Política de privacidad (B2C)

En Revi valoramos tu privacidad. A través de esta política, te informamos de tus derechos en materia de protección de datos personales y te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información cuando utilizas nuestros servicios para dejar opiniones sobre tiendas o productos.

1. Términos utilizados en esta política

Para una mejor comprensión de esta política, te explicamos a continuación algunos términos clave utilizados a lo largo del documento:

• “Revi” o “nosotros”: Hace referencia a REVI DIGITAL, S.L., empresa titular de la plataforma revi.io, con NIF B23839574 y domicilio social en Calle Gaudencia Torres 9 16, 46015, Valencia (España). Correo electrónico de contacto: [email protected]. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 11.473, libro 8751, folio 81, hoja V-214487, inscripción 1ª. Revi actúa como responsable del tratamiento de los datos personales en los casos descritos en esta política.
• “Usuario” o “tú”: Persona que accede a la plataforma revi.io con el objetivo de dejar una opinión, consultar valoraciones o interactuar con los contenidos públicos relacionados con productos y empresas.
• “Datos personales”: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física. Esto puede incluir, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, opiniones publicadas, imágenes adjuntadas, entre otros.
• “Datos personales públicos”: Información publicada voluntariamente en la plataforma, visible por cualquier visitante, como el contenido de tus opiniones, tu nombre o seudónimo, la puntuación otorgada, la fecha de publicación, o cualquier archivo adjunto. También incluye las respuestas de las empresas a tus valoraciones.
• “Datos personales privados”: Datos que no se muestran públicamente en Revi y que se usan exclusivamente para la gestión del servicio o para verificar la legitimidad de una valoración, como tu dirección de email, número de pedido o información técnica recopilada automáticamente.
• “Plataforma”: Hace referencia al sitio web revi.io y a todas las funcionalidades asociadas, como el formulario de opiniones, área de usuario, sistemas de moderación y cualquier otro servicio accesible desde nuestro dominio principal o subdominios.
• “Encargado del tratamiento”: Persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Por ejemplo, Revi actúa como encargado cuando gestiona invitaciones de opinión en nombre de una empresa que ha contratado sus servicios.
• “Responsable del tratamiento”: Persona física o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Puede ser Revi (por ejemplo, en el caso de cuentas de usuario o valoraciones voluntarias) o la empresa que te invita a valorar su servicio.
• “RGPD”: Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), la normativa europea que regula la protección de las personas físicas en lo relativo al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos.
• “Consentimiento”: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca por la que el usuario acepta, mediante una clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales por parte de Revi para uno o varios fines concretos.

2. Sitios web de terceros

Es posible que nuestra plataforma contenga enlaces a sitios web de terceros. Que estos enlaces existan no significa que los recomendemos ni que se rijan por esta política de privacidad. Te animamos a que leas detenidamente las políticas de privacidad de dichos sitios, ya que sus prácticas de recogida, uso y tratamiento de datos pueden diferir de las nuestras.

3. Opiniones visibles públicamente

Revi es una plataforma pública diseñada para fomentar la transparencia entre consumidores y empresas. Cuando escribes una opinión en Revi, dicha opinión —junto con la información asociada a tu perfil de usuario— será visible para cualquier persona que acceda a nuestra plataforma.

Esto incluye:

• El contenido de tu opinión y la puntuación otorgada.
• La fecha de publicación.
• Tu nombre y la inicial del apellido (o el seudónimo que elijas). En el caso de que tu opinión no sea anónima.
• El producto o servicio valorado y, en su caso, el nombre del comercio.
• Tu idioma
• Cualquier imagen, vídeo u otro contenido que decidas adjuntar a tu opinión.

Cuando otro usuario accede a tu perfil, puede ver todas las valoraciones que hayas publicado, así como información adicional relacionada con tus interacciones públicas en Revi.

De igual modo, si una empresa responde a tu opinión, esa respuesta también será visible públicamente. Tanto tu opinión como la respuesta de la empresa forman parte del historial público de interacciones entre consumidores y comercios en Revi.

