Avis Estrellita la Valiente

Hola Marta, lamentamos enormemente tu malestar. Te comentamos, nuestros artículos cuyo volumen abulta bastante como nuestro cojín de lactancia, los solemos enviar con el método del envasado al vacío, de manera que el artículo va dentro de una bolsa de plástico con relleno al vacío y dicha bolsa dentro de la bolsa de la agencia de transporte con la cual trabajamos (como bien indicas GLS). Una vez se abre la bolsa, el artículo recupera su forma original de nuevo, quedando en perfectas condiciones. Es por ello que el artículo si que va con una bolsa de plástico que lo protege. Desconocemos el motivo de porqué percibiste que no había bolsa de plástico y suponemos que quizá puede que al romper la bolsa de GLS sin querer se rompería directamente la bolsa que hace de vacío y protege al producto y de ahí que recuperara de inmediato la forma y por eso pensaras que no había bolsa, es lo único que se nos ocurre que ha podido pasar. Respecto a lo que comentas respecto al tema de la etiqueta, nuestros artículos llevan una etiqueta de producto e instrucciones de lavado, que va cosida al artículo, no llevan ninguna otra etiqueta y eso no significa que el artículo esté usado por otra persona. No obstante, lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con tus expectativas, y si no estás de acuerdo con el mismo no hay ningún problema en que procedas a la devolución del mismo con la correspondiente devolución del importe del mismo. Puedes proceder a la devolución del mismo en el mail [email protected] Al mismo tiempo agradecemos tu comentario que seguro nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios