Françaisの原文
Délai d'expédition très long ( 3 semaines) et frais de retour des articles à notre charge. Je me suis trompée de taille pour la housse de clic clac et pour faire un échange avec la taille au dessus , je doit repayer des frais de port en plus de ceux de retour ( 7 euros) et d'expédition ( 6 euros) de la housse reçue. Conclusion, j'ai renoncé à faire une nouvelle commande et ne commanderai plus sur ce site.
Bonjour Florence,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions :
Délais de livraison : Votre commande a été passée pendant les jours fériés de la Semaine Sainte, son traitement a donc débuté le 7 avril. S'agissant d'un article de confection spéciale, l'expédition a été effectuée dans les délais indiqués sur notre site pour ce type de fabrication sur mesure.
Frais de retour : Nos conditions de vente détaillent les frais logistiques appliqués. Malgré cela, nous vous avons fourni une étiquette de retour pour faciliter vos démarches, que vous avez choisi de ne pas utiliser.
Nous sommes navrés que ces conditions ne vous aient pas satisfaite, mais elles sont essentielles pour garantir la qualité de nos produits personnalisés.
Cordialement, L'équipe Maxihousses