Consideramos toda esta información como datos personales públicos, accesibles en nuestra plataforma y en motores de búsqueda externos (por ejemplo, Google). No estás obligado a proporcionar ningún dato personal adicional más allá de los estrictamente necesarios para dejar una opinión verificada. Tú decides si deseas utilizar tu nombre real o un seudónimo, así como si deseas adjuntar imágenes o información adicional que te identifique.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que el tratamiento se realiza bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes conforme al RGPD.

4. Datos personales privados

Cuando una tienda o empresa solicita a Revi que envíe una invitación para que valores tu experiencia de compra, nos proporciona ciertos datos personales necesarios para esa finalidad. Estos datos suelen incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y un identificador de referencia, como el número de pedido u otro dato equivalente que permita verificar la transacción.

Además, Revi puede recibir información procedente de terceros con el fin de detectar posibles fraudes o realizar investigaciones internas orientadas a garantizar la integridad del sistema de opiniones.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica desde tu dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Esto puede incluir tu dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, así como datos sobre tu interacción con la plataforma (como páginas visitadas, clics realizados, tiempo de permanencia) o con nuestros correos electrónicos (como la apertura o interacción con invitaciones de valoración).

Toda esta información se utiliza exclusivamente para prestar el servicio de forma segura, mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las opiniones publicadas sean auténticas y verificables.

4.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), el responsable del tratamiento es quien determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales, mientras que un encargado del tratamiento actúa siguiendo sus instrucciones.

Cuando recibes una invitación para dejar una opinión sobre una tienda o empresa que utiliza los servicios de Revi (ya sea enviada directamente por nosotros en su nombre o por la propia empresa), esa empresa actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos utilizados para esa invitación (por ejemplo, tu nombre, email o número de pedido). Revi, en este caso, actúa como encargado del tratamiento, prestando el servicio en nombre del negocio.

Por tanto, si deseas ejercer tus derechos sobre los datos personales utilizados para el envío de invitaciones de valoración, como el acceso, rectificación o supresión, deberás dirigirte directamente a la empresa que te invitó, ya que es quien determina el uso de esos datos.

En cambio, respecto a otros datos personales vinculados al uso de la plataforma de Revi —como la creación de una cuenta, la publicación de una opinión, las respuestas a valoraciones o el uso de funcionalidades interactivas Revi actúa como responsable del tratamiento.

Además, en función de los servicios contratados por nuestros clientes (las empresas), es posible que también actúen como responsables respecto a ciertos datos visibles en las opiniones, como tu nombre, el contenido de la reseña o la fecha de experiencia, cuando estos estén publicados en su ficha de empresa.

Revi ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con los Comercios conforme al artículo 28 del RGPD.

Comunicación de datos al comercio en el proceso de incidencias: si presentas una incidencia, comunicaremos al comercio afectado únicamente un resumen mínimo (número de pedido, fecha de compra y descripción del problema) y, solo si lo autorizas expresamente, tu dirección de correo electrónico. No le comunicaremos tus justificantes, tu IP ni tus datos técnicos. El comercio trata los datos recibidos como responsable independiente, con la exclusiva finalidad de gestionar la incidencia.

4.2. ¿Para qué usamos tus datos personales?

En Revi tratamos tus datos personales con distintas finalidades, todas ellas basadas en el uso legítimo de la plataforma, tu consentimiento, o el cumplimiento de obligaciones legales. Estos son los principales fines para los que podemos utilizar tu información:

• Prestar nuestros servicios: Mostrar tus opiniones públicamente en las fichas de las tiendas y darte acceso a tu cuenta de usuario o a funcionalidades disponibles en la plataforma de Revi.
• Mejorar la plataforma: Analizar el uso del sistema, realizar pruebas internas, detectar errores y desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren tu experiencia.
• Atender tus consultas: Responder a mensajes o solicitudes que envíes a través de formularios de contacto, soporte o correo electrónico.
• Gestionar incidencias sobre comercios: tramitar las incidencias que nos comuniques sobre tu experiencia de compra con un comercio con ficha en Revi, verificar tu correo electrónico, evaluar la documentación aportada, trasladar al comercio un resumen mínimo del caso y mantenerte informado de su estado. Este proceso está automatizado (ver sección 4.3).
• Enviarte comunicaciones: Si te has suscrito, podremos enviarte boletines informativos, novedades u otras comunicaciones relevantes, siempre con tu consentimiento.
• Personalizar tu experiencia: Adaptar el contenido, las recomendaciones o la forma de mostrarte valoraciones en función de tu comportamiento en la plataforma.
• Gestión interna y análisis: Realizar tareas como análisis estadístico, auditorías, detección de fraude, control de calidad, moderación de contenido o identificación de tendencias de uso.
• Formación y mejora de procesos: Utilizar tus interacciones (por ejemplo, preguntas o valoraciones) de forma anonimizada o pseudonimizada para formar a nuestro personal y mejorar la calidad del servicio.
• Cumplimiento legal y ejercicio de derechos: Conservar o revelar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, un requerimiento judicial o una solicitud de una autoridad competente, así como para defender los derechos e intereses legítimos de Revi.

