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Boa Noite,
Antes de mais agradecemos a sua preferência.
Após analisarmos o prazo de entrega que lhe foi indicado quando colocou a sua encomenda, 15 de Fevereiro, e a data de entrega efetiva, 18 de Fevereiro, verificamos que o atraso se deveu a dois fatores:
- apesar de não oferecermos ou cobrarmos serviço de embrulho de ofertas, a seu pedido, excepcionalmente, fizemos o embrulho sem qualquer custo extra, no entanto, devido a ser um processo manual, causou um ligeiro atraso na entrega, visto que exigiu um pedido à nossa loja parceira;
- a data de entrega prevista, após a sua encomenda ser recolhida no nosso armazém, seria 16 de Fevereiro, de acordo com o serviço de entregas 24H CTT Expresso que a nossa empresa disponibiliza, no entanto, devido ao elevado fluxo de encomendas, desde o confinamento geral, a transportadora não conseguiu cumprir o mesmo. De momento a situação já se encontra mais controlada, e os CTT estão a conseguir cumprir o prazo de 24H em mais de 90% dos nossos envios.

Agradecemos a sua preferência,
Melhores Cumprimentos,
Marco Teixeira