Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

WEE ECOMMERCE, S.L.
NIF: B98656275
Domicilio: C/ Grabador Enguídanos 47-10, 46015, Valencia (España)
Correo electrónico de contacto: hola@revi.io

2. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recopilamos serán tratados con las siguientes finalidades, en función de la relación o interacción que el usuario mantenga con Revi:

• Gestionar y responder a solicitudes de información, contacto o soporte, enviadas a través del formulario correspondiente o mediante correo electrónico.
• Formalizar, gestionar y mantener la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios, incluyendo la creación de cuentas de usuario y la gestión del área privada.
• Remitir comunicaciones comerciales sobre productos, servicios o contenidos de interés, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
• Enviar invitaciones para que los consumidores puedan valorar productos o servicios, ya sea como parte de la relación contractual o en base al consentimiento otorgado.
• Analizar el uso de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario, así como mejorar el funcionamiento técnico y la calidad del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia fiscal, mercantil, de protección de datos u otras que resulten exigibles.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Revi se fundamenta en diferentes bases jurídicas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en función de la finalidad del tratamiento.

Cuando el tratamiento resulta necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado, la base legal será el artículo 6.1.b) del RGPD. Esto incluye, por ejemplo, la gestión de la cuenta de usuario, la prestación de los servicios contratados o la atención a consultas derivadas de dicha relación.

En aquellos casos en los que el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, como ocurre con el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos, la legitimación se encuentra en el artículo 6.1.a) del RGPD. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Asimismo, determinados tratamientos se realizan con base en el interés legítimo de Revi, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD. Este es el caso de actividades como la mejora continua de la plataforma, el control de calidad del servicio, la prevención del fraude o el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, siempre que no se haya manifestado oposición a ello.

Finalmente, en cumplimiento de obligaciones legales, como las derivadas de la normativa fiscal o mercantil (por ejemplo, conservación de facturas o registros), la base jurídica aplicable será el artículo 6.1.c) del RGPD.

4. Tipos de datos tratados

En función de la relación que el usuario mantenga con Revi, se podrán tratar diferentes categorías de datos personales. Entre ellos se incluyen, en primer lugar, los datos identificativos, como el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En el caso de los clientes, también se tratarán datos de contacto adicionales y datos necesarios para la facturación y gestión administrativa.

Asimismo, se recogen datos técnicos derivados del uso de la plataforma, tales como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, así como registros de interacción con el sistema o con los correos electrónicos enviados.

En el contexto de la prestación del servicio de valoraciones, se tratan también datos relacionados con las opiniones emitidas por los consumidores, como el texto de la valoración, la fecha de emisión, la puntuación asignada y ciertos metadatos técnicos asociados a la misma.

Por último, se recogen datos de navegación mediante el uso de cookies y tecnologías similares, cuyas condiciones específicas se detallan en la Política de Cookies de Revi.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Revi podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en esta política. En particular, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores tecnológicos y de servicios vinculados al funcionamiento de la plataforma, como es el caso de empresas de hosting, tales como Dinahosting, o herramientas utilizadas para la gestión del correo electrónico, la atención al cliente o el análisis del uso de la web.

Asimismo, en aquellos casos en los que exista una obligación legal, los datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, en cumplimiento de lo previsto en la normativa aplicable.

Algunos de los prestadores de servicios utilizados por Revi pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de acuerdo con los artículos 44 a 49 del Reglamento General de Protección de Datos, Revi garantiza que se han adoptado las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea. Estas garantías incluyen, entre otras, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como la evaluación previa de los riesgos y mecanismos complementarios cuando sea necesario.

6. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados en cada caso. En aquellos supuestos en los que exista una relación contractual entre el usuario y Revi, los datos se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente, así como mientras se mantenga el consentimiento otorgado, en caso de que este sea la base legal del tratamiento.

Una vez finalizada la relación contractual o retirado el consentimiento, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades, de conformidad con la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura. Únicamente, se encontrarán accesibles para su conservación legal, no para ningún otro tratamiento.

7. Derechos de los usuarios

En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos dirigiéndose por escrito a hola@revi.io, identificándose debidamente e indicando con claridad la solicitud que desea realizar.

De acuerdo con lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los derechos que le asisten son los siguientes:

• Derecho de acceso, para conocer qué datos personales está tratando Revi.
• Derecho de rectificación, para solicitar la modificación de aquellos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida (también conocido como “derecho al olvido”).
• Derecho a la limitación del tratamiento, para restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad, para recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones y por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Cookies y tecnologías similares

Revi utiliza cookies y tecnologías equivalentes tanto propias como de terceros con diversas finalidades, respetando en todo momento lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información.

En particular, se emplean cookies necesarias para garantizar el funcionamiento técnico esencial del sitio web, así como cookies analíticas destinadas al análisis estadístico y de comportamiento de navegación con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Asimismo, se podrán utilizar cookies con fines publicitarios y de personalización, siempre que se haya obtenido previamente el consentimiento del usuario.

El usuario podrá configurar, rechazar o aceptar el uso de cookies a través del Panel de gestión de cookies, accesible tanto al pie de página como al inicio de la navegación. Para más información detallada sobre el uso y gestión de las cookies, el usuario puede consultar en todo momento la Política de Cookies de Revi.

9. Comunicaciones con Revi

Los datos personales que el usuario proporcione al ponerse en contacto con Revi, ya sea a través del formulario habilitado en el sitio web o mediante el envío de un correo electrónico a nuestras direcciones de contacto, serán tratados con la finalidad de atender su solicitud, gestionar consultas o facilitarle la información requerida.

Los datos solicitados en dichos formularios que estén marcados como obligatorios son necesarios para poder procesar adecuadamente la comunicación. En ausencia de dicha información, no será posible atender la consulta o tramitar la solicitud del usuario.

La base jurídica que legitima este tratamiento será, con carácter general, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD). En su defecto, cuando no exista una relación contractual, el tratamiento se fundamentará en el interés legítimo de Revi en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f del RGPD).

Una vez resuelta la consulta o tramitada la petición, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil o de protección de datos, y se eliminarán de forma segura una vez transcurridos dichos plazos, salvo que el usuario haya otorgado su consentimiento para su conservación con fines adicionales.

10. Reuniones online a través de Google Meet

Con el fin de mantener una comunicación directa y eficiente con los usuarios, Revi puede ofrecer reuniones virtuales mediante la plataforma Google Meet, como parte de la prestación de sus servicios o para resolver dudas o consultas. El usuario puede acceder a dichas reuniones a través de la aplicación Google Meet o directamente desde el navegador, sin necesidad de instalar software adicional.

Durante el uso de esta herramienta, podrán tratarse distintos datos personales, cuya cantidad y naturaleza dependerán de la configuración y uso que realice el participante. Entre los datos tratados se incluyen: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, foto de perfil, idioma, fecha y hora de la reunión, ID de la sesión, dirección IP, ubicación aproximada, así como cualquier contenido compartido mediante vídeo, audio, chat o envío de archivos.

Por norma general, las reuniones no se graban. Si se realizase alguna grabación, se informará previamente al usuario y se solicitará su consentimiento expreso.

La finalidad del tratamiento de estos datos es la de permitir el desarrollo de reuniones en línea, facilitar el intercambio de información y garantizar una comunicación efectiva con el usuario. La base legal del tratamiento será el cumplimiento de una relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD), o, en su defecto, el interés legítimo de Revi en garantizar un contacto fluido y eficiente (art. 6.1.f RGPD).

Los datos no se comunicarán a terceros salvo que sea estrictamente necesario para el desarrollo de la reunión. Revi utiliza proveedores tecnológicos, como Google LLC, para la prestación de este servicio, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos, se adoptan las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para más información sobre estas transferencias, puede consultarse el apartado correspondiente de esta Política de Privacidad sobre destinatarios y transferencias internacionales.

11. Datos de acceso y alojamiento

El acceso y navegación por el sitio web de Revi puede realizarse sin necesidad de proporcionar datos personales identificativos. No obstante, al visitar nuestra página, el servidor web recoge automáticamente información técnica que puede incluir la dirección IP, fecha y hora de acceso, nombre del archivo solicitado, volumen de datos transferido, navegador utilizado, sistema operativo y proveedor de acceso, entre otros datos similares.

