Opiniones serviaromashop.com

Moltes gràcies per la vostra valoració. Esperem que hàgiu pogut solucionar el tema aquell de la programació del dispensador. Qualsevol dubte aquí estem.

Hola Patricia.

Soy Jordi, director comercial y gerente. Nuestros clientes nos reconocen por nuestra ejemplar experiencia del cliente, por ello me disculpo personalmente por tu reciente experiencia con nosotros.

Tienes toda la razón al decir que este ambientador de eucalipto tiene un toque cítrico, yo mismo me sorprendí un poco al olerlo por primera vez, pero realmente no lo vemos como algo negativo, incluso verás como en otra reseña (la de Mariona) se valora como algo positivo al darle un aire algo más refrescante.

Como espero que comprenderás, el nombre del producto indica el ingrediente principal y más característico del producto, y ya en la descripción es donde se detallan las distintas notas aromáticas, si es que las hay. En este caso del aroma eucalipto sí las había (notas cítricas), pero por error u omisión por nuestra parte no se detallaron.

Al revisar me he dado cuenta que en la descripción que hicimos del aroma no se detalla ese toque cítrico, que aunque no sea limón, sí que puede generar confusión o incluso rechazo, como ha sido tu caso. Es por ello que te pedimos disculpas y te informamos que ya hemos modificado la descripción del aroma para que sea lo más real posible.

Es por ello que te agradecemos tu reseña, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Mantener a nuestros clientes satisfechos es nuestra prioridad y me gustaría pedirte la oportunidad de poder ofrecerte la solución que mereces.
Por favor, llámame al 629164501 o, si prefieres, podemos comunicarnos contigo en un horario que sea conveniente para ti. Sinceramente,Jordi Valenzuela

Hola, Patricia.

Como he comentado en tu otra valoración, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con alguno de nuestros productos.

Espero que puedas observar en nuestras otras reseñas, que tu situación es la excepción y no podría estar más alejada de nuestros altos estándares. Esto solamente hace que deseemos resolver tu insatisfacción como cliente y asegurarnos de que no vuelva a suceder.

Te prometemos que elaboraremos una solución satisfactoria para ti, por favor ponte en contacto al 629164501 y me ocuparé personalmente de tu caso.

Esperando tu llamada, recibe un cordial saludo.

Jordi Valenzuela

Muchas gracias, Zulema.
Te agradezco personalmente que ante ese problema que hubo con el transportista, te pusieras en contacto con nosotros antes de valorar negativamente y que nos permitieras solucionarlo a tu favor. Que hayas quedado finalmente tan satisfecha y nos valores así es un orgullo y nos ayuda a trabajar mejor. Gracias de nuevo, tu buena reacción y empatía te honra. Un saludo y disfruta el turbo ;)

Uauuuu! Muchas gracias por la explicación, no lo habríamos detallado mejor. Un orgullo que os solucione esos momentos puntuales. Y como ya os comentamos, es un orgullo también servir a una fundación como la vuestra. Muchos ánimos, seguid así.

Muchas gracias por la valoración, Josep Maria. Nos alegra mucho saber que la conversación que tuvimos para asesoraros dió sus frutos y acertamos en los aromas! ;)
Aquí estamos para cualquier otra duda, y gracias de nuevo.

Después de tantos años, agradecemos tu confianza y que valores así nuestro servicio. Y para nosotros es un placer servirte, tanto en tu cocktekería como ahora online, siempre.

Gracias por tu valoración y por explicar su aroma, un detalle de tu parte. Nos alegra que te guste, un saludo.

Gracias, Mariona. Muchos clientes nos compran este ambientador para el hogar, como tu. También se usa mucho en para habitaciones de hotel, etc. Cuando necesites más, estaremos encantados de servirte de nuevo, gracias.

Muchas gracias por tu valoración, Mariona. Después de tantos años usando nuestros ambientadores hidroalcohólicos en tu local, nos alegra mucho que hayas descubierto el Turbo, es realmente sorprendente la potencia que tiene. Gracias de nuevo.

Gracias, Fernando por la valoración. Entregamos siempre pilas de las mejores marcas, para que podáis tener un uso prolongado sin problemas.

Gracias Fernando por tu Feedback. Como te comentamos, intentamos siempre tratar a nuestros clientes con la máxima dedicación, y nos alegramos que estés satisfecho. Esperamos saber pronto de ti. Un saludo.