En todos los casos, aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que el tratamiento de tus datos sea adecuado, seguro y conforme a la normativa vigente.

4.3. Base legal para el tratamiento de tus datos

En Revi tratamos tus datos personales conforme a las bases jurídicas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en función del tipo de interacción que mantengas con nosotros. En particular, procesamos tus datos sobre la base de:

• Ejecución de un contrato: Necesitamos tratar tus datos para prestarte nuestros servicios, permitirte dejar valoraciones verificadas, darte acceso a tu cuenta de usuario o cumplir con otras obligaciones derivadas de nuestra relación contigo o con la empresa que representa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos datos personales cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable, incluidos requerimientos legales, fiscales, de protección de datos o judiciales.
• Interés legítimo: Tratamos ciertos datos para gestionar nuestra plataforma, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sistema, prevenir fraudes o realizar análisis estadísticos. Siempre nos aseguramos de que estos tratamientos sean pertinentes, proporcionales y no afecten de forma injustificada a tus derechos y libertades.
• Defensa de derechos legales: Conservamos o utilizamos tus datos si es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Consentimiento explícito: En aquellos casos donde solicitamos tu consentimiento (por ejemplo, para enviarte newsletters o instalar cookies no esenciales), trataremos tus datos únicamente si nos has dado permiso libre e informado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel correspondiente o escribiéndonos (ver sección “Contacto”).

En el proceso de incidencias aplicamos las siguientes bases: la tramitación del expediente que tú mismo inicias se basa en la aplicación de medidas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD); la comunicación al comercio del resumen mínimo imprescindible para que pueda identificar la transacción y responder se basa en nuestro interés legítimo y el tuyo propio en la gestión de la incidencia (art. 6.1.f RGPD); la comunicación de tu correo electrónico al comercio se realiza únicamente si nos autorizas mediante una casilla específica (art. 6.1.a RGPD), autorización que puedes revocar en cualquier momento sin que afecte a la tramitación; y el tratamiento de tu IP y datos técnicos se basa en nuestro interés legítimo en la seguridad y la prevención del abuso del canal (art. 6.1.f RGPD).

Debes saber que el resumen mínimo (número de pedido, fecha y descripción) permite al comercio, que dispone de sus propios registros, identificar tu pedido y, por tanto, identificarte.

Recuerda que, aunque retires tu consentimiento, Revi podrá seguir tratando tus datos si existe otra base legal que lo justifique.

Con carácter general, Revi no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. En el proceso de incidencias, la tramitación es automatizada (verificación del correo, evaluación de la documentación aportada mediante criterios objetivos predefinidos, traslado al comercio, recordatorios y cómputo de plazos). Si tu incidencia es archivada de forma automática por documentación insuficiente, puedes solicitar la revisión humana de esa decisión, expresar tu punto de vista e impugnarla escribiendo a [email protected].

También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos o a solicitar su limitación en determinados casos.

4.4. Plazo de conservación de tus datos personales

En Revi conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras exista una base legal que justifique su tratamiento. El tiempo exacto dependerá del tipo de interacción que hayas tenido con nosotros, del servicio prestado y de nuestras obligaciones legales o contractuales.

