Política de privacidad (B2C)

En Revi valoramos tu privacidad. A través de esta política, te informamos de tus derechos en materia de protección de datos personales y te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información cuando utilizas nuestros servicios para dejar opiniones sobre tiendas o productos.

1. Términos utilizados en esta política

Para una mejor comprensión de esta política, te explicamos a continuación algunos términos clave utilizados a lo largo del documento:

• “Revi” o “nosotros”: Hace referencia a REVI DIGITAL, S.L., empresa titular de la plataforma revi.io, con NIF B23839574 y domicilio social en Calle Gaudencia Torres 9 16, 46015, Valencia (España). Correo electrónico de contacto: hola@revi.io. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 11.473, libro 8751, folio 81, hoja V-214487, inscripción 1ª. Revi actúa como responsable del tratamiento de los datos personales en los casos descritos en esta política.
• “Usuario” o “tú”: Persona que accede a la plataforma revi.io con el objetivo de dejar una opinión, consultar valoraciones o interactuar con los contenidos públicos relacionados con productos y empresas.
• “Datos personales”: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física. Esto puede incluir, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, opiniones publicadas, imágenes adjuntadas, entre otros.
• “Datos personales públicos”: Información publicada voluntariamente en la plataforma, visible por cualquier visitante, como el contenido de tus opiniones, tu nombre o seudónimo, la puntuación otorgada, la fecha de publicación, o cualquier archivo adjunto. También incluye las respuestas de las empresas a tus valoraciones.
• “Datos personales privados”: Datos que no se muestran públicamente en Revi y que se usan exclusivamente para la gestión del servicio o para verificar la legitimidad de una valoración, como tu dirección de email, número de pedido o información técnica recopilada automáticamente.
• “Plataforma”: Hace referencia al sitio web revi.io y a todas las funcionalidades asociadas, como el formulario de opiniones, área de usuario, sistemas de moderación y cualquier otro servicio accesible desde nuestro dominio principal o subdominios.
• “Encargado del tratamiento”: Persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Por ejemplo, Revi actúa como encargado cuando gestiona invitaciones de opinión en nombre de una empresa que ha contratado sus servicios.
• “Responsable del tratamiento”: Persona física o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Puede ser Revi (por ejemplo, en el caso de cuentas de usuario o valoraciones voluntarias) o la empresa que te invita a valorar su servicio.
• “RGPD”: Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), la normativa europea que regula la protección de las personas físicas en lo relativo al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos.
• “Consentimiento”: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca por la que el usuario acepta, mediante una clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales por parte de Revi para uno o varios fines concretos.

2. Sitios web de terceros

Es posible que nuestra plataforma contenga enlaces a sitios web de terceros. Que estos enlaces existan no significa que los recomendemos ni que se rijan por esta política de privacidad. Te animamos a que leas detenidamente las políticas de privacidad de dichos sitios, ya que sus prácticas de recogida, uso y tratamiento de datos pueden diferir de las nuestras.

3. Opiniones visibles públicamente

Revi es una plataforma pública diseñada para fomentar la transparencia entre consumidores y empresas. Cuando escribes una opinión en Revi, dicha opinión —junto con la información asociada a tu perfil de usuario— será visible para cualquier persona que acceda a nuestra plataforma.

Esto incluye:

• El contenido de tu opinión y la puntuación otorgada.
• La fecha de publicación.
• Tu nombre y la inicial del apellido (o el seudónimo que elijas). En el caso de que tu opinión no sea anónima.
• El producto o servicio valorado y, en su caso, el nombre del comercio.
• Tu idioma
• Cualquier imagen, vídeo u otro contenido que decidas adjuntar a tu opinión.

Cuando otro usuario accede a tu perfil, puede ver todas las valoraciones que hayas publicado, así como información adicional relacionada con tus interacciones públicas en Revi.

De igual modo, si una empresa responde a tu opinión, esa respuesta también será visible públicamente. Tanto tu opinión como la respuesta de la empresa forman parte del historial público de interacciones entre consumidores y comercios en Revi.

Consideramos toda esta información como datos personales públicos, accesibles en nuestra plataforma y en motores de búsqueda externos (por ejemplo, Google). No estás obligado a proporcionar ningún dato personal adicional más allá de los estrictamente necesarios para dejar una opinión verificada. Tú decides si deseas utilizar tu nombre real o un seudónimo, así como si deseas adjuntar imágenes o información adicional que te identifique.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que el tratamiento se realiza bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes conforme al RGPD.

