Ante todo, calma. Hasta las opiniones negativas pueden convertirse en algo positivo si las gestionas correctamente. Todos nos equivocamos y tus clientes esto lo saben, lo más importante es que sepas reaccionar a tiempo y que hagas lo posible para solucionar cualquier cosa que pueda pasar. Te damos algunos consejos rápidos en este artículo del blog:
https://revi.io/blog/es/opiniones/contesta-opiniones-negativas-ecommerce/
También puedes abrir un proceso de mediación desde tu panel de Revi para intentar solucionar una incidencia. Con esta funcionalidad, te damos la posibilidad de transformar valoraciones negativas o neutrales en positivas. Abrir una mediación permite ponerte en contacto directo con el cliente, ayudarle si tuvo algún inconveniente y motivarlo a que comparta con el mundo tu buena predisposición para resolver problemas.
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