Esto significa que podemos conservar tus datos mientras:

• Tengas una cuenta de usuario en Revi.
• Se mantenga activa una relación contractual entre tú o la empresa a la que representas y Revi.
• Sea necesario para prestarte nuestros servicios, mostrar tus valoraciones o garantizar la trazabilidad de las opiniones verificadas.
• Exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, normativa fiscal, mercantil o de protección de datos).
• Tengamos un interés legítimo que justifique su conservación (como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma o la defensa frente a posibles reclamaciones).

Una vez que estas finalidades hayan dejado de cumplirse y no exista obligación legal o base legítima que justifique el almacenamiento, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, de modo que ya no puedan ser asociados contigo como persona identificable.

 Puedes ejercer tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

En el proceso de incidencias aplicamos los siguientes plazos específicos: los datos de contacto no verificados se eliminan a los 7 días; el expediente de la incidencia se conserva durante 24 meses desde su cierre; los justificantes adjuntos se eliminan a los 12 meses desde el cierre; y la dirección IP y los datos técnicos se conservan 12 meses. Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma automática.

En Revi, la seguridad de tu información personal es una prioridad fundamental. Por ello, aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Entre estas medidas se incluyen, por ejemplo:

• El uso de protocolos seguros de transmisión (HTTPS).
• Controles de acceso restringido al personal autorizado.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Copias de seguridad regulares.
• Revisión y auditoría periódica de nuestras plataformas y sistemas para detectar vulnerabilidades.

No obstante, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Aunque trabajamos constantemente para mejorar la protección de nuestros sistemas, no podemos garantizar al 100?% la seguridad de la información que nos envías a través de medios electrónicos.

Por esta razón, te recomendamos no incluir datos sensibles o confidenciales en los correos electrónicos que nos envíes, ya que estos mensajes podrían no estar cifrados. Si necesitas comunicar información especialmente delicada, contáctanos y te indicaremos los medios más seguros para hacerlo.

4.5. Identificador de autor y portal “Mis reseñas”

Identificador de autor. Al publicar una opinión en Revi, generamos un identificador interno de autor asociado a tu dirección de correo electrónico. Este identificador nos permite:

• Agrupar tus opiniones para que puedas consultarlas y gestionarlas desde un único lugar.
• Facilitarte el ejercicio de tus derechos como autor (modificación y supresión de tus opiniones, arts. 16 y 17 RGPD).
• Acreditar la autenticidad de las opiniones publicadas como procedentes de compradores reales.

Los datos asociados al identificador de autor se limitan al mínimo necesario: dirección de correo electrónico, nombre mostrado e idioma preferido. Base legal: interés legítimo de Revi y de los propios autores en la gestión de la autoría y de los derechos sobre las opiniones (art. 6.1.f RGPD); si activas el acceso al portal “Mis reseñas”, el tratamiento necesario para prestarte ese servicio se basa en la ejecución de la relación contigo (art. 6.1.b RGPD).

Portal “Mis reseñas”. Puedes acceder en cualquier momento a un área personal donde consultar todas tus opiniones, editarlas (durante los 12 meses siguientes a su publicación) o eliminarlas. El acceso se realiza mediante un enlace de verificación de un solo uso enviado a tu dirección de correo electrónico, con caducidad limitada; no se utiliza contraseña. Registramos internamente las acciones realizadas (acceso, edición, eliminación), junto con la dirección IP y el navegador utilizados, con la finalidad de prevenir el fraude y poder acreditar que las acciones sobre una opinión fueron realizadas por su autor (art. 6.1.f RGPD).

Conservación. El identificador de autor se conserva mientras existan opiniones tuyas publicadas. Si ejerces tu derecho de supresión, tus datos identificativos se eliminan de forma irreversible y tus opiniones quedan anonimizadas (ver apartado 7.3); del identificador solo se conserva un registro mínimo del evento de supresión, a efectos de trazabilidad y cumplimiento normativo. Los enlaces de verificación caducan a los 15 minutos y se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 24 horas. El registro de acciones sobre tus opiniones (acceso, edición, eliminación) se conserva de forma seudonimizada como evidencia del ejercicio de tus derechos y para la prevención del fraude, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades aplicables.

