Avis Ramo 25 Tulipanes

Estimada Helena,

Nos alegra que el ramo cumpliera las expectativas. Respecto a la tarjeta, disponemos de un estricto protocolo de control que impide que ningún pedido salga sin su sobre de mensaje adjunto en la caja (ubicado en la solapa exterior de este modelo). Lamentamos que pasara desapercibido al abrir el paquete.

Para su tranquilidad, ya nos hemos puesto en contacto con la persona destinataria por WhatsApp y le hemos reenviado el mensaje de la tarjeta tal cual iba redactado.

Le agradecemos su comentario para seguir mejorando.

Atentamente,

El equipo de teleROSA

¡Qué alegría leer tu comentario! 🌷
Nos encanta saber que los tulipanes llegaron frescos y bonitos; los preparamos con mucho mimo en celofán con agua para que se mantengan perfectos y super hidratados durante el envío.
Esperamos que esa sorpresa haya sacado una gran sonrisa a quien la recibió.

Thank you very much for your feedback! 😊 We’re glad to hear that everything went well with your order. It means a lot to us to know that your experience with teleROSA was a positive one 🌸. We hope to help you again in the future.

¡Benito, muchísimas gracias por tu comentario! 🌸 Nos alegra que valores la profesionalidad, la puntualidad y nuestra atención telefónica. Nuestros floristas preparan los ramos de tulipanes en un “jarrón” especial de celofán con esponja y agua, pensado especialmente para los casos en los que las personas no se encuentran en su domicilio. De esta manera, los tulipanes se mantienen en la posición correcta y en unas condiciones óptimas de hidratación.
Tendremos igualmente en cuenta tu sugerencia para no dejar ningún detalle sin cubrir y seguir mejorando cada día. 🌹✨

¡Gracias por tu comentario, Elizabeth! 🌷 Nos alegra saber que nuestro equipo estuvo a la altura y que la experiencia resultó sencilla y cómoda. 💐✨ Nos encanta ofrecer este tipo de servicio en teleROSA, y estaremos listos para ayudarte de nuevo cuando quieras.

Estimada Raquel,

Lamentamos mucho que esta vez tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría explicarte algunos detalles sobre la presentación de los tulipanes para aclarar cualquier posible malentendido.

Los tulipanes siempre los enviamos con el plástico especial que viste, ya que este cumple una función fundamental: crea un jarrón temporal que mantiene la hidratación óptima de las flores en todo momento, incluido el transporte. Además, recoge los tallos cerca del bulbo para evitar que se doblen, ya que los tulipanes difícilmente son capaces de soportar su propio peso.

En este enlace puedes ver la frescura y calidad el ramo de tulipanes que te entregamos en su envoltorio original https://www.dropbox.com/scl/fi/fmzg68pycztdlvwxgrlr8/9900217080-NVJRteleROSA_2.JPG?rlkey=sc7wlbksofdd2etunv5zi5zjb&st=f7wld6p1&dl=0

Al revisar la foto que nos has enviado, observamos que has retirado nuestro jarrón de plástico y colocado los tulipanes en un recipiente mucho más bajo que la longitud del tallo, lo que ha provocado que estos se doblen debido al peso natural de la flor. No obstante, en la imagen se ven en perfecto estado, por lo que entendemos que el problema no ha sido la calidad de los tulipanes, sino el soporte en el que han sido colocados.

Apreciamos tu confianza en nosotros y nos encantaría poder seguir atendiéndote en futuras ocasiones. Si en algún momento necesitas asesoramiento sobre el cuidado de las flores o la mejor forma de colocarlas, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo,
El equipo de Floristería teleROSA