Nuestra metodología de opiniones
Revi es una plataforma independiente de opiniones verificadas. Nuestro objetivo es ofrecer a los consumidores información fiable y a las empresas una herramienta de confianza para gestionar su reputación online.
Cómo se recopilan las opiniones
Las opiniones se solicitan directamente a los clientes tras una compra o experiencia verificable. El proceso es automático e independiente: el negocio no puede seleccionar a quién se le pide ni modificar el contenido de las opiniones.
Verificación de compras
Cada opinión marcada como "Verificada" está vinculada a un pedido real confirmado por el sistema del negocio. El badge de verificación indica que hemos podido confirmar que el autor realizó una compra.
Cómo se calcula el Revi Score
El Revi Score es una media ponderada por recencia: las opiniones más recientes tienen mayor peso que las antiguas. Esto refleja mejor el estado actual del servicio de la empresa. La fórmula pondera cada opinión inversamente al tiempo transcurrido desde su publicación.
Moderación y transparencia
Las opiniones no se eliminan a petición del negocio. Solo se moderan contenidos que violan nuestras políticas (spam, contenido ofensivo, datos personales). Las empresas pueden responder públicamente a cualquier opinión, incluidas las negativas.
Opiniones negativas
Las opiniones negativas se publican igual que las positivas. Mostramos el porcentaje de opiniones negativas que la empresa ha respondido como indicador de su compromiso con la atención al cliente.
Opiniones multi-fuente
Cuando un negocio tiene opiniones de múltiples plataformas (Revi, Google, etc.), las mostramos de forma diferenciada indicando claramente la fuente de cada una.
Independencia
Revi opera de forma independiente. Las empresas no pueden pagar por mejorar su puntuación, eliminar opiniones negativas ni influir en el orden de publicación. Nuestro modelo de negocio se basa en las herramientas de gestión, no en la manipulación de opiniones.
Preguntas sobre nuestra metodología
Si tienes alguna duda sobre cómo funcionan nuestras opiniones, puedes contactarnos en info@revi.io