo que para no continuar con el debate con usted, recogemos las sillas de su casa y le abonamos el 100% de su pedido incluidos los gastos de envío y devolución.

7 - La próxima vez lea bien lo que firma, es un consejo de una pequeña empresa que no engaña a nadie. Ahora ya puede ir al Leroy Merlin a comprar las sillas que vió de mejor calidad según usted. Un saludo

Gracias Pilar, al cliente hay q tratarlo siempre como se debe ;)

Gracias Carolina, a pesar de COVID la verdad q está funcionando ahora mismo todo bastante bien, intentamos cumplir plazos de entrega siempre, a veces no se consigue otras veces se supera la previsión :), q siga así!

Pues si, el billar Garona ha sido de los productos más vendidos este año con diferencia! A pasar buenos ratos echando unas partidas de billar!

Muchas gracias Haidee, nos esforzamos en q cada cliente sea único y q tenga el mejor feedback nuestro durante su pedido, hasta pronto!

Gracias, sin duda Stone es de las colecciones mas vendidas de Vondom, por algo será! Gracias a ti por confiar una vez más en goGarden, a cuidarse!