Política de Privacidad

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

1. Responsable

WEE ECOMMERCE S.L. (en adelante Revi)

Domicilio Social: C/ Creu Roja 1, Bloque 6, PB, 11 46014 Valencia (España)

NIF/CIF: B98656275

Teléfono: 96 338 01 00

2. ¿Qué hacemos con tus datos?

En Revi nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad tanto de nuestros clientes como de los tuyos, por eso ofrecemos toda la información necesaria acerca de nuestra política de recopilación de datos

2.1 Apartado "Registro"
La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestro sistema, así como el envío de publicidad, promociones o información de interés relativa a los servicios comercializados por Revi.

Una vez te registras e instalas el módulo, se activa la recogida de datos acerca de tu actividad. La meta de la recogida de estos datos es identificar y crear perfiles de usuario para que podamos ofrecerte tanto a ti como a tus clientes una mejor experiencia con Revi. Cuando te registras para ser miembro y utilizar el servicio, se te pedirá que proporciones ciertos datos como tu dirección de correo, nombre, dirección de correo electrónico o nombre de tu tienda.

Si optas por el registro en una suscripción de pago, tus datos personales y bancarios pasan a través de una pasarela de pago externa, por lo que nosotros no tenemos acceso a estos datos, solo a los datos de facturación para poder emitir una factura a final de mes. Ahora, y con el objetivo de darte más y mejor información de tu negocio podemos recoger, almacenar y tratar ciertos datos de tus clientes y sus pedidos. Algunos de estos datos son el correo electrónico, los productos comprados o el importe de estos. Este tipo de datos nos ayudan a darte mejores estadísticas acerca de qué productos están funcionando mejor o de quiénes son tus clientes más recurrentes para que puedas personalizar más tu servicio con ellos. Estos datos no se dan a conocer a terceros y nunca enviaremos comunicaciones a tus clientes que no sean en tu nombre y meramente para utilizar o disfrutar del servicio Revi.

Revi asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento expreso de nuestros usuarios. Sólo te pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

2.2 Apartado "Newsletter"
El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de Revi con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo. En determinadas ocasiones podemos ofrecer como contraprestación un código promocional o un ebook práctico sobre las opiniones online. En cualquier momento el usuario podrá darse de baja de este boletín haciendo click en el apartado “cancelar mi suscripción” que aparecerá adjunto en todas estas comunicaciones.

2.3 Apartado "Formulario de Contacto y Chat"
A través de estos canales recogeremos datos con el fin de gestionar tus dudas e informaciones sobre Revi.

2.4 Apartado "Tickets de Soporte"
Recogeremos datos con el fin de gestionar y solventar las incidencias que el usuario tenga con el funcionamiento del módulo de Revi.

2.5 Apartado "Afiliación"
Con tu registro recogemos datos con el fin de crear un panel de afiliado en el que aparezcan reflejados los registros de tiendas online y servicios que vengan de tu parte.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con Revi o durante el tiempo que no se solicite su supresión por parte del interesado.

3. Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en tu consentimiento aunque si ya eres cliente podremos enviarte información sobre servicios similares proporcionándote siempre un medio sencillo y gratuito para darte de baja.

4. Destinatarios

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Entidades bancarias para el pago de las suscripciones.
  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
  • Empresas encargadas de la gestión del marketing de la página web Revi.io
  • En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos dos herramientas: Mailchimp, que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC; y SendinBlue que pertenece a la compañía francesa SendinBlue SAS. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre estas compañías y su política de privacidad enSendinBlue y Mailchimp.

En su condición de cliente activo de Revi.io, usted recibirá por correo electrónico de forma periódica recomendaciones de productos, con independencia de si se ha suscrito a nuestra Newsletter. De esta forma queremos proporcionarle información sobre los productos de nuestro catálogo que pensamos que podrían interesarle según sus últimas compras realizadas.

Revi asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento expreso de nuestros clientes. Sólo te pediremos aquellos datos necesarios para la prestación de los servicios requeridos y únicamente serán empleados para este fin.

5. Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

  • Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
  • Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)
  • Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)
  • También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección arriba indicada, también a través de nuestro formulario o al correo electrónico hola@revi.io.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

6. Responsable del tratamiento de datos

Somos responsables del tratamiento de los datos que introduces para crear y mantener tu cuenta en Revi, lo cual incluye, de modo no exhaustivo, tu nombre, contraseña y dirección de correo electrónico, así como el registro de tu dirección IP.

