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Estimada clienta
Agradecemos su opinión.
Aunque no compartimos su exposición de motivos. Usted eligió el envío de la muestra por correo postal ordinario, que es un envío que no tiene seguimiento y eso implica no poder conocer el paradero de la carta por más intención que sea la nuestra, y por más que hablemos con correos no podemos acelerarlo ni depende de nosotros.
No nos parece justo que nos culpe de una elección tomada por usted, ya que damos otra alternativa y tenía la opción de solicitar envío urgente 24 Horas.
Los clientes escogen ambas opciones en función de la urgencia que requiera, pero es el cliente el que toma la decisión.
La opción de correo ordinario la ofrecemos porque se nos ha solicitado muchísimo, así que es un envío que cumple su función y del que por otro lado jamás hemos recibido queja, porque quien lo escoge sabe perfectamente lo que hace y que puede esperar, además es un envío que ofrecemos sin coste alguno y cuyo funcionamiento o demora en su caso no depende de nosotros sino de correos.
Si no le ha llegado aún y le corre prisa háganoslo saber y le indicamos las opciones disponibles. Lamentamos lo ocurrido, hacemos las cosas con la mejor intención y nunca hemos tenido una queja en este sentido.

Atentamente