4. Datos personales privados

Cuando una tienda o empresa solicita a Revi que envíe una invitación para que valores tu experiencia de compra, nos proporciona ciertos datos personales necesarios para esa finalidad. Estos datos suelen incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y un identificador de referencia, como el número de pedido u otro dato equivalente que permita verificar la transacción.

Además, Revi puede recibir información procedente de terceros con el fin de detectar posibles fraudes o realizar investigaciones internas orientadas a garantizar la integridad del sistema de opiniones.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica desde tu dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Esto puede incluir tu dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, así como datos sobre tu interacción con la plataforma (como páginas visitadas, clics realizados, tiempo de permanencia) o con nuestros correos electrónicos (como la apertura o interacción con invitaciones de valoración).

Toda esta información se utiliza exclusivamente para prestar el servicio de forma segura, mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las opiniones publicadas sean auténticas y verificables.

4.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), el responsable del tratamiento es quien determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales, mientras que un encargado del tratamiento actúa siguiendo sus instrucciones.

Cuando recibes una invitación para dejar una opinión sobre una tienda o empresa que utiliza los servicios de Revi (ya sea enviada directamente por nosotros en su nombre o por la propia empresa), esa empresa actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos utilizados para esa invitación (por ejemplo, tu nombre, email o número de pedido). Revi, en este caso, actúa como encargado del tratamiento, prestando el servicio en nombre del negocio.

Por tanto, si deseas ejercer tus derechos sobre los datos personales utilizados para el envío de invitaciones de valoración, como el acceso, rectificación o supresión, deberás dirigirte directamente a la empresa que te invitó, ya que es quien determina el uso de esos datos.

En cambio, respecto a otros datos personales vinculados al uso de la plataforma de Revi —como la creación de una cuenta, la publicación de una opinión, las respuestas a valoraciones o el uso de funcionalidades interactivas Revi actúa como responsable del tratamiento.

Además, en función de los servicios contratados por nuestros clientes (las empresas), es posible que también actúen como responsables respecto a ciertos datos visibles en las opiniones, como tu nombre, el contenido de la reseña o la fecha de experiencia, cuando estos estén publicados en su ficha de empresa.

Revi ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con los Comercios conforme al artículo 28 del RGPD.

4.2. ¿Para qué usamos tus datos personales?

En Revi tratamos tus datos personales con distintas finalidades, todas ellas basadas en el uso legítimo de la plataforma, tu consentimiento, o el cumplimiento de obligaciones legales. Estos son los principales fines para los que podemos utilizar tu información:

• Prestar nuestros servicios: Mostrar tus opiniones públicamente en las fichas de las tiendas y darte acceso a tu cuenta de usuario o a funcionalidades disponibles en la plataforma de Revi.
• Mejorar la plataforma: Analizar el uso del sistema, realizar pruebas internas, detectar errores y desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren tu experiencia.
• Atender tus consultas: Responder a mensajes o solicitudes que envíes a través de formularios de contacto, soporte o correo electrónico.
• Enviarte comunicaciones: Si te has suscrito, podremos enviarte boletines informativos, novedades u otras comunicaciones relevantes, siempre con tu consentimiento.
• Personalizar tu experiencia: Adaptar el contenido, las recomendaciones o la forma de mostrarte valoraciones en función de tu comportamiento en la plataforma.
• Gestión interna y análisis: Realizar tareas como análisis estadístico, auditorías, detección de fraude, control de calidad, moderación de contenido o identificación de tendencias de uso.
• Formación y mejora de procesos: Utilizar tus interacciones (por ejemplo, preguntas o valoraciones) de forma anonimizada o pseudonimizada para formar a nuestro personal y mejorar la calidad del servicio.
• Cumplimiento legal y ejercicio de derechos: Conservar o revelar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, un requerimiento judicial o una solicitud de una autoridad competente, así como para defender los derechos e intereses legítimos de Revi.

En todos los casos, aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que el tratamiento de tus datos sea adecuado, seguro y conforme a la normativa vigente.