4.6. Datos tratados en el proceso de incidencias

Si presentas una incidencia sobre un comercio, trataremos: tu nombre (opcional) y correo electrónico verificado; los datos de la transacción que aportes (número de pedido, fecha de compra, importe, método de contacto empleado); la descripción del problema; los justificantes que adjuntes; y tu dirección IP y datos técnicos del navegador, con fines de seguridad y prevención de abuso.

Aporta únicamente la documentación imprescindible. Antes de adjuntar un justificante, oculta los datos de terceras personas y los datos financieros no necesarios (por ejemplo, el número completo de tu tarjeta). No solicitamos denuncias policiales ni judiciales; si las aportas por tu propia iniciativa, no las comunicaremos al comercio y podremos eliminarlas del expediente. Podremos eliminar cualquier adjunto con datos excesivos.

La incidencia es privada: su contenido no se publica en la ficha del comercio ni en ningún otro lugar.

4.7. Datos tratados al notificar contenidos

Si utilizas el canal de notificación de contenidos (sección 6 bis de las Condiciones de Uso) para comunicarnos un contenido que consideras ilícito o contrario a las normas de publicación, trataremos: tu nombre y correo electrónico, la explicación y documentación que aportes, y tu dirección IP y datos técnicos del navegador.

Finalidades y bases: tramitar la notificación, confirmarte su recepción y comunicarte la decisión adoptada, en cumplimiento de la obligación legal que impone a Revi el Reglamento (UE) 2022/2065 (art. 6.1.c RGPD); y prevenir el uso abusivo del canal, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Tu identidad como notificante no se comunica al autor del contenido notificado, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Los datos de la notificación y el registro de la decisión se conservan durante 12 meses desde la resolución, como evidencia de la tramitación; transcurrido ese plazo se eliminan o anonimizan de forma automática.

4.8. Datos tratados al identificarte en la ficha pública y al votar opiniones

Algunas acciones de la ficha pública (marcar una opinión como «Útil», denunciar mediante el icono de cada opinión) requieren identificarte con un enlace de acceso de un solo uso enviado a tu correo electrónico. Al solicitarlo tratamos: tu correo electrónico (normalizado, asociado a tu identificador de autor descrito en la sección de identidad de autor), tu dirección IP y datos técnicos del navegador vinculados a la solicitud del enlace, y el registro de los votos de utilidad que emitas (opinión votada, fecha).

Finalidades y bases: gestionar tu acceso y mantener tu sesión (art. 6.1.b RGPD — funcionamiento del servicio que solicitas al usar la función); y prevenir el fraude y la manipulación del recuento de votos y del canal de denuncia (art. 6.1.f RGPD — interés legítimo en la integridad de la plataforma).

Los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos y solo pueden usarse una vez. Los votos se conservan mientras la opinión votada permanezca publicada; puedes revocar cada voto en cualquier momento con la misma acción. Si ejerces el derecho de supresión de tu identificador de autor, los votos quedan desvinculados de forma irreversible.

4.9. Datos tratados al denunciar el mal uso de la plataforma y análisis automatizado de denuncias

Si utilizas el canal de denuncia de mal uso de la plataforma por una empresa (reseñas falsas, incentivos encubiertos, suplantación o filtrado selectivo de invitaciones), trataremos: tu identidad de autor (descrita en la sección de identidad de autor) y tu correo electrónico, tu nombre si lo facilitas, la referencia de la empresa que indiques, la explicación que redactes, y una huella técnica de la solicitud (dirección IP seudonimizada y datos del navegador). Base: nuestro interés legítimo en la integridad y fiabilidad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD). Estas denuncias se revisan siempre manualmente; tu identidad no se comunica a la empresa denunciada, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. El registro de la denuncia y de su resolución se conserva durante 12 meses desde la resolución.

Para priorizar y preparar la revisión de las notificaciones de contenido (sección 4.7), podemos apoyarnos en un análisis automatizado del texto de la denuncia y del contenido denunciado realizado mediante un proveedor de inteligencia artificial que actúa como encargado del tratamiento y que no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. El proveedor está establecido en Estados Unidos; la transferencia internacional se ampara en el marco de adecuación EU-U.S. Data Privacy Framework o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo (art. 46 RGPD). Cuando una decisión se adopte por medios automatizados te lo indicaremos en la propia comunicación y podrás solicitar una revisión humana. La retirada de contenidos de este canal no se decide nunca de forma exclusivamente automatizada.

