Avis Cesta de Margaritas

Rocío, qué bonito es que hayas vuelto a elegirnos para una nueva sorpresa 🌸
Nos hace especial ilusión saber que hemos cumplido contigo en las dos ocasiones, cuidando tanto el servicio como esos pequeños detalles que hacen que una entrega sea perfecta 💐
Gracias por seguir confiando en teleROSA, ¡aquí estaremos preparados para la próxima ocasión! 🌷

¡Nos encanta saber que tu hermana disfrutó tanto de las flores, Ana María! 🌷
Nos hace muy felices poder ayudarte a sorprenderla y transmitirle todo tu cariño a través de este detalle especial 😄. En teleROSA ponemos todo nuestro esfuerzo en que cada envío llegue perfecto y haga sonreír a quien lo recibe 💐
Gracias de corazón por confiar en nosotros, ¡y esperamos acompañarte en tu próxima sorpresa! ✨

¡Qué alegría leerlo! 🌷 Nos encanta saber que las flores llegaron perfectas y que te gustaron tanto. 💐✨ En teleROSA cuidamos cada detalle para que luzcan siempre radiantes y llenas de vida.

Julie, we’re delighted your mum enjoyed the flowers 🌸. It’s truly special to know you’ve trusted teleROSA for so many years 💐. Your kind words inspire us to keep delivering beauty and smiles across Spain 🌹😊

Estimada Mari Carmen,

Gracias por tu comentario. Sentimos que la cesta te haya parecido pequeña en relación al precio. Efectivamente, a veces las fotografías no hacen justicia al tamaño real de los productos, ya sea para bien o para mal: hay artículos que pueden parecer más grandes en las imágenes y otros que, al contrario, resultan ser más bonitos o más grandes en persona de lo que aparentan en foto.

Agradecemos tu observación, que sin duda tendremos en cuenta para seguir mejorando.

Un cordial saludo,

¡Hola! Qué bien saber que le gustaron las flores. 😊 Muchas gracias por compartirlo con nosotros, nos alegra haber podido ayudarte a alegrar ese momento. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en teleROSA!

¡Hola Reyes! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio fue tan rápido y que pudimos entregar el ramo en tan poco tiempo. Nos esforzamos por ofrecer una entrega ágil y eficiente, y es genial saber que lo conseguimos.

También nos encanta que hayas quedado satisfecha con la amabilidad y profesionalismo del servicio. En teleROSA nos esforzamos por ofrecer un detalle único y especial, y tus palabras nos motivan a seguir haciéndolo de la mejor manera.

Te agradecemos mucho tu confianza y recomendación. ¡Esperamos poder seguir ofreciendo un servicio de calidad y entregas perfectas en el futuro!

Saludos,
El equipo de teleROSA

Hi Pauline! Thank you so much for your kind words. We're so happy to hear that you found the basket of daisies sweet.

At teleROSA, we always strive to provide beautiful and thoughtful gifts, and it’s wonderful to know we met your expectations.

We truly appreciate your feedback and look forward to helping you again in the future. Thanks for choosing us!

Best regards,
The teleROSA team

Hola Rocío,

Gracias por tu reseña y por informarnos sobre lo sucedido. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido.

Efectivamente, debido a un error de la empresa de mensajería, tu pedido no se entregó en la fecha solicitada. Inicialmente, recibimos la confirmación de que el pedido se había entregado, pero tras solicitar prueba documental, nos informaron que había sido un error con otro pedido y que el tuyo aún no estaba entregado. Finalmente, se entregó con tres días de retraso, lo cual entendemos que no es aceptable, especialmente para un regalo tan especial.

Por supuesto, reconocemos la gravedad del error y por ello procedimos a la devolución total del importe de tu pedido tan pronto como tuvimos conocimiento de que realmente no se había entregado en la fecha solicitada.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar y te agradecemos tu comprensión. Si consideras que nuestra respuesta y la devolución del importe han resuelto el problema de manera satisfactoria, te agradeceríamos mucho si pudieras modificar tu reseña en consecuencia.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener.

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente teleROSA

¡Hola Gioconda! Agradecemos tu comentario y nos alegra mucho que te haya gustado el arreglo floral y la tarjeta de saludo. Lamentamos mucho que hayas quedado decepcionada por el saludo escrito a mano. Tuvimos algunos problemas técnicos con la impresora, pero ya están solucionados. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder brindarte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por tu apoyo!