Por tu parte, declaras y garantizas que tu uso de Revi cumple con las leyes y regulaciones aplicables. No somos responsables de si utilizas nuestro servicio para actividades ilícitas o discriminatorias. Al aceptar los términos y condiciones de Revi declaras y garantizas que, la lista a la que se envían los correos electrónicos a través de Revi cumple con las siguientes condiciones:

• Describirás claramente por escrito cómo piensas utilizar los datos recopilados, incluido para su uso en Revi. Obtendrás el consentimiento expreso para transferir datos a Revi y su siguiente procesamiento, y que también cumplirás con la política de privacidad que hayas publicado.

• Has cumplido y cumplirás con todas las regulaciones, así como con las leyes de protección de datos, comunicación electrónica y privacidad que se aplican a los países donde envías los correos para opinar a través de Revi.

• Se han recopilado, almacenado, utilizado y transferido todos los datos relacionados con cualquier usuario de acuerdo con todas las leyes y normas de protección de datos. Tienes los permisos necesarios para permitir que Revi reciba y procese datos y envíe comunicaciones a esa persona en tu nombre.

Los correos electrónicos a los que se envían los correos para opinar en nombre tu tienda o página web son de clientes que han finalizado una compra en tu página web y que han aceptado las condiciones generales de tu tienda en la que te comprometes a informar claramente que se le van a enviar correos para opinar tras una compra desde Revi con motivo de mejorar su experiencia y también la de informar a otros usuarios acerca de la opinión que escriba. Que estos datos se mostrarán públicamente en el lugar más conveniente para tus clientes y usuarios, así como en otras partes de la web o mostrar sus opiniones en las redes sociales de la tienda en cuestión. Esta cláusula es para las versiones en las que esta funcionalidad está activa.

Puedes importar las listas de correo de tus clientes a Revi, esta funcionalidad permite enviar invitaciones a opinar a pedidos antiguos. Para ello nosotros necesitamos que nos confirmes que has recogido estos correos con consentimiento. Nosotros no nos hacemos responsables de la autoría de estos datos, esta responsabilidad cae sobre el dueño de la tienda o sobre la persona que hizo el registro en Revi y la importación de correos.

De los datos suministrados por el cliente a la tienda al hacer el pedido, nosotros solo recogemos algunos de ellos que nos permiten mejorar la experiencia del cliente y de la tienda a la hora de recoger y mostrar las opiniones como cierta información acerca de las ventas como el número de pedido o los productos comprados y el email del comprador para poder enviarle la invitación a opinar.

Ejemplos de esto son la posibilidad de mostrar al cliente información de su pedido como la foto e información de producto, y para la tienda la posibilidad de mostrar todos los productos comprados en ese mismo pedido al mostrar la opinión para favorecer la venta cruzada.

Nosotros no utilizamos esos datos para ningún otro fin ni los cedemos a terceros sin consentimiento del cliente.

Tampoco recogemos información personal de los clientes como las direcciones físicas ni teléfonos o datos bancarios.

Nosotros mostramos nuestras cláusulas y condiciones generales de manera pública. Estas condiciones se aceptan en el momento de activar tu cuenta en Revi, por lo cual nos eximimos de responsabilidad del uso de los datos de clientes hecho por las tiendas online que nos los ceden.

Si eres una tienda online que has hecho un registro en nuestro servicio de opiniones online te recomendamos que añadas a tu apartado de condiciones generales una cláusula donde expliques claramente que para mejorar el servicio ofrecido a los clientes y a todos los usuarios de la tienda online se utilizarán algunos de los datos dados por el cliente para que el servicio de recogida de opiniones dado por Revi pueda funcionar correctamente.

7. Delegado de protección de datos

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección info@Revi.io

8. Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

9. Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

10. Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.Revi.io y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter, Instagram o Youtube. Revi no es titular de las redes sociales.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a efectuar cambios en esta Política. La fecha mostrada al final de la presente Política indica cuándo fue revisada por última vez. Si efectuamos cambios sustanciales, te avisaremos a través de nuestro Sitio web, o de cualquier otra forma, para darte la posibilidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor. Si te opones a nuestros cambios, puedes cerrar tu cuenta. El uso continuado de nuestro Sitio web tras la publicación o envío de un aviso sobre los cambios en la Política suponen su aceptación y la admisión de la actualización de la Política.

12. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política, sobre cómo tratamos tu información personal, o bien te gustaría que corrigiésemos tu información personal, puedes contactar con nosotros en: hola@revi.io

Actualizado: 25 de mayo de 2018