4.10. Datos tratados si un comercio impugna tu opinión

Si un comercio presenta una impugnación formal sobre una opinión tuya ya publicada (sección 8 de las Condiciones de Uso), trataremos: los datos ya asociados a tu opinión (nombre mostrado, correo electrónico de la experiencia de compra), la respuesta que decidas enviar (texto libre) y la documentación que adjuntes voluntariamente, así como un token de acceso de un solo expediente para que puedas responder sin crear cuenta. Base jurídica: nuestro interés legítimo en la integridad y fiabilidad de las opiniones publicadas y en la tramitación objetiva de las impugnaciones (art. 6.1.f RGPD). Destinatarios: nuestros servicios internos de infraestructura (almacenamiento de adjuntos y envío de correos); el comercio impugnante recibe únicamente la resolución, nunca tu respuesta ni tus adjuntos, y tu identidad no se le comunica más allá de lo ya visible en la opinión publicada.

Algunas impugnaciones pueden resolverse por medios exclusivamente automatizados cuando la comprobación se basa solo en datos objetivos de la transacción (por ejemplo, que la opinión no corresponde al pedido indicado, que está duplicada, o que no se ha acreditado la compra tras el requerimiento en plazo); estas decisiones pueden implicar la retirada de tu opinión de la publicación. En tal caso te lo indicaremos en la comunicación motivada y tendrás derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión solicitando una revisión (art. 22.3 RGPD), respondiendo a esa comunicación o escribiendo a [email protected] en el plazo de quince (15) días. Las decisiones que requieren valorar el contenido de la opinión las adopta siempre una persona.

Conservación: el expediente de la impugnación y tu respuesta se conservan doce (12) meses desde la resolución; los adjuntos, doce (12) meses. Transcurridos los plazos se eliminan o anonimizan de forma automática.

5. Derecho a reclamar

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

En Revi utilizamos cookies y tecnologías equivalentes, como píxeles y códigos de seguimiento, con el fin de mejorar tu experiencia como usuario, optimizar nuestra plataforma, personalizar contenidos, realizar análisis estadísticos y mostrarte publicidad relevante.

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet, etc.) cuando accedes a nuestro sitio web. Estos archivos permiten que el sitio recuerde información relevante para futuras visitas, como tus preferencias, configuraciones o interacciones previas.

6.2. ¿Qué otras tecnologías utilizamos?

Además de cookies, podemos emplear:

• Píxeles: pequeños archivos gráficos transparentes que se insertan en correos electrónicos o páginas web. Nos ayudan a entender si has abierto un mensaje o interactuado con ciertos contenidos.
• Códigos de seguimiento: fragmentos de código que nos permiten analizar cómo navegas por nuestra plataforma, qué secciones visitas o cómo interactúas con nuestros servicios.

6.3. Finalidades de uso

Estas tecnologías se utilizan para:

• Identificar tu sesión de usuario y facilitar tu navegación.
• Recordar tus preferencias, como el idioma o la configuración regional.
• Analizar el comportamiento de navegación en el sitio y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia en función de tus intereses.
• Mostrar publicidad relevante, basada en tus visitas previas o valoraciones realizadas.
• Medir la eficacia de campañas de marketing y origen del tráfico.

6.4. ¿Quién instala estas cookies?

Las cookies pueden ser:

• Propias: gestionadas directamente por Revi, por ejemplo, para mantener tu sesión activa o recordar tus ajustes de privacidad.
• De terceros: gestionadas por plataformas externas como Google, Meta (Facebook), LinkedIn, entre otras, que nos ayudan en tareas como analítica, publicidad o integración con redes sociales.

6.5. ¿Necesito dar mi consentimiento?

Sí. Según la normativa vigente, las cookies no esenciales (por ejemplo, analíticas o publicitarias) requieren tu consentimiento informado y explícito. Al acceder por primera vez a nuestra web, te mostraremos un panel de configuración donde podrás aceptar o rechazar cada categoría de cookies.

Puedes modificar tu elección en cualquier momento a través del Panel de gestión de cookies, accesible desde el pie de página.