Estos datos, conocidos como “datos de acceso”, se recopilan y almacenan temporalmente en archivos de registro (logs) del servidor con la finalidad de garantizar la seguridad del sistema, asegurar un funcionamiento técnico óptimo del sitio y mejorar la calidad de nuestro servicio. El tratamiento de esta información se basa en el interés legítimo de Revi conforme al artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se mantienen, como norma general, salvo que sea necesario eliminarlos por otro motivo.

El alojamiento de nuestro sitio web se realiza a través del proveedor Dinahosting, cuyos servidores están ubicados en Interxion y Global Switch (Madrid, España). Dicho proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, prestando sus servicios bajo estrictos compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

Cualquier otro tratamiento de los datos recopilados durante la navegación solo se realizará conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad y, en su caso, con base en el consentimiento del usuario cuando así se requiera.

12. Recogida de datos en el uso de los servicios de Revi

En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos por Revi, se recopilan datos personales proporcionados por los usuarios (clientes) al utilizar nuestras funcionalidades, como el envío de solicitudes de opinión, la participación en procesos de valoración, o el uso del área de cliente.

Asimismo, se registran de forma automática determinados datos técnicos y de interacción, como direcciones IP, navegador utilizado, tipo de dispositivo, logs de acceso, y datos relacionados con la apertura e interacción con correos electrónicos enviados por Revi. Esta información se trata con fines de seguridad, diagnóstico técnico, mejora de la plataforma y personalización de la experiencia del usuario, todo ello sobre la base legal del interés legítimo conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

Los datos personales pueden utilizarse para identificar al usuario, gestionar correctamente su cuenta, remitir comunicaciones informativas o promocionales (cuando haya consentimiento), resolver consultas sobre productos o tiendas, y mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados.

Los datos vinculados al perfil del usuario, como sus valoraciones, respuestas o interacciones, pueden ser mostrados públicamente en los motores de búsqueda o en las fichas de los comercios valorados, en cumplimiento de la finalidad legítima de transparencia del sistema de opiniones.

La conservación de los datos se limita al tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o para atender obligaciones legales. Posteriormente, los datos serán suprimidos o anonimizados. En caso de cancelación de la cuenta, Revi conservará únicamente un registro mínimo del evento de eliminación, a efectos de trazabilidad y cumplimiento normativo.

Revi aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados o tratamientos indebidos. No obstante, se advierte que no es posible garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios no cifrados, como el correo electrónico.

13. Boletín electrónico y comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, o bien proporcionas tus datos para descargar contenido gratuito desde nuestra web o desde nuestras páginas en redes sociales (como Facebook o LinkedIn), utilizaremos tu dirección de correo electrónico y los datos asociados para enviarte comunicaciones periódicas con novedades, consejos y contenidos relacionados con nuestros servicios. Este tratamiento se basa en tu consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.

El envío del boletín puede realizarse a través de proveedores de servicios contratados por Revi, quienes actuarán en calidad de encargados del tratamiento y con quienes mantenemos contratos que garantizan la confidencialidad, seguridad y legalidad en el uso de tus datos.

Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace disponible en cada correo o escribiéndonos a la dirección de contacto indicada en esta política.

14. Publicidad por correo electrónico sin inscripción previa al boletín y derecho de oposición

En el caso de que hayamos obtenido tu dirección de correo electrónico en el contexto de una relación contractual previa —por ejemplo, tras la compra de un producto o la contratación de un servicio— y siempre que no te hayas opuesto expresamente, nos reservamos el derecho de enviarte comunicaciones comerciales por vía electrónica relativas a productos o servicios similares a los ya adquiridos. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener una relación comercial con nuestros clientes conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

Dichas comunicaciones pueden ser enviadas a través de proveedores de servicios externos, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías legales pertinentes.

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines promocionales. Puedes ejercer este derecho fácilmente utilizando el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos directamente a la dirección de contacto que encontrarás en esta política.

