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Preguntas frecuentes

He recibido una opinión negativa. ¿Qué puedo hacer?

Ante todo, calma. Hasta las opiniones negativas pueden convertirse en algo positivo si las gestionas correctamente. Todos nos equivocamos y tus clientes esto lo saben, lo más importante es que sepas reaccionar a tiempo y que hagas lo posible para solucionar cualquier cosa que pueda pasar. Te damos algunos consejos rápidos en este artículo del blog: https://blog.revi.io/es/opiniones/asi-se-responden-las-opiniones-negativas/

También puedes abrir un proceso de mediación desde tu panel de Revi para intentar solucionar una incidencia. Con esta funcionalidad, te damos la posibilidad de transformar valoraciones negativas o neutrales en positivas. Abrir una mediación permite ponerte en contacto directo con el cliente, ayudarle si tuvo algún inconveniente y motivarlo a que comparta con el mundo tu buena predisposición para resolver problemas.

Si necesitas más información sobre cómo abrir un proceso de mediación con el cliente, puedes leer este artículo: https://bit.ly/36i2aEU

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