6.6. ¿Qué pasa si las rechazo?

Puedes utilizar Revi sin aceptar cookies no esenciales. No obstante, si decides rechazarlas, es posible que algunas funciones de la web no estén disponibles o no funcionen correctamente (por ejemplo, recordar tu idioma o mostrar recomendaciones relevantes).

6.7. ¿Dónde obtener más información?

Puedes consultar todos los detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus fines, duración y terceros involucrados en nuestra Política de Cookies general o escribirnos a [email protected] si tienes dudas adicionales o deseas ejercer tus derechos.

7. Tus derechos en materia de protección de datos

Como persona usuaria de Revi, tienes una serie de derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con tus datos personales. Podrás ejercerlos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, escribiéndonos a [email protected], indicando tu identidad y la solicitud concreta que deseas realizar.

7.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Revi estamos tratando datos personales que te conciernen o no, y en tal caso, acceder a dichos datos, así como a información adicional sobre el tratamiento que realizamos (fines, categoría de datos, destinatarios, plazo de conservación, etc.).

7.2. Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección o actualización de tus datos personales si son inexactos, están incompletos o desactualizados. Esto incluye, por ejemplo, modificar tu nombre de usuario, país, o corregir errores en tus opiniones.

7.3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”)

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines con los que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento o cuando se traten de forma ilícita. Este derecho se aplicará siempre que no exista una obligación legal o un interés legítimo que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, en casos de prevención de fraude o ejercicio de derechos legales).

Al atender tu solicitud de supresión, eliminamos de forma irreversible los datos que te identifican (nombre, correo electrónico, dirección IP e identificadores asociados) tanto de tu identificador de autor como de tus opiniones publicadas, que pasan a mostrarse de forma anónima. Si además deseas que alguna de tus opiniones deje de mostrarse públicamente, puedes eliminarla individualmente desde el portal “Mis reseñas” antes de solicitar la supresión, o indicárnoslo en la propia solicitud. Ten en cuenta que las opiniones ya anonimizadas no pueden vincularse de nuevo contigo y, por tanto, no es posible eliminarlas selectivamente con posterioridad.

 7.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos cuando impugnes su exactitud, el tratamiento sea ilícito y te opongas a su supresión, necesitemos conservarlos para el ejercicio de reclamaciones o te hayas opuesto al tratamiento y estemos evaluando la prevalencia de nuestros intereses legítimos.

7.5. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo, especialmente en el caso de que se usen para finalidades de marketing directo o elaboración de perfiles. En tal caso, dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos.

7.6. Derecho a la portabilidad

Si el tratamiento de tus datos está basado en tu consentimiento o en un contrato, y se realiza por medios automatizados, puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transfiramos directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

7.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando hayamos solicitado tu consentimiento para tratar tus datos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales), puedes retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

7.8. Limitaciones de estos derechos

Ten en cuenta que algunos derechos pueden estar sujetos a ciertas limitaciones. Por ejemplo, no podremos eliminar datos que estemos legalmente obligados a conservar o si su supresión afecta a derechos de terceros. Evaluaremos cada caso con transparencia y te informaremos debidamente.

 

8. Información sobre menores de edad

La plataforma de Revi no está dirigida a personas menores de 18 años, y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores de dicha edad.

Si eres madre, padre o tutor legal y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible escribiendo a [email protected]. Procederemos a revisar la situación y, si corresponde, eliminaremos dicha información de forma segura y conforme a la normativa vigente.

 

9. Cambios en esta política

En Revi podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales que afecten al tratamiento de los datos personales de los usuarios.

Publicaremos las modificaciones en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al final del documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

En caso de que los cambios afecten de forma sustancial a tus derechos en materia de privacidad, te lo notificaremos de forma clara y destacada, ya sea a través de nuestra plataforma, por correo electrónico (si estás registrado) o mediante otros medios adecuados.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación o comunicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de los cambios introducidos.

 

10. Responsable del tratamiento

• REVI DIGITAL S.L.
• NIF: B23839574
• Domicilio social: Calle Gaudencia Torres 9 16, 46015, Valencia, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 11.473, libro 8751, folio 81, hoja V-214487, inscripción 1ª