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Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Sentimos que el colchón no haya cumplido con sus expectativas, especialmente teniendo en cuenta que ya había confiado en nuestra marca en el pasado.

El modelo actual mantiene la misma calidad de materiales que nos caracteriza, aunque es cierto que con el paso de los años hemos incorporado nuevas tecnologías que hacen que la sensación de firmeza pueda variar respecto a modelos antiguos, incluso dentro del mismo nivel de firmeza. Muchos clientes valoran precisamente ese mayor confort y adaptabilidad.

Lamentamos que en su caso la sensación le resulte más blanda de lo deseado. Si desea que le asesoremos sobre un modelo con una firmeza superior, estaremos encantados de orientarle para encontrar el que mejor se adapte a sus preferencias.

Gracias de nuevo por su confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.