15. Cookies y tecnologías de análisis web

Con el fin de ofrecerte una experiencia de navegación optimizada, permitir el uso de funcionalidades esenciales, mostrar contenido adaptado a tus intereses y realizar análisis estadísticos o estudios de mercado, utilizamos cookies y tecnologías similares que almacenan o recuperan información en tu dispositivo (en adelante, “cookies”).

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Algunas de ellas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio (cookies técnicas o funcionales), mientras que otras nos ayudan a mejorar el rendimiento, personalizar el contenido, o realizar mediciones y análisis estadísticos.

Existen diferentes tipos:

• Cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes, que permanecen en tu dispositivo para reconocerlo en futuras visitas.
• Cookies propias, gestionadas directamente por Revi.
• Cookies de terceros, como las utilizadas por servicios de análisis o publicidad (por ejemplo, Google Analytics).

Gestión del consentimiento
Disponible en el pie de página en todo momento, puedes aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales. Este panel te proporciona información detallada sobre:

• Las cookies utilizadas
• Su finalidad
• Su duración
• La base jurídica correspondiente (consentimiento, interés legítimo, etc.)

Las decisiones que tomes se almacenan en tu navegador local. Si cambias de dispositivo o navegador, o borras los datos de navegación, deberás volver a configurar tus preferencias.

Ten en cuenta que, si decides rechazar algunas cookies, es posible que determinadas funciones de la web no estén disponibles o que la navegación no sea óptima.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

16. Presencia en redes sociales

Revi mantiene perfiles activos en diversas plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras) con el objetivo de facilitar la comunicación con nuestros clientes, ofrecer atención directa, y difundir información sobre nuestros productos, servicios y promociones.

Cuando accedes a nuestros perfiles en redes sociales, los respectivos operadores de las plataformas pueden recopilar y tratar tus datos personales, incluso si no estás registrado o autenticado en ellas. Esta recogida de datos suele realizarse mediante cookies o tecnologías similares, y puede incluir información como tu comportamiento de navegación, intereses, interacciones con nuestros contenidos, ubicación aproximada, o el dispositivo utilizado.

El tratamiento de estos datos tiene como finalidad el análisis de uso y la creación de perfiles publicitarios (también conocidos como "perfiles seudonimizados"), que permiten mostrar anuncios personalizados dentro y fuera de las plataformas. Esta actividad se basa en el interés legítimo de Revi, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, consistente en optimizar la visibilidad de nuestra marca y mejorar la comunicación con usuarios y potenciales clientes.

Si el proveedor de la red social solicita tu consentimiento expreso para determinados tratamientos (por ejemplo, mediante una casilla de verificación), la base legal será el artículo 6.1.a del RGPD.

Responsabilidad conjunta en redes sociales
En determinadas redes sociales, como Facebook (Meta), compartimos la responsabilidad del tratamiento de datos con el operador de la plataforma, de conformidad con el artículo 26 del RGPD. Esto implica que, si interactúas con nuestros contenidos, tanto nosotros como la plataforma podemos acceder a datos agregados o estadísticos sobre la interacción.

Transferencias internacionales de datos
Algunas de las plataformas de redes sociales tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En estos casos, se aplican las garantías adecuadas establecidas en los artículos 44 a 49 del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos personales.

17. Envío de invitaciones para valorar por correo electrónico

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle invitaciones a valorar productos o servicios adquiridos, siempre que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Consentimiento expreso: Si ha otorgado su consentimiento de forma explícita durante el proceso de compra o en un momento posterior, de conformidad con el artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), enviaremos estas invitaciones como parte de nuestro servicio de atención al cliente. En cualquier momento podrá revocar dicho consentimiento con efectos futuros, escribiendo a la dirección de contacto que se indica al final de esta política.
• Relación contractual: En el caso de clientes registrados en Revi mediante afiliación gratuita o de pago, el envío de solicitudes de valoración forma parte del servicio contratado y es necesario para su correcta ejecución, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Este tratamiento es esencial para la prestación del sistema de recopilación y gestión de opiniones verificadas que ofrecemos a nuestros clientes.

En todos los casos, el tratamiento de los datos se limita estrictamente a esta finalidad y se realiza en condiciones de seguridad y confidencialidad adecuadas.

18. Modificaciones de la Política

Revi se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios antes de su aplicación. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios se considerará como aceptación de los mismos.