Avis Ledeco Iluminación

Sentimos mucho la situación que has vivido con tu pedido, entendemos perfectamente tu enfado. Queremos aclararte que desde Ledeco Iluminación tramitamos y enviamos todos los pedidos correctamente, y en este caso ha sido un fallo grave por parte de la empresa de transporte.

Nos gustaría recordarte que nunca se debe facilitar el DNI por teléfono ni autorizar la entrega si no estás presente. Los transportistas están obligados a entregar el pedido directamente al destinatario y, si no estás, deben dejar aviso para una nueva entrega o recogida en delegación.

Nos parece muy grave lo ocurrido y estamos elevando una reclamación formal a la agencia de transporte para que lo investiguen y tomen las medidas necesarias con el repartidor. Lamentamos que esto haya empañado tu experiencia con nosotros, pero te aseguramos que nuestra prioridad siempre es que los pedidos lleguen en perfecto estado y a la persona correcta.

Si decides volver a confiar en nosotros en el futuro, estaremos encantados de ayudarte personalmente para evitar cualquier problema.

Gracias por tu comentario.

Un saludo,
El equipo de Ledeco Iluminación 💡

¡Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha sido perfecto para ti.

Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!

Un saludo,
El equipo de Ledeco Iluminación 💡

¡Muchísimas gracias por tu comentario y por valorar nuestro trabajo con tanta amabilidad!

Nos alegra saber que todo ha llegado perfecto y que la entrega ha sido rápida. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.

¡Gracias por confiar en Ledeco Iluminación y aquí nos tienes para lo que necesites!

Un saludo,
El equipo de Ledeco Iluminación 💡

Muchas gracias por compartir tu opinión y por tu compra en Ledeco Iluminación.

Valoramos mucho los comentarios como el tuyo porque nos ayudan a seguir mejorando. Entendemos lo que comentas sobre la diferencia en materiales y diseño; actualmente los modelos están más enfocados en ofrecer un buen equilibrio entre precio y funcionalidad. No obstante, si con el uso tienes cualquier incidencia o duda, estaremos a tu disposición para ayudarte.

¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros y esperamos que quedes satisfecho con el rendimiento!

Un saludo,
El equipo de Ledeco Iluminación 💡

Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Ledeco Iluminación. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. 😊

Trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y productos de calidad. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.

¡Esperamos verte pronto de nuevo!

Un saludo,
El equipo de Ledeco Iluminación 💡

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Estimado cliente,
Estimado Antonio,

Sentimos mucho su descontento, pero debemos aclarar que en ningún momento se le ha faltado al respeto ni se le ha respondido con malas formas.

Usted nos escribió por WhatsApp sin identificarse, sin darnos su número de pedido ni un mensaje claro. Le pedimos el modelo o enlace de la tira LED para poder ayudarle correctamente, y tras esperar su respuesta, finalmente le indicamos —como información general— que suelen cortarse cada metro por la línea de cobre. Lejos de agradecer la atención, usted respondió de forma ofensiva diciendo que "no teníamos ni idea de lo que vendíamos".

Ahora, además, añade nuevas quejas que no mencionó en ningún momento en la conversación previa: que el pedido llegó incompleto, que las instrucciones eran confusas y que se le ofreció otro producto más caro. Si de verdad hubo una incidencia en su pedido, le invitamos como siempre a contactarnos de forma educada y con los datos necesarios para poder resolverla. No hemos recibido ninguna reclamación por faltas ni piezas ni instrucciones mal impresas.

En Ledeco Iluminación tratamos de dar el mejor servicio posible, pero no aceptamos que se nos falte al respeto ni se publiquen acusaciones falsas. Por nuestra parte, siempre respondemos con profesionalidad, incluso cuando el trato recibido es ofensivo e injusto.

Un saludo,
Ledeco Iluminación LED

Lamentamos su percepción, pero queremos aclarar lo sucedido para que quede constancia.

Usted nos contactó por WhatsApp sin identificarse, sin indicarnos su nombre ni su número de pedido, y nos preguntó cómo cortar una tira LED sin decirnos cuál era. Le pedimos amablemente que nos dijera el modelo o nos enviara un enlace, ya que vendemos muchos tipos diferentes de tiras LED y no todas se cortan igual. Aun sin esa información, intentamos orientarle diciendo que generalmente se cortan cada metro por la línea de cobre.

Ante esto, usted respondió diciendo que “no sabíamos lo que vendíamos”, lo cual no consideramos justo ni correcto. En ningún momento le hablamos mal ni faltamos al respeto, como se puede comprobar en la conversación.

