Avis ClimaPrecio

Sur cette page, vous trouverez des avis clients sur ClimaPrecio, des notes récentes, les réponses de la boutique et des indicateurs d'activité vérifiés par Revi.

ClimaPrecio compte 3 305 avis vérifiés sur 4 208 avis clients au total sur Revi, avec une note de 4.8/5. Au cours des 12 derniers mois, elle compte 226 avis. Répond à 36% des avis négatifs. Les avis proviennent majoritairement de Espagne (98%).

Comment nous protégeons la fiabilité des avis

Chaque avis indique son statut : « Vérifié par Revi » lorsque nous le rattachons à une commande précise, ou « non vérifié » pour les autres (invitations sans commande localisée, avis importés d'autres plateformes ou provenant de Google). « Non vérifié » ne signifie pas faux.
Les avis sont publiés tels que le client les a rédigés : nous ne les modifions pas. Lorsqu'un avis est contesté, une personne de notre équipe l'examine conformément à notre politique de modération ; nous ne retirons pas les avis au seul motif qu'ils sont négatifs.
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Dernier avis le il y a 15 heures Collecte automatique active

Josep B.

11 juin 2023

5 sur 5

Original en Català

Tot molt correcte, pedido, envio i recepció en temps molt correctes.

Josep B.

11 juin 2023

5 sur 5

Original en Català

Condicionador amb una excelent presentació, carga de nitrogen a la unitat interior amb vàlvules de buidat del mateix, plastics i acabats correctes, el preu per els acabats es correcte.

GREE Consola 12 R32

1 Avis

5 sur 5

Miguel A.

11 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Buen servicio y buena atención al cliente

Miguel A.

11 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Buen servicio y muy buena atención al cliente

Mitsubishi Electric MSZ-AP25VGK

10 Avis

5 sur 5

Voir tout

Karim Bensfia .

10 juin 2023

1 sur 5

Original en Español

Mas de una semana para enviarte un presupuesto y tuvimos que solicitar información dos veces por correo electrónico. Consideramos que esto muestra falta de seriedad. Al final, decidimos contratar los servicios de otra empresa en Alicante, ya que ofrecían mejores precios y una instalación sumamente rápida.

11 juin 2023

Réponse ClimaPrecio

Estimado Karim,
Agradecemos tus comentarios y lamentamos que hayas tenido una percepción negativa de nuestra empresa. Sin embargo, nos gustaría proporcionar más información para aclarar cualquier malentendido y pedirte que reconsideres tu valoración.
Durante tu visita a nuestra tienda (o la de su colega), nuestro equipo se esforzó por brindarle la información necesaria y se le proporcionó un presupuesto genérico con los equipos de climatización que necesitabas.. Posteriormente, recibimos una llamada en la que se solicitaba información adicional sobre el presupuesto, pero la conversación se interrumpió antes de que pudiéramos obtener los detalles necesarios debido a la falta de identificación por parte del interlocutor. Básicamente se nos colgó de forma abrupta, la llamada no se cortó. Aquí nosotros nos sentimos extrañados
Posteriormente, el día 9 de mayo a las 14:26 recibimos tu email y a las 14:43 te respondimos. Contestaste a las 18:34 y el día 10 a las 20:50 estabas reclamando una respuesta. Ciertamente, no respondimos hasta el día 18. En aquel momento en la respuesta quedó todo de manera cordial y amable entre los dos.
Reconocemos que nuestro tiempo de respuesta fue más prolongado de lo habitual y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. A veces, situaciones inesperadas, como enfermedades laborales o problemas a mayor pueden afectar a la capacidad de respuesta rápida por email. Sin embargo, estamos trabajando de manera constante para mejorar los tiempos de respuesta. Hoy por hoy los correos se asignan a un operador para llevar el caso de manera personal y en este caso fue conmigo.
Entendemos que has decidido contratar los servicios de otra empresa en Alicante. Valoramos tus comentarios y nos comprometemos a utilizarlos para mejorar nuestros procesos y servicios. Si alguna vez decides reconsiderar y darnos otra oportunidad, estaremos encantados de brindarte una experiencia positiva y satisfactoria.
Te pedimos amablemente que reconsideres tu valoración, ya que se basa en una experiencia que no ha involucrado ninguna transacción comercial con nuestra empresa y la valoración de 1 estrella nos perjudica bastante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos entristece que una situación aislada pueda afectar nuestra reputación injustamente.
Agradecemos tu comprensión y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Si tienes alguna pregunta adicional o si podemos hacer algo para solucionar esta situación, no dudes en comunicarte con nosotros.
Atentamente,
Javier Iván
Head of eCommerce
ClimaPrecio

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Avis obtenu via:

Luis A.

10 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Muy amables en la atención recibida...

Alberto Car .

9 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Paquete entregado muy rápido y funcionando. Precio muy económico. Volveré a contar con ellos

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Avis obtenu via:

Javier A.

8 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Todo correcto y rápido.

Filtro Universal Carbono

5 Avis

4.6 sur 5

Javier A.

8 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Todo correcto y rápido.

Noelia M.

5 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Envío rapidísimo y atención al cliente eficaz

Noelia M.

5 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Buen producto y buena transacción. Muy recomendable

Giatsu Aroma 3 GIA-S12AR3-R32

68 Avis

4.9 sur 5

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Mario B.

5 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

El envío por la tienda a sido muy rapido, la máquina pinta bien pero todavía no le dado el uso correspondiente. Eso sí la máquina es muy silenciosa.. los chicos de la tienda muy atentos y simpáticos

Giatsu Aroma 2 GIA-S18AR

14 Avis

4.4 sur 5

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Francisco Gallego .

5 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Comprobaron si el termostato era el idóneo para la aerotermia por la multitud de modelos en la misma.

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Avis obtenu via:

Elena Ana Ciornei .

3 juin 2023

5 sur 5

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Avis obtenu via:

Javier V.

2 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

El trato al cliente de 10.

Javier V.

2 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Todo llegó perfecto.

Aire Acondicionado Mitsubishi Electric MSZ-AY35VGK

10 Avis

4.6 sur 5

Voir tout

Violeta K.

2 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Todo correcto .A ver cómo funciona

Giatsu Aroma 3 GIA-S12AR3-R32

68 Avis

4.9 sur 5

Voir tout

Violeta K.

2 juin 2023

5 sur 5

Original en Español

Rápido el envío. Todo muy recomendable

Nerea Dlp .

1 juin 2023

4 sur 5

Original en Español

Avisé por escrito que la entrega se hiciese por la tarde y que me llamarán por teléfono antes de la entrega.

1 juin 2023

Réponse ClimaPrecio

Estimada cliente,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el servicio de entrega de su pedido. Hemos revisado detenidamente su caso y estamos de acuerdo en que usted proporcionó instrucciones claras y específicas para la entrega, las cuales fueron correctamente etiquetadas en el paquete. La responsabilidad del incumplimiento recae en DHL, ya que no cumplieron con sus indicaciones y realizaron la entrega en un horario diferente al acordado.

Nos gustaría destacar que hemos abierto una reclamación formal contra el chófer de DHL responsable de la entrega de su producto, ya que su conducta negligente y la falta de comunicación previa constituyen una clara violación de nuestros estándares de servicio. Estamos tomando las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.

En cuanto al estado del producto, hemos revisado la foto adjunta y podemos casi confirmar que el daño visible en el protector exterior del Split no parece afectar el funcionamiento interno del equipo. No obstante, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para evaluar más a fondo cualquier posible daño oculto y tomar las medidas necesarias para resolverlo. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para brindarle la asistencia necesaria en este proceso.

Le pedimos amablemente que reconsidere su puntuación negativa, ya que compartimos su insatisfacción con el servicio de entrega proporcionado por DHL. Es algo externo a nosotros en este caso. Es importante destacar que nosotros como empresa tomamos en serio sus comentarios y trabajamos arduamente para garantizar un servicio de calidad. Apreciamos profundamente sus comentarios positivos sobre nuestro servicio de atención al cliente y nos enorgullece saber que hemos cumplido con sus expectativas en ese aspecto.

Una vez más, le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos su comprensión. Estamos comprometidos en resolver cualquier problema adicional que pueda surgir y asegurarnos de que su experiencia final sea satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta o requerimiento adicional.

Atentamente,
El equipo de ClimaPrecio

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Avis obtenu via:

Javier García Matallanos .

30 mai 2023

5 sur 5

Original en Español

Lo pedí el 24 y hoy día 30 me ha llegado en perfectas condiciones a pie de puerta. Lo compré aquí por los buenos comentarios en la web y efectivamente tanto la comunicación como la rapidez en el envío ha sido perfecto.

1 juin 2023

Réponse ClimaPrecio

Hola Javier,

¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu opinión positiva sobre nuestro servicio! Nos complace saber que recibiste tu pedido en perfectas condiciones y que tanto la comunicación como la rapidez en el envío cumplieron tus expectativas.

Apreciamos enormemente tus comentarios y tu confianza. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.

¡Gracias nuevamente y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro!

Saludos cordiales,
ClimaPrecio

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