4.3. Base legal para el tratamiento de tus datos

En Revi tratamos tus datos personales conforme a las bases jurídicas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en función del tipo de interacción que mantengas con nosotros. En particular, procesamos tus datos sobre la base de:

• Ejecución de un contrato: Necesitamos tratar tus datos para prestarte nuestros servicios, permitirte dejar valoraciones verificadas, darte acceso a tu cuenta de usuario o cumplir con otras obligaciones derivadas de nuestra relación contigo o con la empresa que representa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos datos personales cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable, incluidos requerimientos legales, fiscales, de protección de datos o judiciales.
• Interés legítimo: Tratamos ciertos datos para gestionar nuestra plataforma, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sistema, prevenir fraudes o realizar análisis estadísticos. Siempre nos aseguramos de que estos tratamientos sean pertinentes, proporcionales y no afecten de forma injustificada a tus derechos y libertades.
• Defensa de derechos legales: Conservamos o utilizamos tus datos si es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Consentimiento explícito: En aquellos casos donde solicitamos tu consentimiento (por ejemplo, para enviarte newsletters o instalar cookies no esenciales), trataremos tus datos únicamente si nos has dado permiso libre e informado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel correspondiente o escribiéndonos (ver sección “Contacto”).

Recuerda que, aunque retires tu consentimiento, Revi podrá seguir tratando tus datos si existe otra base legal que lo justifique.

Revi no adopta decisiones exclusivamente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.

También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos o a solicitar su limitación en determinados casos.

4.4. Plazo de conservación de tus datos personales

En Revi conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras exista una base legal que justifique su tratamiento. El tiempo exacto dependerá del tipo de interacción que hayas tenido con nosotros, del servicio prestado y de nuestras obligaciones legales o contractuales.

Esto significa que podemos conservar tus datos mientras:

• Tengas una cuenta de usuario en Revi.
• Se mantenga activa una relación contractual entre tú o la empresa a la que representas y Revi.
• Sea necesario para prestarte nuestros servicios, mostrar tus valoraciones o garantizar la trazabilidad de las opiniones verificadas.
• Exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, normativa fiscal, mercantil o de protección de datos).
• Tengamos un interés legítimo que justifique su conservación (como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma o la defensa frente a posibles reclamaciones).

Una vez que estas finalidades hayan dejado de cumplirse y no exista obligación legal o base legítima que justifique el almacenamiento, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, de modo que ya no puedan ser asociados contigo como persona identificable.

 Puedes ejercer tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

En Revi, la seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental. Por ello, aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Entre estas medidas se incluyen, por ejemplo:

• El uso de protocolos seguros de transmisión (HTTPS).
• Controles de acceso restringido al personal autorizado.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Copias de seguridad regulares.
• Revisión y auditoría periódica de nuestras plataformas y sistemas para detectar vulnerabilidades.

No obstante, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Aunque trabajamos constantemente para mejorar la protección de nuestros sistemas, no podemos garantizar al 100 % la seguridad de la información que nos envías a través de medios electrónicos.

Por esta razón, te recomendamos no incluir datos sensibles o confidenciales en los correos electrónicos que nos envíes, ya que estos mensajes podrían no estar cifrados. Si necesitas comunicar información especialmente delicada, contáctanos y te indicaremos los medios más seguros para hacerlo.

5. Derecho a reclamar

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

En Revi utilizamos cookies y tecnologías equivalentes, como píxeles y códigos de seguimiento, con el fin de mejorar tu experiencia como usuario, optimizar nuestra plataforma, personalizar contenidos, realizar análisis estadísticos y mostrarte publicidad relevante.

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet, etc.) cuando accedes a nuestro sitio web. Estos archivos permiten que el sitio recuerde información relevante para futuras visitas, como tus preferencias, configuraciones o interacciones previas.

6.2. ¿Qué otras tecnologías utilizamos?

Además de cookies, podemos emplear:

• Píxeles: pequeños archivos gráficos transparentes que se insertan en correos electrónicos o páginas web. Nos ayudan a entender si has abierto un mensaje o interactuado con ciertos contenidos.
• Códigos de seguimiento: fragmentos de código que nos permiten analizar cómo navegas por nuestra plataforma, qué secciones visitas o cómo interactúas con nuestros servicios.

6.3. Finalidades de uso

Estas tecnologías se utilizan para:

• Identificar tu sesión de usuario y facilitar tu navegación.
• Recordar tus preferencias, como el idioma o la configuración regional.
• Analizar el comportamiento de navegación en el sitio y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia en función de tus intereses.
• Mostrar publicidad relevante, basada en tus visitas previas o valoraciones realizadas.
• Medir la eficacia de campañas de marketing y origen del tráfico.