Nuestro equipo siempre intenta atender de forma profesional y educada, incluso cuando no se nos facilita la información mínima necesaria para poder ayudar.

Lamentamos que haya optado por dejar una reseña negativa en lugar de continuar la conversación para resolver su duda.

Un saludo
Estimado Antonio,

Sentimos mucho su descontento, pero debemos aclarar que en ningún momento se le ha faltado al respeto ni se le ha respondido con malas formas.

Usted nos escribió por WhatsApp sin identificarse, sin darnos su número de pedido ni un mensaje claro. Le pedimos el modelo o enlace de la tira LED para poder ayudarle correctamente, y tras esperar su respuesta, finalmente le indicamos —como información general— que suelen cortarse cada metro por la línea de cobre. Lejos de agradecer la atención, usted respondió de forma ofensiva diciendo que "no teníamos ni idea de lo que vendíamos".

Ahora, además, añade nuevas quejas que no mencionó en ningún momento en la conversación previa: que el pedido llegó incompleto, que las instrucciones eran confusas y que se le ofreció otro producto más caro. Si de verdad hubo una incidencia en su pedido, le invitamos como siempre a contactarnos de forma educada y con los datos necesarios para poder resolverla. No hemos recibido ninguna reclamación por faltas ni piezas ni instrucciones mal impresas.

En Ledeco Iluminación tratamos de dar el mejor servicio posible, pero no aceptamos que se nos falte al respeto ni se publiquen acusaciones falsas. Por nuestra parte, siempre respondemos con profesionalidad, incluso cuando el trato recibido es ofensivo e injusto.

Un saludo,
Ledeco Iluminación LED

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muy buenas Jorge,te mandamos unas nuevas y las comprobamos antes de mandarlas por si había algún problema y a nosotros nos funcionan bien,es la primera vez que nos dicen esto.

Lamentamos mucho que la experiencia con la bombilla no haya sido la esperada. Queremos aclararte que las bombillas que te hemos suministrado son de la marca Osram o cuentan con chip Osram, reconocido internacionalmente por su calidad y fiabilidad.

En casos puntuales, pueden darse situaciones como la que mencionas, que suelen estar relacionadas con factores externos como la instalación eléctrica, el uso de reguladores de intensidad (dimmers) o incluso con una unidad concreta que pueda haber salido defectuosa, algo poco frecuente pero posible en cualquier marca.

Nos gustaría poder ayudarte y darte una solución. Si lo deseas, podemos gestionar un cambio o revisión del producto para verificar su funcionamiento.

Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para resolverlo de la mejor manera posible.

Un saludo,

Muy buenas Jorge,te mandamos unas nuevas y las comprobamos antes de mandarlas por si había algún problema y a nosotros nos funcionan bien,es la primera vez que nos dicen esto.

En relación al zumbido que mencionas en las bombillas GU10, comentarte que este tipo de comportamiento no es habitual, pero puede deberse a varios factores, principalmente:

Presencia de un regulador de intensidad (dimmer): Si la instalación cuenta con un dimmer y las bombillas no son regulables, o si no son totalmente compatibles con el regulador, pueden producir un leve zumbido. Incluso con bombillas regulables, no todos los dimmers son compatibles.

Fluctuaciones o características específicas de la instalación eléctrica: En algunos casos, pequeñas variaciones de tensión o conexiones sueltas pueden provocar este tipo de ruido.

Unidad defectuosa o sensibilidad del entorno: Aunque nuestras bombillas pasan controles de calidad, no se descarta que una unidad puntual pueda presentar un comportamiento anómalo. También puede influir la acústica del lugar o la sensibilidad al ruido.

Es lo que cobra la agencia, cuándo lo compro ponía lo que se cobraba de portes, era decision suya el comprarlo o no.

Hola buenos dias Jose Armando Cao Lopez,gracias por informarnos, podía habernos informado via mail o telefónica de la incidencia no a través de una reseña,su pedido salió el mismo día,el precio es el que cobramos a las islas,si llega a portes no se le cobra,supongo que entre la pascua y demas fiestas habría algun restraso,no sabemos lo que ha pasado, es posible que se haya extraviado porque no es normal tanto tiempo,le hemos enviado un dimmer nuevo sin coste urgente,lamentamos las molestias que le hayamos ocasionado,muchas veces las agencias de transporte entorpecen nuestro trabajo 😢

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️

Muchas gracias por la confianza en Ledeco Iluminación ❤️