6.4. ¿Quién instala estas cookies?

Las cookies pueden ser:

• Propias: gestionadas directamente por Revi, por ejemplo, para mantener tu sesión activa o recordar tus ajustes de privacidad.
• De terceros: gestionadas por plataformas externas como Google, Meta (Facebook), LinkedIn, entre otras, que nos ayudan en tareas como analítica, publicidad o integración con redes sociales.

6.5. ¿Necesito dar mi consentimiento?

Sí. Según la normativa vigente, las cookies no esenciales (por ejemplo, analíticas o publicitarias) requieren tu consentimiento informado y explícito. Al acceder por primera vez a nuestra web, te mostraremos un panel de configuración donde podrás aceptar o rechazar cada categoría de cookies.

Puedes modificar tu elección en cualquier momento a través del Panel de gestión de cookies, accesible desde el pie de página.

6.6. ¿Qué pasa si las rechazo?

Puedes utilizar Revi sin aceptar cookies no esenciales. No obstante, si decides rechazarlas, es posible que algunas funciones de la web no estén disponibles o no funcionen correctamente (por ejemplo, recordar tu idioma o mostrar recomendaciones relevantes).

6.7. ¿Dónde obtener más información?

Puedes consultar todos los detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus fines, duración y terceros involucrados en nuestra Política de Cookies general o escribirnos a hola@revi.io si tienes dudas adicionales o deseas ejercer tus derechos.

7. Tus derechos en materia de protección de datos

Como persona usuaria de Revi, tienes una serie de derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con tus datos personales. Podrás ejercerlos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, escribiéndonos a hola@revi.io, indicando tu identidad y la solicitud concreta que deseas realizar.

7.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Revi estamos tratando datos personales que te conciernen o no, y en tal caso, acceder a dichos datos, así como a información adicional sobre el tratamiento que realizamos (fines, categoría de datos, destinatarios, plazo de conservación, etc.).

7.2. Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección o actualización de tus datos personales si son inexactos, están incompletos o desactualizados. Esto incluye, por ejemplo, modificar tu nombre de usuario, país, o corregir errores en tus opiniones.

7.3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”)

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines con los que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento o cuando se traten de forma ilícita. Este derecho se aplicará siempre que no exista una obligación legal o un interés legítimo que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, en casos de prevención de fraude o ejercicio de derechos legales).

 7.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos cuando impugnes su exactitud, el tratamiento sea ilícito y te opongas a su supresión, necesitemos conservarlos para el ejercicio de reclamaciones o te hayas opuesto al tratamiento y estemos evaluando la prevalencia de nuestros intereses legítimos.

7.5. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo, especialmente en el caso de que se usen para finalidades de marketing directo o elaboración de perfiles. En tal caso, dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos.

7.6. Derecho a la portabilidad

Si el tratamiento de tus datos está basado en tu consentimiento o en un contrato, y se realiza por medios automatizados, puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transfiramos directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

7.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando hayamos solicitado tu consentimiento para tratar tus datos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales), puedes retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

7.8. Limitaciones de estos derechos

Ten en cuenta que algunos derechos pueden estar sujetos a ciertas limitaciones. Por ejemplo, no podremos eliminar datos que estemos legalmente obligados a conservar o si su supresión afecta a derechos de terceros. Evaluaremos cada caso con transparencia y te informaremos debidamente.

8. Información sobre menores de edad

La plataforma de Revi no está dirigida a personas menores de 18 años, y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores de dicha edad.

Si eres madre, padre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible escribiendo a hola@revi.io. Procederemos a revisar la situación y, si corresponde, eliminaremos dicha información de forma segura y conforme a la normativa vigente.

9. Cambios en esta política

En Revi podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales que afecten al tratamiento de los datos personales de los usuarios.

Publicaremos las modificaciones en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al final del documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

En caso de que los cambios afecten de forma sustancial a tus derechos en materia de privacidad, te lo notificaremos de forma clara y destacada, ya sea a través de nuestra plataforma, por correo electrónico (si estás registrado) o mediante otros medios adecuados.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación o comunicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de los cambios introducidos.

10. Responsable del tratamiento

• REVI DIGITAL S.L.
• NIF: B23839574
• Domicilio social: Calle Gaudencia Torres 9 16, 46015, Valencia, Spain
• Correo electrónico: hola@revi.io
• Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 11.473, libro 8751, folio 81, hoja V-214487, inscripción 1ª